电商促销系统怎么设计?

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在如今的电商购物中,促销活动已经是不可缺少的一个环节了。市场上各种促销手段,促销节日,618,双十一,年货节等各种大促活动,本文主要对电商系统中的促销系统设计进行了解析,与大家分享。

一、促销活动的作用

对用户来说:用户通过商家的促销活动,使得用户可以购买到物美价廉的商品;

对平台和商家来说来说:通过促销活动可以达到给店铺快速拉新,给平台带来巨大的流量;通过活动清理了库存,降低了活动占用成本;结合广告做品牌促销,扩大了品牌知名度;用户在促销活动下会不自觉的凑单从而拉高了平台的客单价,拉高GMV的目的等等;

二、怎么设计促销系统

设计促销系统的搭建,首先了解下配置促销活动的整体流程为:

  1. 后台配置促销促销活动(基本信息设置),选择促销形式及其规则,圈定促销商品范围;
  2. 商家促销活动管理;
  3. 促销的前端展示和计算,明确其基本流程后具体在产品设计中如下:

1. 活动设置

(1)基本信息设置

  • 活动名称:由用户自己设置,可以添加副标题;
  • 促销编码:系统生成,前端不需要展示,相当于活动唯一编码;
  • 促销时间:设置活动生效时间,这个活动时间端显示出在前端;
  • 促销渠道:一个电商平台有app,h5商城,pc商城,可以选择对应渠道;
  • 限购数量:单个用户,设定单个活动商品限购数量,起售数量多少限定;
  • 促销用户范围:新用户(第一次发生购买行为),全部用户限定;
  • 推广链接:新建活动后,应生成专属活动专题页面,自动生成活动链接;

(2)促销活动形式及其规则

促销形式玩法多样,需要根据实际业务目标和产品所处阶段制定对应的促销形式,每个促销形式的逻辑复杂,需要单独界定其商品规则及边界,这里不单独展开,以下为常见的促销形式:

  • 满减促销:消费者只要购买相应商品的规定价格就可以就可以得到一定的减价优惠,主要驱动用户凑单购买更多的商品,分为阶梯满减和每满减两种形式;
  • 单品促销:在规定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠,可显示折扣或直接显示促销价格;
  • 套装促销:组合商品套装出售以组合价出售,分为固定套餐(套餐内所有商品打包销售,消费者需成套购买整个套餐),搭配套餐(套餐内主商品必选,搭配商品任意选,选择后以优惠价格购买);
  • 赠品促销:购买主商品之后,赠送商品,既要选择主商品,也要设置赠品,与套装促销的区别在于,套促销价值高,赠品促销价值相对较低;
  • 多买优惠促销:主要参考线下卖场的促销形式,用户在固定商品池中选择购买,分为满m元选n件,n件m折;
  • 定金促销:在商品正式售卖之前采用预付定金的促销形式,提前交定金可享受优惠价,然后补齐尾款,分为定金预购:相当于交定金就已经预定订单,订单支付完成,等待商品到货就可以直接发货,第二种定金杠杆:预售期交一定金额的定金可以抵用更多金额在正式购买时,正式售卖时候回复正常价,例如交定金10元低30元;
  • 优惠券促销:通过发券向引导用户购买相应的商品,在下单的时候抵扣一定数量的金额,达到促销,提高客单价目的,分为满减券,折扣券,现金券三种优惠券形式;
  • 拼团促销:通过开团,参团,分享模式在社交圈快速传播,利用熟人关系链接订单转化率高,可以快速拉新,快递成团;

(3)促销商品范围

设置促销活动商品范围时候,可以选择全部商品或部分商品,选择商品时需要注意是否与其他促销活动相冲突;

(以有赞商城举例,图片来自有赞)

2. 促销活动管理

审核:新建活动,工作流程的要求,再次确认,审核通过之后才能生效;

编辑:活动发布之后,有活动修改的需求,允许编辑活动;

删除:作废,活动没有结束止呕直接终止活动;

复制:某一个活动直接复制平移,则对相同促销活动无需多次创建;

活动状态:未开始,活动中,已结束,已作废;

3. 促销活动的前端展示和计算

(1)前端展示栏

领券中心:聚集大量的优惠活动,优惠券等促销活动展示;

活动聚合页面:各个专场活动的聚合LP页面,如双十一,618等大促活动展示;

商品详情页:商品对应的所有促销活动,例如加价购,满赠,赠品促销活动展示;

购物车:除了展示促销信息满减,满赠,套装等作用;还可以让用户选择多促销活动信息的条件下选择促销活动,修改促销方案等展示;

订单详情页:当前订单包含的订单信息,促销价,赠品,换购商品等展示;

(2)订单计算

首先判断是否参与促销活动,如满减活动满100减10活动;

其次是否满足促销条件,根据促销规则计算出优惠金额;

最后判断是否可以与其他促销活动共用,如大多数是不支持共用的,如参加满减了就不能和优惠券一般就不能用了,如果可以,商品参加多种促销活动时,如果发生冲突,多个促销活动选择最优方案,自动选择最优优惠方案计算;

三、总结

促销活动在不同的产品阶段应设置不同的促销活动方案,增量阶段主要的促销活动如新人礼包,拼团等等,存量阶段对平台的促活,留存转化更为重要,如签到有礼,老用户优惠券激活等等促销形式,因此在产品设计中应谨慎考虑目前所处阶段根据运营需求选择合适的方案进行设计。

产品人员在进行运营活动产品设计时候,需要根据实际业务情况制定相应的规则和策略,选择规则设定,确定商品的边界,如已经参加过活动了是否能重复参加多次促销活动,例如参加了满赠活动,在参加满200送赠品就不合适了,从系统上设定边界避免该情况;

篇幅有限,欢迎大家交流。

 

本文由 @十甫君 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 最近一直在为促销系统苦恼,感谢作者分享~

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    1. 你好,我最近也在为促销系统苦恼,能加个好友跟你学习一下么

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