小而美产品:0.03元产品做到3000万收入

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很多人创业都希望做个大平台,一上来就各种大模式,但就是看不懂到底为用户解决了什么问题、创造了什么价值。

而本文提到的这家创业公司实属难得——小而美、解决具体问题、活得不错、也能赚钱。

01

上周,我一个朋友从成都来北京出差,我们专门见了一面。

70 后的创业公司老板李哥,江湖人称“喇叭哥”。

为什么叫他“喇叭哥”呢?

因为他做的产品就是一个“大喇叭”,简单说,就是一款能群发短信和群打电话的 App 工具。

我先说一组数字:

  • 李哥的产品现在有 56 万直接用户,间接服务 1.8 亿人,2019 年营收 2900 万,30% 以上的毛利。
  • 公司是 2015 年下半年成立的,到目前为止只有 14 个人,其中 9 个是技术,他自己承担产品经理的角色。

(1)

产品离不开用户、需求和场景。

李哥这款产品的目标用户是广大快递小哥,解决的是快递小哥在通知客户取件时「效率低成本高」的痛点。

切入的是以高校、小区、写字楼等需要快递小哥电话或短信通知,然后客户下楼取件的场景。

传统情况下,快递小哥需要用手机挨个给客户打电话或群发短信通知取件。

这种方式不但耗时,而且成本高。

每天送件高峰期需要花很多时间打电话发短信,而且每月要支出不少话费。

对于快递小哥这个人群来说,时间和成本都是决定其收入的直接因素。

于是,李哥开发了一款产品,名叫“云喇叭”。

模式也很简单,他从运营商那里批发来短信和电话包,然后植入到产品里以零售的方式卖给快递小哥。

快递小哥只要使用这款产品,可以以非常便宜的价格买到短信包和电话包,然后批量输入收件人的电话号码,一件群发收件短信和电话提醒。

不仅效率提升了,而且成本降低了——

按每天送 300 件来算,以前光打电话发取件短信就需要 2 小时,使用“云喇叭” App 后,每天至少可以节省 1.5 小时,并且可以省下电话费 200 多块。

别小看这 200 多块,对于快递小哥们可不是一笔小支出,他们每送一个快递,平均只能赚 8 毛钱,取件相对赚得多点。

李哥是 70 后,我们聊天时,他一直自称自己是传统 IT 人,现在互联网的很多东西也不是很懂。

可在我看来,他做的就是互联网产品经理的事,很实在。

他最喜欢做的事就是扎到快递小哥堆里,去倾听他们的问题、去观察他们的工作,然后乐此不疲介绍自己的产品。

有一次,李哥碰到一位快递小哥在使用他们的产品给买家发通知。他凑上去说云喇叭是他们做的,快递小哥感到很惊喜,连忙给李哥点赞。并对他说:“李哥,你做了一件有功德的事”。

这句话让同样出身农村李哥深有感触,“功德这个词,在农村人心里可能是最高评价了”。

(2)

2015 年准备做这件事之前,李哥是一家上市公司的高管,那时候公司也在做快递柜业务,用了 3 年时间花了 13 亿却只解决了行业 5% 的问题。

那时候菜鸟驿站和快递柜还刚起步,他判断这个行业还会高速增长,而且配送最后一百米的问题还是靠快递员解决。

而且他发现:在小区、写字楼和学校楼下,快递员经常趴在一堆快递里面拿着单子挨个打电话通知。

基于这个洞察,在没有任何商业计划书的情况下,他就飞到北京见了投资人,拿到了 300 万的天使轮融资。

投资人是我们都知道的一位行业大佬,没怎么细问,就问他这事怎么赚钱。

李哥也没想明白,但就觉得这是个刚需,这事儿可干!

起初,都是以免费的策略发展用户,用户都是他们一个个去聊上来的。

慢慢铺开后,后期主要靠口碑传播,这款小工具一下子就在快递小哥的圈子里传开了。

毕竟是免费策略,公司没有营收来源,一年的时间就把融资烧光了,搭上了自己的家底,一年就烧掉了 680 万。

这不得不让李哥重新思考,一款产品不仅要有用户价值,而且还要创造商业价值,于是他准备开始收费。

于是,他又飞到北京,说服投资人再次拿到 800 万融资,这下公司活过来了。

而且,快递员并没有因为收费而放弃使用他们的产品,因为就算收费,快递小哥的成本相对以前依然是低的,而且效率高。

李哥从运营商那里拿到的短信和电话平均每条 3 到 4 分钱,他们通过产品集成给快递小哥后,只从中赚取几厘的差价。

就这样薄利多销,即积累了口碑,也获得了收益,公司能正常运转下去、也能赚到钱。

产品一直在迭代,公司业务也逐年增长。

2019 年,他们平均每天为 200 万件快递提供收件通知,创造了近 3000 万营收,公司利润 800 多万,而公司只有 14 人。

在这个行业,如今各大快递公司把持关口,他们还能逐年保持增长,靠的就是前期积累的口碑和产品价值。

去年,他们荣膺 2019 成都高新科技高成长企业 20 强。

(3)

很多人创业都希望做个大平台,一上来就各种大模式,但就是看不懂到底为用户解决了什么问题、创造了什么价值。

反而这种小而美、解决具体问题、能赚钱、活得还不错的公司,就实属难得。

把产品做好,把用户服务好,不贪大求全,踏实做事,这就是做事的人,是实干的人。

没有天花乱坠的理论和词汇,就想着怎么做好产品、服务好用户,然后谋求自己新的发展,就这么一直发展下去,会让人很踏实。

虽然一直在发展,李哥也看到了天花板:

