“万物互联”下的公寓智能化管理

不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

互联网的浪潮下,各行各业都在革新,未来趋势一定是智能化。但不管怎样发展,最终的落脚点一定是为用户服务,提高用户的体验,公寓行业亦是如此。

公寓行业发展至今,各类产品和服务都应运而生,不断发展与迭代。在互联网大趋势下,行业都在往智能化发展,变革生产生活方式,提高行业效率和用户体验。现如今,公寓智能化管理解决方案有很多,例如公寓SaaS管理系统、公寓管理移动端、小程序营销工具等。

公寓行业作为实体行业,尤其是身为“衣食住行”基本需求中的一员,智能化管理并不局限于线上软件。尤其是近年来“万物互联”、“智能家居”的发展,促使公寓行业的智能硬件也不断发展。

这其中,智能门锁、智能水表、智能电表是目前功能最实用、应用最广泛的杰出代表。这次我们来聊一聊公寓行业的智能水电表。

1. 使用场景

对于公寓行业来说,目前合租模式居多,传统的以“户”为单位的水电表并不适合合租场景。大部分房东选择的做法是在各个房间安装电表,当然也是安装传统电表。

这样的做法虽然能解决统计问题,但是在业务上,房东要每月抄表、提醒租客缴费,耗费大量人工,尤其是对于管理房源较多的运营方,更是一项大工作。而从租客的角度上来讲,也存在租客不了解设备状态、具体能耗用量、充值记录的问题。基本上就是“运营方让交多少就交多少”的被动状态。

这个时候,智能水电表就显得尤其重要。智能电表以其成本低、安装方便的优点,让每个房间安装独立电表成为可能。除了智能硬件外,还有配套的抄表收费管理系统。房东能够在云端管理平台上查看硬件状况和能耗状况,进行充值计费。而租客能够在租客端查看房间设备状况、用水量/用电量、在线缴费。整个流程非常智能且方便快捷。

“万物互联”下的公寓智能化管理

2. 智能硬件

为了应对公寓智能化需求,行业内出现越来越多物联网技术公司。这些公司都专注于抓住用户痛点,推出公寓智能化解决方案,帮助企业解决抄表、客房控制、智能催租等管理服务,方便住户交费、水电管理分析。

下文以武汉时波网络为例,介绍智能硬件和软件,公寓智能解决方案一般按居住方式分为集中式公寓和分散式公寓。

2.1 集中式公寓解决方案

集中式公寓解决方案采用 LoRaWAN无线局域网方式组网,通过无线传输把带有每个设备类型标识的业务数据传输到LoRaWAN网关。再通过网关设备把现场实时数据发回数据中心 (网关与平台之间采用国标协议进行加密通讯)。而在平台系统上,可以将当前电量使用情况,年、月、日的使用状况等数据通过图表的样式展现出来。

总结下来,优点如下:

  1. 无限通讯,安装方便。
  2. 定时自动上传数据。
  3. 可在系统上一目了然地查看水/电量的使用情况。

“万物互联”下的公寓智能化管理

2.2 分散式公寓解决方案

分散式公寓解决方案则采用运营商方式组网,智能电表内嵌NB-IoT模块,通过运营商实现无线传输,运营商网络数据有本身一套机制,确保数据的安全、可靠。每个终端把实时状态数据和电量信息实时发送回平台 ,这个过程同样采用国标协议进行加密通讯。

采用该方式组网没有网关,所有与网络层交互的通过运营商基站,一个区域所能够承载的数量与当地的基站有关系,对于NB网络,承载终端的数量一般情况为大于5万每个小区。

“万物互联”下的公寓智能化管理

3. 抄表收费管理系统

远程抄表控制系统是为取代了传统的人工抄表方式,方便公寓管理方管理,节约人工成本,具有网络结构自适应、免调试、免维护、运行稳定、方便扩展的特点。

同时该系统采用无线网络数据传输技术,对书水电使用状况进行实时采集,实现数据的集中存储和统一管理,减少了人工劳动,极大地提高了工作效率,为公寓运营部门管理、统计、分析能源使用情况提供依据,使管理更科学、更高效。

抄表收费管理系统包括两部分:运营监控平台用户移动端。运营监控平台是帮助运营方查看能耗状况、充值结算的系统,租客则能在用户移动端查看水电账单、在线缴费。两个系统服务不同的角色,紧密关联、相辅相成,是智能解决方案的重要环节。

