如何打造一款快速增长的互联网产品?

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创意人才按照直觉设计出对用户最好的东西,分析人才则提供有深刻见地的洞察分析。而真正的独角兽是那些能够完成从设计、开发、衡量、分析全过程的,并能够结合用户直觉与深度分析,不断迭代和改进产品。

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这是 HomeRun 联合创始人 Matt Humphrey 对于增长黑客的解读,“增长黑客”无疑就是当今互联网领域里的“独角兽”。

增长黑客的目标是用最小的成本实现最大的增长,实现的方式却千差万别,让我们看看 Youtube 、Airbnb 以及 Facebook等 10 家巨头初创时,是怎样实现迅速增长的。虽然有些案例已然不可复制,但是这其中蕴含的经验和思维方式却依旧值得所有产品人参考。

案例一:Youtube

关键词:分享、参与

Youtube 现在已经是最大的视频网站,在早期他们使用了很多激励用户分享的方法,将月浏览量提升了数十亿,从一个分享视频的小网站变成最大的在线视频网站。

youtube-share

Youtube 不像其他视频网站,担心流量被 My space 夺走而阻止用户分享,而是选择在用户的分享中推广自己的网站,借助 My space 本身的巨大流量,成功快速抢占了市场。

除此之外还有一系列激励用户分享和参与的措施:

  • 早期用户的免费赠送和上传视频比赛。(他们甚至每天免费赠送一个 iPod nano)。
  • 通过合作伙伴计划,给 Top 用户分享视频的收入。
  • 评论功能,让用户不断返回视频参与讨论。
  • 订阅功能,让用户在自己的时间线中看到不断更新的新视频。

案例二:Airbnb

关键词:蹭流量

之前已经有一篇文章详细介绍了 Airbnb(《5年增长400倍,Airbnb首位数据科学家揭秘他们到底是怎样做到的?》)。这里重新回顾一下 Airbnb 使用的技巧:

  • 借助分类广告网站 Craigslist,在 Airbnb 发布空闲房屋的时候,将信息同步到 Craigslist 网站上。
  • 虽然 Craigslist 没有提供开放接口,Airbnb 的工程师逆向了 Craigslist 的信息提交表单,让过程自动化。
  • Airbnb 通过这种方法不花一分钱广告引来了大量需要租房的用户。
  • 虽然 Craigslist 后来修复了漏洞,但是 Airbnb 已经获取了大量用户。

所以,要从各种角度思考增长问题,技术层面,当前市场格局层面。

案例三:LinkedIn

关键词:SEO

在 Linkedin 出现之前,在 Google 搜索你的名字会出来很多没有意义的信息,但是现在好了,基本上会找到真实的你自己的 Linkedin 的页面。 Linkedin 允许用户创建自己的页面和公司的页面,然后让 Google 索引。用户在搜索人名的时候就会访问 Linkedin。

简而言之,Linkedin 借助了 Google 搜索平台的力量。虽然,现在 SEO 比当时难了很多。

案例四:Mint.com

关键词:内容+社区

Mint.com 短时间内成为第一个人财务应用。他们通过不断创建详实的文章,不断发布采访通常被忽视的年轻用户。内容包括了吸引人的图表和数据。这让用户乐于将文章分享到 Digg 和 Reddit 这样的平台。

Mint

Mint 其他增长技巧还包括:

  1. 他们解决了一个真实的问题。再好的产品也比不上为用户解决了实际的问题。
  2. 通过一个包含详细文章的博客向年轻的用户提供财务管理知识。
  3. 最早通过 Infographics 让更多的人向其他社区分享内容。
  4. 使用内容合作、品牌 PR、SEO 和社交网络手段。

案例五:Hotmail

关键词:CTA链接

这个可能是最出名的增长案例了。产品发布后完美的增长曲线。

Hotmail-Growth

他们决定不通过传统广告的方式增长用户。只是在每封邮件后附加上:PS I love you. Get your free E-mail at Hotmail。 这在早期每天带来了 3000 新用户。在 6 各月后带来了百万用户,然后再 5 周后带来了另外 1 百万用户。

在卖给微软的时候,Hotmail 已经有了 1200 万用户。但是当时的互联网总用户数才 7000 万。

案例六: PayPal

关键词:产品定位、细分市场

Paypal 是网络支付平台应用增长技巧的典型案例。当 Paypal 成立的时候,eBay 已经建立了网上购物和支付的霸主地位。

Paypal 最早针对 eBay 不支持的那些小商家。之后 Paypal 和 eBay 合作成为可选的支付方式用以支持 Visa 和 Master 信用卡。

后来 eBay 以 15 亿美元的价格将 Paypal 收购,成为 eBay 的唯一支付方式。

案例七:Facebook

关键词:快速迭代、病毒营销

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Facebook 的增长技术不只是一两个那么简单,它包含了一系列的策略。自从公司成立之初就建立了不断实验验证的风格,延续至今。最早他们祈祷能在 12 月内获取 2000 万用户,但是通过这些增长技巧,这个当时看来不切实际的目标竟然达到了。

Facebook 通过可以内嵌的个人 Profile 让用户显示在自己的网站上。这让很多用户口头相传。虽然是传言,有人说 Facebook 通过电信服务商获取了大量的用户的电子邮件地址。另外,Facebook 通过创新的广告让大量有影响力的人加入。

案例八:Quora

关键词:KOL、内容+社交

Quora 通过让用户能够在短时间内获取问题答案的方式取悦用户。然后不断改进产品的体验。

在产品发布的时候,让一些出名的人加入回答和讨论问题。通过系统监控问答的质量。由于用户在其他平台分享有意思的讨论,引来了大量的用户。

案例九:Pinterest

关键词:社交网络、大道至简

Pinterest 的成功速度让人吃惊。其中的奥秘也是那些简单而又有效的增长技巧。这是几个例子:

  1. 自动关注:新用户加入后自动推荐一些关注的人,这在之后还可以修改。这让新用户的体验大大提升了。
  2. 一键关注 Facebook 上的朋友。
  3. 减少不必要的导航。用户不需要打开其他页面进行评论、收藏等等功能;然后就是红遍了网络的瀑布流。
  4. 网络收藏夹功能。

案例十: Metro.co.uk

关键词:产品流畅、内容+社交

这是 Metro.co.uk 的市场总监 Dave Jensen 分享的增长数据:

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  1. Metro.co.uk 从 2012.12 开始实施 Responsive 网站设计。当时 Responsive 还是一项新技术,可以让用户在不同的设备上保持很好的体验,这样更多的用户会不断回来继续使用。
  2. 他们开放了普通用户创建内容的权利。普通用户创建内容再由编辑修订,以保证文章质量。
  3. 分享按钮。
  4. 创建吸引用户参与的问答,增加用户在网站上的活跃度。这个改变,短时间内将月活跃用户数量增长了 1 百万。

虽然这些技术现在已经被大部分网站实施了,但是站在 2012 年还是比较新的技术。所以,需要不断寻找新的没有被广泛应用的增长技术。

 

本文作者是 GrowingIO ,发于微信公众号 GrowingIO

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