关于易用性你需要考虑到的关键点

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在注重效率的工作,首先考虑的是效率,可能易用性就要放在第二位了。在使用者已经学会使用以后,如果程序还让带领用户一步一步执行,只会让用户感到很讨厌。——《交互设计精髓》

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易用性专家提到要“聚焦于用户”及“以用户为中心进行设计”,是因为易用性取决于把用户的需要保持作为设计过程的中心。 以用户为中心进行设计必然地涉及到更多的东西,不仅仅只是遵循一套规定在界面上按钮、菜单如何摆放的规则。

在实际的产品设计中设计人员通常需要在易用性上做权衡,但这个权衡并不总是很容易去做的,有时候甚至是无法去权衡的。以下是笔者列出的几点需要考虑的易用性关注点:

1、将易用性更早地体现在设计中,例如需求阶段

笔者设计的产品在最开始收到需求时,需求提供者说我们的工人有的根本不会使用电脑,你不能设计的过于复杂。我当时反驳了一句,那这种工人就不是我们的用户。当然了我说出这句话的时候多少还是带了一种情绪,觉得需求提供者这就是逗我玩呢,试想我们做的是一个软件产品,不会使用电脑那总认识字吧,可以根据用户手册学习啊。

但是从中我深度询问了之后得出一个结论,我们的目标用户大都是文化水平不高的工人,导致可能学习成本比较高,所以从设计上要尽量的简单明了,具有指向性,不给这类用户看过多的需要分析性的信息,例如导航的名字要准确具体,页面展示内容要尽量的展现对该类用户有意义的,需要完成的工作最好带上工作该如何做的详细步骤……等。

2、你的设计要尽早地进行易用性测试

很多人说设计做的好不好,就是拿着你的设计给对这个事完全不了解的人看。但笔者并不认同这种做法,你的设计要尽早地给测试人员,给最终用户进行试用,因为至少是懂业务的,否则关注点可能不会集中在呈现出的功能上,而是被界面的美观度等外观方面分散了关注点。这个过程可以是评审会议,也可以是原型试用,总之就是不能让人觉得这个设计很别扭,是顺畅的就好了。即使它并不是难么容易使用,也没关系,只要是符合大多数人的逻辑思维的。因为令人别扭的设计不见得是别致,可能是你对业务的过分理解!

这个过程在开始被认为是浪费时间的,但是当产品越趋于成熟,它将显得更为重要,而且这个过程会为你节省更多的返工、修改bug的成本。

3、尽早将所有设计整合在一起进行演示、评审

很多团队可能都不是一个人在做设计,多人做难免会有风格上的不统一,这种不统一可能在分散的评审会上不会被关注到,一旦付诸开发就会产生易用性bug。笔者就遇到这样的问题,因为一下子涌来的需求过于多,所以按照模块分配给了几个人来做,结果做出来的设计在复选框的形式上产生了很大的分歧,评审会议也是每次都针对模块进行的,最后直到开发提交给测试才发现这个问题,结果当然是统一成一种修改了。

所以要尽可能的将所有的设计整合到一起进行评审,或者进行易用性测试,也有助于发现逻辑上的问题,模块之间的矛盾在设计集成之后会集中性的爆发,如果在设计阶段解决将会节省更多时间成本。

最后,我想说大多数因为强权改变的设计都会被用户认为很难用,所以设计的反复评审与测试是很重要的,这是对设计的合理性进行论证的过程。

 

作者:范范,目前在做智慧消防的相关产品设计,咨询顾问转产品,一切关注都在用户需求。

本文由 @范范 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. 针对第三点最后做修改,其实可以在设计需求出来的同时大家想进行讨论,给出一个统一设计的模板,后期的工作就没有这么麻烦了。

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  2. 很同意第三条。

    没有产品总监(高级产品)的整体把控、整合。优秀的局部功能,可能会反而成为系统的槽点。

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      交互或者UI样式的统一,一般都是视觉设计或交互设计总监把控。如果没有就产品经理把控即可。

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