3.1 运营监控平台

运营监控平台由用电实时监测页、抄表系统、收费应用、能耗监测、工单、人员管理、个人中心这七个功能模块组成。

“万物互联”下的公寓智能化管理

时波网络智能终端管理系统结构图

监控页展示了接入终端数量、智能监测终端、接入用户、累计用电量、累计剩余用电量、工单总数等数据。同时公寓运营方还能看到运营项目分布、24小时用电统计、实时工单记录、剩余最少Top10等各种实时监测数据。

最特别的,该页面还展示实时业务告警实时通讯异常数据。运营方能够在第一时间掌握硬件运行中的各种问题和意外,及时修复和处理。

“万物互联”下的公寓智能化管理

除了监控页的实时数据,在系统【首页】也能总览数据,不仅能看到水电表总数、年度用水/电量等统计信息、还能各个时间段的水电用量、设备异常情况次数等。

“万物互联”下的公寓智能化管理

运营方可以在【抄表系统】模块中查看终端数据,远距离管理终端设备和网关。不仅能够实时监测设备状况,还能查看指令记录。在【收费应用】中,不仅能绑定仪表、关联用户信息,还能够设置各个房间的各项规则,如计价规则、预警规则、附加费设置等等。

同时,还能对房间进行充值,查看各项费用记录、明细和统计报表。【能耗监测】则从监控点、区域、分项这三个维度展示档案管理、监测数据、用量统计、用量对比、用量分析数据。

“万物互联”下的公寓智能化管理

终端信息–终端管理

“万物互联”下的公寓智能化管理

收费应用–房间管理

“万物互联”下的公寓智能化管理

用量统计–区域用量分析

在【工单】系统中,可以提交关于应用异常、中断异常、网关服务、咨询服务的工单,可查看工单记录和详细信息。如果是规模较大、员工较多的运营商,还可以在【员工管理】中设置不同的角色,将员工与角色相关联,不同角色在系统中有不同的操作和查看权限。系统用户则可在【机构信息】中查看个人的产品信息、资料信息、修改密码,同时还能在【消息中心】中查看并操作通知消息。

“万物互联”下的公寓智能化管理

工单信息

3.2 租客移动端

运营方可以在运营监控平台上查看所管理的房间和设备,而租客则可以在微信公众号中登录查看自己所住房间的信息。这样租客就可以详细地了解自己房间内的设备状态、水电用量、收费金额、充值记录,避免了各方人员互相推诿、纠缠不清的情况。

租客房间下,展示关联设备的详细信息和状态。如果房间关联多个设备,还支持切换查看。如果设备出现问题,租客可以在第一时间告知运营方,避免更大的损失。

“万物互联”下的公寓智能化管理

“万物互联”下的公寓智能化管理

除了关注设备状态,租客还可以查看房间的水电用量的趋势图。在查看数据时,可以选择从每日、每月维度查看用量趋势。从趋势中,租客可以分析出自己用水用电的大致水平,而且如果有异常情况,很容易从趋势中反映出来。

“万物互联”下的公寓智能化管理

在预付费的计费模式下,租客还可以查看房间余额、在线进行充值,免去了和运营方私下沟通的烦恼。同时,运营方也免去了每月定点催账的工作,在很大程度上减轻了运营方的工作量。充值后,租客还可查看自己的充值记录,对自己的水电费用进行分析。

“万物互联”下的公寓智能化管理

4. 总结

科技的发展在不断改变着人们的生活。互联网的浪潮下,各行各业都在革新,未来趋势一定是智能化。但不管怎样发展,最终的落脚点一定是为用户服务,提高用户的体验。

公寓行业亦是如此,软硬件的结合,一方面是减轻运营方的工作负担、提高工作效率,另一方面是让费用信息公开透明、提高租客的租住体验。

公寓智能化解决方案绝不止步于此,相信在未来,还有更多的技术和设备,带领这个行业有着更长远的发展。

#专栏作家#

异彩,微信公众号:一只蜗牛慢慢跑,人人都是产品经理专栏作家。从事房产管理系统的产品工作,关注To C产品的交互设计、运营、结构设计和商业模式。在成为一名优秀的产品人的路上努力前行。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

评论
欢迎留言讨论~!
  1. 19年长租公寓死了45家,可能最重要的还是要思考方向对没对

    回复
  2. 回复