简单,才能粗暴——产品设计的最基本原则

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伟大的互联网产品,必然具备两个条件:一是产品能够满足大众的最基本需求;二是产品的使用门槛足够低。前者保证了产品可以有非常广泛的目标用户群,后者可以使更多的目标客户群转变为产品真正的使用用户。

因此,要让产品获得成功,一方面要不断提升产品的自身价值;另一方面则要不断降低产品的用户使用门槛。用户喜欢简单的产品,因为懒惰是人的天性。人们在使用产品时,不愿意被打扰;不愿意做过多的思考,不愿意进行复杂的操作;他们只想自己的需求轻松的得到满足。

如何将一款产品设计的简单?要将一款产品做得足够简单,有些原则是必须遵守的。

拒绝不重要的功能

正如乔布斯说过,“最重要的决定不是你要做什么,而是你决定不做什么”。事实上,一款有竞争力的产品,往往不是它的功能比别人多,而是它有着清晰、独特的定位,并能够在这个定位的指导下专注的将产品做到极致。

一般音乐播放器的功能,豆瓣FM都没有,它只是简单地支持随机播放高品质的音乐,但是它却比一般的播放器都受欢迎。究其原因,就是因为豆瓣电台有着清晰的定位,并执着着坚持自己认为正确的事情。

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功能主次分明

为了满足更多用户的需求,我们往往会增加、罗列很多产品功能,但这会加重了用户的思考成本,从而对产品产生反感。最好的方法就是:在任何界面,产品的功能都要主次分明。对于用户的常用功能都要显示的突出,而那些使用率低或者只是满足一些个性化用户需求的功能则要弱化,甚至隐藏。

以百度为例,常用的网页、新闻、贴吧、音乐、图片、视频、地图等都被突出显示在界面上,而对于百度MALL、百度优课、百度房产等则都放在了“更多”中,被隐藏了。

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循序渐进地引导

用户在使用产品时,往往会被要求完成一些任务,如注册、评论、支付、完善个人资料等等;但是对于大部分用户来说,完成这些任务是非常麻烦的,甚至会因此对产品产生反感。对于这些任务,产品上不应该要求用户一步到位地完成,而是应该循序渐进地对客户进行引导。

现在比较流行的手游“开心消消乐”在这方面做的就比较好。游戏前几关都会比较简单,并教会用户最基本的游戏规则,然后逐级增加难度(不同的消法、不同的障碍),每过一关,用户的成就感与喜悦感也会相应提升,整个游戏的上手过程变得简单而愉悦。

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相反,有些网站要求用户第一次访问就要注册并完善个人资料就显得非常不合理。比如说人人网,为什么不让用户先自由地浏览内容,等用户喜欢上这个网站,再在适当的时候给予一定的利益刺激,引导用户完成这些任务呢?也难怪现在日落西山了。

让产品更智能

要把产品做得简单,一个更高的要求就是将产品做的更智能。如果产品能够帮助用户抛弃繁杂的操作步骤,傻瓜式地自动实现部分功能,那么用户就会感到惊喜,忠诚度也会大幅度提升。

最简单例子就是搜狗输入法,就像他们的logo一样,感知环境,知你所想(真是心有灵犀哈)。极大地方便了用户的输入操作,有效降低了用户打字的时间成本。搜狗拼音输入法快速崛起,最终成为用户装机必备的首选中文输入法。

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产品的智能化实际上是将更多用户的困难留给了我们自己,以换取用户更多的便利。这通常意味着我们需要付出更多额外的巨大成本。但是事实上这些都是值得的,因为这些看似微小的改变,用户都能直观的感受到,当产品不断给用户带来小惊喜、小感动时,产品离成功也不远了。

 

作者:尹剑利,微信公众号@尹剑利(yinjianli88)。研究生在读,曾创业两次,有过多家知名上市公司的实习经历。热爱人文历史,痴迷互联网。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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