生鲜电商平台付款方式分析:先款后货还是先货后款?

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文章对生鲜电商平台的付款方式进行了系统的分析,希望通过此文能够加深你对生鲜电商系统的认识。

一、建议:先款后货

没有做过生鲜电商的人,对这个问题的提出会很不理解:现在在电商平台购物,如在淘宝、京东、拼多多等购物,都走的是先付款,后发货的路数;货到付款的模式,几乎很少人用了,甚至很多人不知道还有“货到付款”的模式。

但是,做生鲜电商,一开始,的确会面临这个问题。不解决这个问题,会延伸出很多问题:

  1. 配送人员是否能收货款,是否要当天结回账款,若携款潜逃怎么办?
  2. 蔬果按实际称重发货,还是平台上线的规格发货?
  3. 客户是否能够接受微信支付或支付宝支付?(针对B2B客户)
  4. 客户结款就是有账期,这类客户还要不要?(针对B2B客户)
  5. 若先货后款,收到的现金的流转流程,能否在各个部门之间(含物流部、财务部、运营团队等)快速打通?
  6. ……这些问题,在B2B生鲜电商平台运营时,尤其突出。

先款后货,可以把这些问题统统消除,前期运营时,可以不用在这些问题上花费太多时间。

若走先款后货,需要解决的最棘手的问题是,平台上的蔬菜、水果规格与实际分拣差异过大问题,即分拣损耗过大问题。另外,需要精简客户,做好目标客户的分类,摒弃掉一部分无法使用先款后货的客户。

这更有利于客户服务的聚焦和供应链过程的控制。

二、生鲜电商平台先货后款的3种模式

在B2B生鲜电商中,先货后款模式非常常见,在实际运营中,主要有以下3种模式:

  1. 货到付款
  2. 固定账期结款
  3. 变动账期结款

1. 货到付款

主要适用于中小型餐饮客户、中小型生鲜便利店客户。当天晚上,客户在生鲜电商平台下单,第二天早上,物流人员将客户所需的产品送达至店面,客户进行结款。

结款方式有两种:一种是在客户验收完下单的产品后,在平台上直接付款;

另一种是客户将现金交给司机,或者通过微信或支付宝转账给司机,司机回公司将现金交给出纳或者将钱转至特定账户。这种客户一般是老板兼采购,有动用店里现金的权力,能够进行现金交易(含微信或支付宝转账)。这种客户,基本不会赊欠账款。

2. 固定账期结款

主要适用于大型连锁餐饮店、机关及事业单位食堂、银行保险等金融机构食堂等。

这些客户的采购与财务分离,且采购不是一个人或一个部门说了算。这就需要跟这种客户签订供应合同,明确结账周期,一般是按月结,且在月初结款完毕。

服务这种客户时,一定把客户要货的存根保存好,作为结款的唯一依据——存根需要客户那边收货人的签字,不签字单据无效。与这种客户合作,一般不用太担心回款,但不排除个别单位有拖欠欠款的现象。

3. 变动账期结款

主要来自于前期合作,未明确结款周期造成的。

在生鲜电商平台运营前期,为了拓展客户,地推团队往往会许诺客户,别管结款情况,先用下平台,下一单试试。这种试一试的行为,虽然这会迅速得开拓客户,但收款会成为大问题,尤其是没有对可“货到付款”得客户进行结款周期的限制时。

除“货到付款”,但凡涉及账期结款,一定要在运营平台前,衡量好需要垫付多少资金,至少要把3个月的需要垫付的周转资金备好,若只准备1个月,到了第2个月,若有赊账拖延回款,就会直接面临资金链断裂。

 

本文由 @五道口plus 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 淘宝是先付款后发货的吗?不是收到货之后确定好了再付款的吗?钱是放在淘宝的,属于第三方,这样对买家卖家都有好处

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    1. 不好意思,可能是没说清楚先款后货的定义造成了误读。文章里说的先款后货,这个款的先后,是指这个钱,是否在你手里,如果不在你手里,支付出去了,不管是给第三方还是生鲜平台,都属于先款;若直到货收到后,钱才从你手里支付出去,甚至多天(如1个月或3个月)以后才支付,属于后款。

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  2. 欢迎留言讨论哈 😀

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  3. 把2c和2b混到一起谈了,2c现在有种叫预付款

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    1. 2c的一般都是先付款,后发货吧。2c的预付款,应该是指那种充值卡形式,充值不同的额度,给到客户不同程度的优惠,购买产品时,直接用卡里的金额进行付款吧。

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  4. 2b就没先款后货的,都是月结季结,而且都不走平台的,直接有客户经理销售等,走平台是很麻烦的事

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    1. 2b就没先款后货的,都是月结季结+1

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    2. 2b要不要先付款,也应该区分客户吧。如果所有客户均走月结或季结,一个是需要垫付的资金大,另外一个是坏账率高。平台在开发的时候,要做到既可现结,也可月结,这样以后,可以设置哪些客户月结,哪些客户现结。现结的客户,尽量不走月结。

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    3. 2b来说,平台是处于相对弱势地位,尤其是机关食堂等议价权很大,付款方面基本就无法奢求现结。当然无法现结会占用平台的资金,所以商品定价方面要考虑到资金占用成本。

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    4. 是的。对于不同类型的客户,定价机制要有所区分。对机关食堂的商品定价,自然是比其他渠道高一些。 😉

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