毕竟这是个小业务,而且主要服务于高校和写字楼等场景下的快递员,大概占人群总量的 20%。

随着智能快递柜的普及,这一部分的市场空间和红利都会被挤占,未来这一格局也会逐渐发生变化。

李哥说也在探寻增量市场,他跟我举了两个例子:

他说下沉市场空间其实很大,电商市场下沉,带动快递业务下沉。

很多村镇其实都是集中取件,而且很多都是夫妻店,也就是前面提到的集中通知的场景。

到了取件高峰,店里一家人就趴在那打电话发短信通知收件人,他觉得这里还有很大的增长空间。

用户属性不变,需求是一样的,产品也可以复用,现在的问题就是如何快速触达这些市场并发展新用户。

而且有些地方年纪大点的人,他们也不怎么用智能手机,基本就是通过电话和短信来获取通知,所以他认为云喇叭还有人群拓展的空间。

另外,除了快递场景,外卖场景也有增长空间。

他实地去大学城周边调研了很久,不同于美团、饿了么在大众市场的骑手一对一专送模式。

高校的外卖配送慢慢都采用集中配送的方式,即校外统一收餐,校内分餐派送,宿舍楼下设取餐点。

目前,通过数据看,云喇叭每天的通知近 10% 是外卖市场。在李哥看来,这都是可以探索的增长空间。

两个小时的时间,我们聊的都是产品、业务和运营,聊的都是怎么具体做,没有扯那些网上能看到的各种概念,一切都很接地气。

02

在我看来,李哥虽然认为自己不是专业的互联网产品经理,但我认为他比很多产品经理做得都要到位。

(1)善于思考,主动发现问题,积极行动

他离职创业前已经是上市公司高管了,仍然每天关注一线问题、发现未被满足的需求和市场,然后自己亲自去试。

而且想好了就干,PPT 都没有就去见了投资人,拿到融资就找人开干,从不犹豫。

这需要思考,需要洞察,最重要的是开始干!

(2)到用户身边去,观察用户行为,洞察用户需求

他最喜欢做的事情就是跟快递小哥混在一起,“喇叭哥”也是快递小哥们亲切叫出来的。

通过和目标人群的深度接触,他能更深刻的理解用户需求,然后通过产品解决他们的问题,从而创造多方价值。

然后从用户反馈中不断获得产品调整的策略,并且不断去一线,去一线感受市场、去一线发现增长空间。

(3)产品思维不玄乎,就是用心做好每个细节

现在“产品思维”一词被包装了太多的概念,以至于很多人都不知道产品思维到底是什么了,似乎已经成了一种玄学。

李哥不懂产品思维,他问我,我也没说。

但我们聊了两个多小时,其实过程中的逻辑、用心、行动,都是产品思维的落地。

把一款产品用心做好、用匠心去打造它、用它创造多方价值的思考方式,在我看来就是产品思维。

我们不需要过于刻意去把一种做事方式包装成概念,其实大部分把生意做成的,都有很强的产品思维以及用户洞察力。

产品思维不是一种方法论,而是一套行动准则。

而这其中最关键的部分就是,用心、匠心、价值

为了这三点,我们会找到很多种方法去解决问题,做事的过程中形成的方法,不就成了方法论么!

所以我也一直认为:不是先有了方法论才做成了事情,而是做成了事情,自然就有了方法论。

做一款产品、写一篇文章、计划一场旅行、安排一次活动,都是做事,都是做产品,都有对应的方法。

最后

不以事小而不为。

再小的事情,只要用心做,就能创造巨大的价值,大部分人停留在“想”的阶段,下地干活的永远是少数。

不要想那么多,事情是干出来的,去干就行了。

一旦开始干,事情本身的进展就会不断调整初始的想法,这跟做产品的 MVP 理论是一样的。

3 分钱的产品生意如此,我们亦是如此。

#专栏作家#

唐韧(Ryan),微信公众号:唐韧,人人都是产品经理专栏作家。前Juliye Care产品总监,《产品经理必懂的技术那点事儿》作者,写过代码、做过产品、出过一本书,有过 4 年的创业经历,也在大厂服役过,如今是一名自由职业者。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 存在即合理。虽然云喇叭的短信群发、语音电话给取快递的人带来了极大的骚扰,但这些人都不是其服务的目标用户。其目标用户是送快递的快递小哥,并且该产品极大节省了快递小哥通知用户取件的所花的时间和短信电话成本,因此受到了快递小哥的一致好评。

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  2. 如果有真使用过云喇叭,你会发觉体验感很糟糕:

    一个快递,每次派送时都要收到2、3条短信,还有一个语音电话(双十一手机短信就响个不停),更奇葩的通知内容里没有快递单号,通常就是”请到XX地点取快递”,搞不懂还以为是有人恶作剧。

    看文章介绍产品确实方便了快递员,但是能不能也考虑下普通用户的体验感吧

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    1. 哈哈 实在不知道你在这边叫什么。
      农村你去某个站点取快递,都是电话号,名字来取得,不需要快递单号

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    2. 层主的意思可能是没有快递单号,就不知道具体是什么物品,也不知道短信的真实性

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  3. 说的是有道理,但你得明白没有BP是怎么拿到几百万投资的,这才是重点

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  4. 用心干一件事儿,终会获得回报。

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  5. 但是现在的快递柜对这个产品冲击应该不小吧,都不用挨个打电话了

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    1. 那是城市、农村的站点并没有,怎么去集中取?都是在站点取的,通过短信通知,而且你了解下沉市场吗?农民,很多玩手机都是问题,你让他们去操作快递柜,成本大不大?快递柜再好,对他们来说,也是失败的产品。

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  6. 这是真的云喇叭产生的背景嘛

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  7. 看过顺丰小哥用云喇叭,难道不是顺丰自己做的么

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  8. 哎 纯撤

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