从Android的设计规则看Google的用户体验观

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简约的设计一直以来都是 Google 最基本风格,哪怕有些需求是 Google 用户提出来的,如果影响简约,Google 都会舍弃。这也是为什么经历了这么多年,Google 的主页还是那么简单,每页搜索数量只有 10 个。在 Google 有一套严格的审查标准来检验新加的修改。在 Google I/O 大会上,Android 用户体验团队的演讲也告诉人们,Google 一直以来的风格在 Android 设计上也体现的淋漓尽致。

Android 是一个成功的平台,但在 Google 眼里,它永远不是完美的,新的元素和更新不断被加到平台中。演讲介绍了 Android 用户体验团队是如何斟酌变化,预测用户喜好的。

3 : 1原则——3个正反馈上一个负反馈

在 Google 看来,对每一个设计,用户会产生正面的反馈或是负面反馈,整个团队跟从心理学家Barbara L.Fredrickson的理论,需要用 3 个正面的反馈,来抵消一个负面的。

根据这个原则,Google 对每一个问题,比如“你如何告诉用户这是 app 的最后一页了?”,来设定两个“小瓶”一个装正反馈,一个负反馈。

17条设计信条

有了两个小瓶,如何来填充呢,Google 这次也公布了从用户的角度来判断好与坏的 17 个信条,比如“保持简洁”,“用不可思议来打动我”,“这不是我的错”(有兴趣的读者可以移步这里观看所有信条)。对于一个问题,如果满足了一个信条,在正反馈的小瓶里会加 1 分,而如果不满足,负反馈的小瓶会加 3 分。显而易见,负小瓶很容易就填满了。

让我回到那个问题,“你如何告诉用户这是 app 的最后一页?”

有一个解决办法是 Google 什么也不做。而这个解决办法会违反两个设计信条,一个是“我永远要知道我在哪”(因为你没有告诉我这是最后一页,我就不知道我在哪了)还有一个是“这不是我的错”(为什么 app 不工作了?)

另一个解决办法是有一个弹出窗口提示“这是最后一页”,但这一点还是违反了“这不是我的错”,因为一个弹出窗口在用户看来,就是告诉用户他们做错了。而且这个解决办法还违反了“只有特别重要的时候再打断我”信条,因为到了最后一页好像不至于那么重要。

最后 Google 选择了用一个微光动画来提示用户这是最后一页了,不仅仅解决了以上的问题,还获得了因为满足“用不可思议的效果打动我”,“多用点缀 “,“用图片而不是文字“和 ” 形成用户界面的隐性标准”这 4 点信条,获得了正反馈加分。

最后附上整个演讲的视频:

VIA: fastcodesign.com
文章来源:36氪
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