产品经理在设计一款产品前必将经历的两个阶段

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如何进行一款产品的设计?产品设计其实就是一个I/O过程(Input and Output)。需求通过收集发现以及反馈汇总输入到一个企业中,根据这些需求发现存在的商业价值,在决定进行输出后进行的一项整理归档结构化的工作。

因此,在设计一款产品时通常需要经历两个阶段:

  • 发现需求以及商业价值
  • 从用户角度分析,整理归档用户需用

阶段一、发现需求以及商业价值

任何一款产品必将是用于解决某一个或一类问题的,脱离了解决问题的需求的产品都是无源之水,不可能健康的成长。当然,我们在发现需求后是不是就意味着可以开始根据这些需求输出一款产品了?大多数的思路可能是这样的,但是我们可以换一个角度来讲,任何一款产品都是出生于一家公司,而产品经理也是为企业服务的。企业的根本属性决定了它并不是一个纯公益性的组织,所以在产品设计时,发现需求后首先应考虑到的是市场情况以及商业价值,用我一直信奉的一句话来说就是“任何不为了企业赚钱的产品都是耍流氓”。这里的赚钱指的不仅仅是现金上的赚钱,还包括扩散影响力以及为了配合企业战略进行的辅助布局。

这里可以举一个例子,微信。微信是用于解决人们社交通信需求的,微信这个产品本身并不具备盈利能力,当微信发展到了一定程度后,产品最根本的商业价值才显现出来,形成了市场收割能力,一系列围绕着社交通信的延伸功能被不断开发出来,完成了市场份额的占领和商业盈利。

这里需要补充说明的是,市场在时刻变化,一个合格的产品人员应该时刻关注各种市场动态,以及和企业战略方向有关的信息,在做任何一款产品时需要把事情想清楚、想彻底,这样才不会做出一款“不契合实际”的产品。

阶段二:从用户角度分析,整理归档用户需求

在确定我们的产品的确能够带来价值后,我们便可以进行下一步,从用户角度去分析,归档整理需求。这一阶段,我倾向于从三个维度进行切入、进行需求分析和整理需求——需求元素,需求模型,需求本质。

需求的元素

需求的元素包括四个部分,用户基本信息,用户特征,用户行为、用户行为场景。

用户基本信息

该元素一般所拥有的属性:用户的年龄,性别,职业。

通过对用户的基本信息确定,可以帮助我们确定用户的基本画像,明确我们的目标用户的所在位置,处于市场的哪个部分,近一步明确用户特征。

用户特征

该元素所具备的基本属性就是存在某一需求的人所共有的特征。

这里是对目标用户的基本确定,在确定用户的基本特征后,我们需要对用户特性进行细化。这一点非常重要,只有明确用户的特征后,我们的产品做出来才会更有针对性,更好地解决用户的需求。如果不这样做的话,用一句话就可以让人感受到出来的产品是什么样的感受,“同学们,我们的考试范围就是这本书噢~”

用户行为

在明确用户的行为以及特征后,我们需要知道有某一需求的用户通常会产生什么样的行为,即用户行为。所有的需求的表现层都是用户行为,只有了解用户行为都有哪些,才会让产品有一个好的入口,将消费者引入到我们所设计的产品中。除此之外,用户的行为对于产品的UI以及UE设计也具备良好的指导意义,因此我们在设计产品时需要将用户行为记录性的非功能需求设计进去,以便于日后可用性研究和用户数据分析。

用户行为场景

顾名思义,该元素所注重观察的是用户发生行为时的场景。了解用户发生需求主动行为的产生场景,可以更好地帮助我们去梳理用户的需求以及所发生的行为,让我们可以去分析用户发生主动行为时的心理。

需求模型

需求模型就是将需求元素进行整合,形成一个故事,构建一个模型。通过不同的需求模型我们可以很清晰的认识到我们的目标用户究竟存在什么样的需求,帮助我们挖掘用户表面需求下的深层次需求以及帮助我们了解到应该如何解决用户的需求,确定产品属性以及定位。任何一个产品都离不开需求模型的构建,只是存在各种不同的叫法,不同的形式。产品应该是源于需求模型,而又超脱于需求模型。

在构建需求模型时,我们需要一个线索将所有的事件进行串联,这个元素就是用户行为。将用户行为作为整个模型的线索,特征以及基本信息作为辅助因子,行为场景作为相关变量,进行需求模型的构建,得到一个活灵活现的需求模型。

完成需求模型的构建后,我们需要将这个模型的自变量也就是不同的用户放到这个模型中,得到需求模型的因变量——用户的使用过程即满足用户需求的故事。根据得到的满足用户需求的故事结合各种各样的外在因素,我们就可以得到产品的雏形。

需求本质

需求本质就是用户产生这个需求的本质是什么,这个维度的分析就是站在需求模型之外的旁观者的角度去分析需求模型以及用户故事,挖掘产生用户需求的最根本的原因。从这个维度去分析时,关注点可以放在用户的心理变化上。人的一切行为从根本上来讲都是人的心理变化所催化的,只有洞察到用户心理的变化,才能从最根本的角度去设计我们所输出的产品,让产品成为一个真正能被用户所接受的产品。

总结

当产品经历这两个阶段后,产品就基本形式就已经被确定了。完成这两个准备性质的阶段性工作后,我们就可以开始着手产品的真正设计了,之后就是一系列的工作,让产品问世,之后再根据产品投入市场后所得到的各种反馈信息以及市场趋势对产品进行优化以及改进。

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作者:甘轻语(QQ:1827020885),新生代产品汪,创业公司野生产品流

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