真实项目案例复盘:挖掘需求在沟通中的催化作用

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本文通过一个真实的案例分享,从沟通到最后的设计效果都进行了全盘复盘,并重点强调了需求在沟通中的催化作用。

分享一个工作中的真实案例,觉得可以给大家很多启发,深挖沟通环节对业务导向的重要性。不然就会大大降低工作效率,浪费的是大家时间。

要说设计师其实是个高大上的职业,自命不凡,在这个星球可以说天生就是一朵奇葩的存在。晃两下鼠标就可以将一个美女照片脱个精光、转转液化就能让300斤的肥婆瘦到90斤、润下颜色就能让老太婆返老还童,要不说如果没人管,岂不上天。

设计是个服务行业,只有服务好客户,客户爽了才能掏腰包,不然喝西北风去。接下来就跟大家分享一个设计师在服务业务部门的案例,对设计师来说其实就是一个简单的设计需求,但设计的过程偏偏让双方都崩溃了,到底出了怎样的问题?

提出需求

需求方:我们要策划一个年度最大的盛会,需要设计主视觉背景板,要求如下:

  • 主题:“底层逻辑 源力生长”
  • 设计要求:同去年设计成一样就好了(附件如下图去年设计)

案例

设计师:设计师起码的职业素养还是有的,要有自己的设计想法,不屑于需求方给的案例,按照自己对主题的理解,贴切概念来做设计,第一版设计就新鲜出炉了(如下图)。对设计师来说第一版永远只是个传说,淡定,好戏还在后头呢?

第一版设计

开启漫长的设计沟通之旅

起初沟通就出现了断层,设计师在未同业务线充分沟通的情况下,就凭借邮件概述,根据自己理解设计出了心中的方案。但业务线给出的需求也太简单,明明是个年度大项目,但需求中一点都没能体现出来。

旁观者:黑白色彩搭配不太贴切,没有细节,已经在预料之中了,注定要成为炮灰。

需求方:这不是我们要的设计方案,完全没有按照邮件里的要求设计。

设计师:设计师就此放下了高贵的姿态,按需求最初给的设计要求来重新设计,于是就有了第二版出炉(如下图)。

第二版设计

需求方:这个设计背景图看起来跟冰山一样,体现不出活动地点的特色。

设计师:设计师按需求方的建议重新选择了背景,第三版设计出炉(如下图)。

第三版设计

需求方:这个设计背景图跟上一版太像了,体现不出活动地点的特色。

设计师:设计师按需求方的建议又重新选择了背景,第四版设计出炉(如下图)。

第四版设计

需求方:这个设计背景图体现不出什么人文特色,能不能找个有地方建筑背景的图。

设计师:设计师按需求方的建议再次重新选择了背景,第五版设计出炉(如下图)。

第五版设计

旁观者:以上几版的设计跟需求方提的设计要求相符,可体现不出任何地方特色和设计理念,这时候设计师就要被带到沟里了,需求方明显是要当庭翻供。

需求方:领导说用实景的效果不好,想设计一个跟主题比较贴切的设计。

设计师:此刻的内心已经开始翻江倒海了,居然质疑设计师对需求的理解,做第一版就说按你们的要求,设计出来效果不好,非的给你们做好了才相信。设计师的执念又来了,要证明自己的设计方向是对的,硬着头皮继续往下设计吧!于是第六版设计出炉了(如下图)。

第六版设计

旁观者:以上设计明显能感觉到设计师想契合主题的所表达的寓意做设计,通过蔓延扩散的线条表达出“底层”、“逻辑”、“生长”的概念,感觉需求方应该会认可这个表达方式。

需求方:领导觉的这个不好,太简单了,没能体现出高大上的感觉,我们需要科技感,逻辑层次。

设计师:设计师已经走到了崩溃的边缘,开始怀疑人生。只能抛开之前所有设计的桎梏,完全重新设计一个版本。看看需求方到底需要什么的风格,于是第七版设计出炉了(如下图)。

第七版设计

旁观者:以上这版设计,就是设计师被需求方带入坑的症状,相当于之前设计的那么多版本什么也没定下来,每一次咱们起码确定某一个设计方向,这样才能趋向于达到目标,现在相当于又从零开始。

需求方:这个方案变化太大了,字设计的也不好看,领导不喜欢,我们要那种吸引眼球的,科技感强?

设计师:设计师绝望了,想想嗷嗷待乳的宝贝,想想生活,还是……干脆去找找视觉冲击力强的素材,学习一下,找到了一些灵感,结合第六版的字组合一下设计,于是第八版设计出炉了(如下图)。

第八版设计

重新给出方案,相当于重启设计模式

现在双方都消耗了大量的时间精力,这会才发觉项目的重要性,重启沟通模式,觉得方向不对,这会其实大家都会觉得很累,这样的问题完全在开启设计之前就可以提出来。业务要的都是结果导向,只要有结果,中间的过程都显得无足轻重。

旁观者:以上这版设计,背景科技感很强,但字体又是这种书法体,不太融入,左右画面也有点失衡。

需求方:背景色建议偏蓝,最好不偏紫色,没有科技感强,可以参考下图参考案例。

参考案例

设计师:设计师泪奔之时,内心还有点小窃喜,需求方给出了具体的建议,这才是正确的沟通方式。结合他们提的这些具体建议,于是第九版设计出炉了(如下图)。

第九版设计

旁观者:这版设计相比之前算是最完整的,字体也做了处理,也没有画面失衡,就是感觉没亮起来,背景偏暗,主题没体现出来。

需求方:这一版感觉好多了,我们让领导都看看,领导是用电脑看的,觉的光线太强了,视觉全集中在光线上,没看到主题,主办方都换成logo。

第十版设计

需求方:领导没问题了,就确定这一版本吧。

需求方:10分钟后,等一下,别想走,剧情再次翻转,之前的版本不是很好吗?左侧那么大银河系哪去了?右侧萌萌的气泡又哪去了,而且这个也太暗了。

设计师:设计师准备关机回家,没想到吐血了,叫来了救护车来。

第十六版设计

需求方:这是我们本年度最重要的项目活动,领导特别重视,还是选之前的方案吧!

设计师:设计师重获新生,求下次做设计的心里阴影,最终选了方案(如下图):

最终使用方案

写在最后

如上分享是我们工作中的一个活动设计案例,设计师跟着业务线需求走,中间的沟通出现了很多断层,导致最后设计师的崩溃,给人感触良多。其实很多步骤完全都可以避免,直到第九版设计的时候才真正步入沟通的正轨,设计师可以用专业知识去引导一下需求方,避免很多重复不必要的返工,每一步设计沟通都应该有收获,才能确定好设计方向

谁的时间都很宝贵,不是业务线要折磨谁,大家都是想把项目做好,主要是需求沟通清楚,所谓磨刀不误砍柴工,为什么设计产品之前都要做很多竞品分析,然后捋清楚脉络才开始去设计。

 

作者:VV体验,微信公众号:VV体验

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 道理都对,但为何我觉得设计师对客户需求的理解阅读能力有欠缺

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    1. 缺乏沟通

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