关于单位食堂的外卖预定系统设计

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本文将跟大家分享笔者最近刚负责完成一个食堂外卖系统的设计,希望借此和大家交流一下。

解决问题

  1. 提高外卖预约的便捷性:单位职工可以线上查看今天上架外卖详情, 进行预约,可收到外卖
  2. 外卖制作好后,有即时消息通知,职工可以直接去取货,提高消息的 即时性
  3. 线上即时生成外卖订单,避免食堂工作人员遗漏外卖商品
  4. 便于食堂工作人员管理商品信息、上架、下架信息

角色

  • 食堂工作人员:负责接单、订单的提货、结算、收货确认、取消订购等功能
  • 单位员工:外卖预定、催单、退货、评价等功能。

产品功能结构图

流程图

功能

商品信息管理模块

维护商品的基本信息,如果该商品有单日限购量,需要维护单日限购量。因为对于食堂的商品而言,对于每个职工而言,单日一般都是有一定的限购量。

售卖上架模块

对于食堂单位而言,如果外卖菜单是按照一定周期来循环的,这里可以在初始化的时候建立好一整个周期的所有外卖上架菜单。之后只要复制该菜单,或者对下架的菜单进行编辑再上架即可.

外卖预定模块

单位职工浏览当日的上架的外卖商品,进行加购、提交订单。

我的预定模块

单位职工查看我的外卖预定情况,进行退货、评价操作。

售卖清单模块

食堂工作人员查看售卖订单记录,制作完成后,可以给职工发送提货通知,对结算、提货环节进行确认。

售卖评价模块:

查看商品的售卖评价情况。

因为是针对食堂,所以这里某些功能并没有进行扩展。这里自己也结合食堂的实际业务简单分析了一下取舍的原因。

外卖系统的配送业务

一般单位禁止员工在办公室吃饭,因为办公室相对封闭,食物的味道,会充斥整个办公空间,影响其他同事办公、休息。所以外卖配送业务相对来说比较鸡肋。食堂外卖预定的用户场景一般是下班后买一些食堂的食物带回家,比如净菜,已经搭配好的菜色,可以带回家直接烧,省去了去菜场买菜、自己想菜色的麻烦;带一些蒸煮糕点,在家做早餐。

预约提货时间、催单

提货时间和催单也是一样,是属于配送业务的附属功能。单位职工预定食堂外卖一般都是下班后去食堂领取。所以目前也没有设计。

会员机制:

会员机制一般用于线上,用户购买会员卡,可以是月卡、季卡、年卡。优惠策略很多,比如美团,是每个月直接赠送6个5元无门槛红包,总计30元;饿了么是每个月赠送20个奖励金,奖励金可以兑换红包,一般情况是1:1兑换,相当于20元红包。

然后还有些做任务的奖励,为了增加用户的使用频率,增强用户粘性。

但是这里对于食堂外卖,感觉会员机制不是刚需,因为食堂外卖主要是为了让员工购买食堂商品更加便捷,可以线上预定,并不是为了让用户的外卖使用频率增加。

总结

食堂外卖预定,对于职工和单位食堂都是有需求的,但是又区别于市场上的外卖。对于单位食堂,食堂每天的菜量是固定的,但可能因为部分人出差或者其他原因,导致当天的食材多余,这些食材作为外卖售出,可以保持食物新鲜,减少食材浪费;对于单位职工,可以即时预定食堂外卖商品,省去自己去菜市场、超市购买的时间,下班即可提取外卖带回家~荤素搭配,出手就是几个好菜,哈哈.

 

本文由 @Amor Fati 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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