IoT交易链路产品设计

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IoT行业的交易链路类型大概有三个,分别是零售类、租赁类、寄存类。而不同类型对应的交易链路细节与架构都有所不同。

笔者在IoT行业已一年半有余,逻辑严谨、思路清晰,一直专注于IoT行业的交易链路构建及改进优化;后因公司在原有业务探索出成功商业模式及盈利模式后,开始了产品形态多元化发展探索,又陆陆续续设计过几种物联网设备的交易链路。

在IoT行业从事交易链路的产品设计,首先需要涉猎云端技术与硬件结构设计,因云端及硬件等存在着难以修复或者不可避免的漏洞,不稳定性可能带来用户体验的权衡设计。

其次,交易系统必不可免地需要联动营销系统及支付系统,因此关注节点应把握得当。

最后,项目管理能力在IoT行业中的作用更为突出。

因硬件属于重资产,硬件从设计始发就应考虑用户交互体验,再加上从硬件ID设计到样机再到多端调通开发设计,流程长,涉及业务方多,只有有序、专业的项目流程管理才能达到预期上线期望。

综合整理市场上IoT行业常见的商业开展情况,以下交易链路将按照三种主要类型来划分,分别是:零售类、租赁类、寄存类。

(注:以下交易模型为通用骨干框架,具体的“骨肉”需要根据实际业务场景“填充”,例如租赁类的共享充电宝模式,其中可能涉及到充电宝借出的选举算法。)

概要

四端交互:设备端、交易端、用户操作端、其他(支付系统、库存等)。

交易模型:

  • 零售类:先支付后出货、先出货后支付
  • 租赁类:免押金租借、充押金租借
  • 寄存类:寄存取

IoT交易模型与电商交易模型存在以下异同点:

(1)复杂度

电商交易模型的复杂度提现在商品管理、购物车管理、类目管理以及物流管理上。

而IoT交易模型更注重流程的顺畅交互,因其涉及到硬件、固件部分,所以硬件、云端与服务端之间的通信交互流程尤为重要,因硬件缺陷可能背后需要一整套完整的流程来弥补用户体验。

但总体而言,电商交易模型复杂度大于IoT交易模型

(2)涉及域

电商及IoT的交易模型都涉及到订单管理、支付管理、用户信息管理、库存管理、门店管理。

IoT交易模型一:零售类

因门店高额租金成本逐年上升及小场景零售拓展等发展,智能零售步入我们的生活。

市场上常见的有:福袋机、无人零食柜、售卖电子烟、口红机。

关键节点主要有:选品、支付、出货。

从交易链路上来讲,可以简单分为:先支付后出货、先出货后支付。

图1·零售类先支付后出货

图2·先支付后出货-订单状态图

图3·先出货后支付

IoT交易模型二:租赁类

租赁行业趁着“共享经济”的东风在市场上迅速火起来,又因其刚需高频、用户体量大的特征备受资本青睐。

市场上现普及常见的有:共享单车、共享充电宝、共享汽车。

租赁模式从流程上可简单概括为:抵押、借出、归还、支付费用。

抵押模式在经过多次市场检验后,出事概率大,用户信任度差,信用产品应声而起。免押的租借模式在保障用户体验和平台坏账保障间起到了良好的平衡作用。

因此,租赁类产品的借还流程可以简单分为以下两类:免押租借流程、充押租借流程。

图4·免押金借还流程

图5·充押金借还流程

IoT交易模型三:寄存类

寄存类的模式生活上常见,但与物流及快递进行社区结合后,又迸发出了魅人的诱惑力。

相信大家都曾体验过小区下楼可直接寄、存、取快递,再也无需烦恼晚下班物业关门。

寄存产品的魅力不止于此,随着旅游业的发展以及线下休闲娱乐的开展,寄存产品的线下运用市场会更加广阔。

结语

本文并非分析类文章,而重在总结、提炼IoT行业中各式的交易链路模型搭建;其特性一是通用,二是重在流程节点讲解控制。

具体框架内的每个节点又因用户体验或硬软件交互等,会有更详尽的产品设计逻辑。

设计永远为现实世界服务,我们所谈论的设计思维和实践方法,皆来自于对现实设计问题的解决。

 

本文由 @走路带风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 请问一下,设备单品选举算法是什么意思?
    生成订单后不就直接减库存了么,锁库存又是什么意思?

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    1. 1、订单生成在支付之前,支付完成,商品出库,才算减少库存
      2、锁库存,为了正在交易的商品不被二次销售

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