从路径依赖聊一聊产品创新

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与其更好,不如不同。产品经理在洞察需求和产品创新时,不妨从路径依赖的角度思考一下,也许可以有意想不到的收获。

提起路径依赖,可能大多数人首先想到的是:现代铁轨的宽度等于两匹马的宽度。

简短介绍一下:最早建电车的人以前是建马车的,电车沿用了马车的轮距标准,而马车是由2匹马拉的,所以现代铁轨的宽度等于两匹马的宽度。这是最经典的路径依赖案例。

回到题目的问题,为什么王者荣耀双方都是5个人?

这其实也是路径依赖导致的。

王者荣耀是MOBA游戏(Multiplayer Online Battle Arena),即多人在线竞技游戏。

MOBA游戏的鼻祖是DOTA,DOTA是基于魔兽争霸3研发的游戏,魔兽争霸3最多支持同时12台主机在线游戏,去掉控制双方兵营的AI主机,最多只支持10人游戏,也就是5V5。

游戏中的这种路径依赖还有很多:

为什么血条是红色的?魔法条是蓝色的?

因为游戏厂商都沿用了暴雪在暗黑破坏神中的设计。这甚至成为了隐喻,即使不做介绍,用户也明白红色是血条,蓝色是魔法条。

N、R、SR、SSR是什么意思?为什么这么称呼?

N、R、SR、SSR是卡牌类游戏区分卡牌稀有度所用的标识。

  • N代表:Normal(普通)
  • R代表:Rare(稀有)
  • SR代表:Super Rare(超级稀有)
  • SSR代表:Super Special Rare(超级特别稀有)

现在游戏之所以会使用这些标识,是因为在1999年发售的TCG(Trading Card Game,卡牌交易游戏)游戏《游戏王》中就定义了这些标识。

上文提到的路径依赖的例子都是游戏领域的,那么在手机软件领域有没有路径依赖的例子?

答案显然是有,而且非常多,其中也有不少靠改变路径依赖而成功的产品。

路径依赖案例

在2018年年底的时候,苹果更新了iOS 12.1.2系统,在这次更新中有一个不起眼的修改。在多任务界面,上划关闭APP的动画,由之前的「卡片上划后飞出屏幕消失」,变成了「卡片上划后收缩消失」。

这个动画并没有改得更好,苹果为什么要改?

因为高通打官司,向苹果索要这项交互的专利费。

高通不是做芯片的吗?怎么还能向苹果收专利费?

因为高通收购了webOS的部分专利。

WebOS是2009年发布的手机“Palm Pre”所搭载的操作系统,堪称现代智能机交互之祖。

WebOS最早提出了卡片式设计、卡片式多任务、手势操作、通知、账号同步等交互方式和功能,iOS系统和Android系统现在仍在沿用。

为什么王者荣耀是5V5?从路径依赖谈产品创新

图片:高通购买的上划关闭APP的交互专利,于2009年在CES演示

为什么王者荣耀是5V5?从路径依赖谈产品创新

图片:iOS和webOS的手势操作对比

WebOS和Paml的陨落让人惋惜,但它留下了很多的设计财富。如果你是产品经理或交互设计师,很有必要深入研究一下Palm和webOS。

再讲一个哭笑不得的案例。

当你买了一部新手机时,无论它是iOS系统和Android系统,必定自带了2个初始的APP:电话(或拨号)和通讯录。但是,当你打开通讯录APP时,你会发现里面的内容在电话APP里有一份一模一样的。

这也是因为路径依赖,智能机依赖了功能机。功能机的键盘即是拨号APP的功能,首页的通讯录即是通讯录APP的功能。

如下图所示。

为什么王者荣耀是5V5?从路径依赖谈产品创新

讲了半天都是些依靠路径依赖的案例,那么有尝试打破路径依赖的案例吗?

先讲一个失败的,是微信做的。

微信在某个版本中加入了首页下拉拍摄小视频的功能,在后续版本又取消了。我们可以推测一下原因:因为实在太反人类了。

通常在APP下拉后产生的作用是刷新,比如新浪微博、手机QQ等。微信为了推广小视频功能而强行打破这种路径依赖,下拉后启动录制视频。下拉后的反馈既不符合用户的预期,又打断了用户的操作,强行把用户从一个场景拉到了另一个场景,严重影响了用户体验。

现在,微信首页下拉打开的是小程序,但即使如此,它也跟微博、手机QQ做了操作上的区别。在微博或者手机QQ,你只要轻轻一下拉即会刷新消息;而在微信,你需要下拉很大的幅度才会打开小程序列表,并且在打开列表前会有“···”的预示。

成功打破路径依赖的案例

再讲几个打破路径依赖成功的案例。

案例一

在网易云音乐面世之前,市面上的音乐APP都以单曲为最小单元,推荐、分享、互动也都基于单曲,仿佛这也是一种路径依赖。但是,网易云音乐却推出了歌单的概念,把音乐的单元提升到了歌单,推荐、分享、UGC都基于歌单。

后来的事情我们都知道了,现在的音乐APP都变成推荐歌单了。

案例二

“你知道那个XXX吗?”

“不知道,我去百度一下。”

这是很常见的对话,遇到不知道的事,用户首先会去百度一下,这种路径依赖已经形成很长时间了。

但是现在有一些情形,用户首选的工具不再是百度。

情形1:

“你知道吗?某某某出轨了!”

“卧槽真的假的,我去微博热搜看看。”——微博

情形2:

“我家小孩明年就生了,我还不知道该准备什么东西啊,你有推荐吗?”

“去小红书上搜待产包,照着列表买就完了。”——小红书

情形3:

“如何看待XXX事件?”

“如何评价某某某?”

“年薪百万是种怎样的体验?”——知乎

搜索要解决的是获取信息的问题,但搜索引擎解决不是那么好,再加上各家都自建私有内容池和流量池,通过搜索引擎来找到满意的答案越来越难。所以,也就有了细分领域的新的路径依赖。

为什么王者荣耀是5V5?从路径依赖谈产品创新

案例三

学习是一件有固定路径的事,必须学完一年级、再学二年级、再学三年级。这是精熟教学法的理念,已经延续了一百多年且被验证有效。

但是,Khan Academy Kids在学习路径上却做了些不同,每个孩子在APP内学习所遵从的路径都是个性化的,依据孩子的学习效果和喜好不断变化,从而产生了十足丰富、新鲜有趣的学习过程。

总结

与其更好,不如不同。

以上的案例和解释仅提供一种思维工具,希望起到抛砖引玉的作用。

产品经理在洞察需求和产品创新时,不妨从路径依赖的角度思考一下,也许可以有意想不到的收获。

 

本文由 @乾坤之广 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 微信那么做是因为为了更好的让用户发现自己的新功能吧,而且小程序也是一样,因为下拉刷新操作深入人心,微信在用这种路径依赖来快速推广自己的新功能,拙见

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    1. 有一个细节需要注意,你在QQ或者微博,轻轻一下拉就会触发刷新,但是在微信要拉出小程序列表,下拉的幅度非常大。微信也是比较谨慎的。

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    2. 有道理

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