全链路创新项目之初,要把用户增长考虑在前

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为什么在项目设计之初就要充分考虑用户增长的原因呢?因为 用户增长会影响到产品功能形态本身,MVP验证了产品需求,但是功能却无法带来用户增长,最终还是要围绕用户增长重新设计方案,否则项目本身不可持续。

我们在做新的产品设计时,很多时候都被教育要做MVP,避免在需求验证前投入过大。MVP对于需求的验证固然重要,但同时除了对需求的验证外,一个项目是否能够真正长期存在并茁壮成长,除了满足用户需求还要具备很好的用户增长能力,用户增长是否优秀与需求设计本身又相辅相成。

所以,我们需要在做新项目之初,把用户增长的问题充分考虑清楚。

(1)是否需要专人投入做用户增长?

如果创新项目本身处在一个更大的团队中,并且大团队拥有专职负责增长的团队且与创新项目目标用户高度重合,这个时候创新项目组有机会不需要投入团队专门做用户增长。

但如果增长团队关于目标人群的目标,不足以支持创新项目所需,则优先需要选择推动增长团队提高指标。自建用户增长体系,可能重复造轮子,未必是最优解。

(2)没有团队支持,要学会自力更生

当我们创新项目无法得到专职的增长团队支持或根本没有增长团队时,我们要能够自力更生。

在前面我们已经提到,在初期就充分考虑用户增长的原因——用户增长会影响到产品功能形态本身,MVP验证了产品需求,但是功能却无法带来用户增长,最终还是要围绕用户增长重新设计方案,否则项目本身不可持续。

一、用户增长需要关注什么维度?

用户增长要考虑留存拉新两个问题。

留存则需要充分关注用户流失,用户多久会流失?用户为什么会流失?用户都在哪些环节流失?原因是什么?拉新又可以粗浅的氛围用户自发的和项目发起的,其中效果与收益自然各有不同。

Key Point:我们要在留存问题中,解决最主要的矛盾。当留存和拉新都存在问题时,优先需要处理留存的问题,浴缸都没有底,接进来的水也都会流出去。

二、项目开始除了想清楚需求场景,还需要问自己几个问题

1. 产品对用户的核心价值是什么?市场的竞争态势如何?

要充分的进行逻辑推演,用户调查和市场分析,确认自己的核心价值并对差异价值进行严格的论证。

只有自己产品对用户存在核心价值,而且比市场是绝大多数的竞争者服务用户服务的更好,我们才有可能吸引用户,留住用户。

2. 如果你是用户,这个产品做到什么份儿上,你会愿意推荐给你的朋友?

激励用户时最常见的让用户推荐产品的方式,但是最理想的永远是用户自发的邀请朋友。认真的以客户为用心,不要闭门造车,做好用户调查, 贴近用户才能发现问题,同时建立数据漏斗,寻找瓶颈与关键环节。

3. 用户怎么能都用起来?怎么让用户留下来?

你的项目有没有可能为用户带来惊喜?你自认为的用户价值能不能被用户感知道?

三、MVP阶段就要开始试错用户增长

1. 为什么要在MVP阶段开始

前文已经多次提到,需求验证≠模式成立;做MVP这件事,不可以简单的理解为做1.0一个版本的测试,MVP是一系列的可行性方案尝试,每次都有对应的重点,我同意应该先验证需求。但是早期开始,就需要对用户增长进行实验,避免后期因为缺少对增长的考虑与设计重新设计产品方案,影响存量用户体验在产品方案上走回头路还阻碍了扩量的进程。

2. 控制测试规模

如果你的项目处在大团队中,或者是已有流量的业务中的创新项目,这一点格外重要。如果是完全独立的创新项目创业团队,这一点也很重要。因为,你不可以不可控的的伤害你的用户。任何用户增长的方式,如果用的不合理,给了不应该给的用户用,都可能伤害他们的使用体验甚至对产品的情感判断。

3. 选择什么方式去尝试?

俞军在他有名的12条中提到过,如果不确定该怎么做,就先学别人是怎么做的。如果之前没做过用户增长,就去学习市面上成功产品的现行的办法,设计要验证方案,尽可能在控制范围的前提下去验证各家成熟做法的实际效果。

如果你有做用户增长的经验,也不要受困与自己的路径依赖或过往的成功经验,更不能只从自己的经验出发想当然。毕竟实验是依赖环境的,环境变化了,之前好用的方法不一定奏效。

要做的就是做法规模控制,数据监控,大胆假设小心求证。

4. 把握合理ROI

我们在做用户增长时,不能只看过程指标或其中的一部分指标,需要从整体上看用户的LTV&费用。

但ROI并不一定越高越好、ROI越高意味着我们花同样的钱可以获得更多的用户,但ROI过高,是不是意味着,如果存在边际收益递减,我们也应该持续扩大规模直至ROI到合适的水平。当然,发现如此高ROI且可以充分扩展的用户增长方案,无论如何对于团队都是非常好的消息,做好ROI监控,不放过好机会。

但如果一直找不到好办法,ROI始终低于1,说明你为增长投入的自己没有办法被获客带来的输入打平,长期看一定是伤害经营根本的事儿,所以要尽快想办法找新的途径或优化现有的途径。当然但在互联网创业公司中,烧钱上规模,然后再赚钱也是被充分验证可行的道路。那就要看能不能持续烧到能让公司建立领先地位持续获利的规模了。

最后附上我的脑图,供大家快速阅读。欢迎大家讨论,收藏,转发,订阅~

脑图:

 

作者:Adam;产品专家

本文由 @Adam 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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