经验方法:如何有效描述设计改版的价值?

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设计改版,绝大部分场景下,并非是只改视觉那么简单,改视觉只能从感官层带来变化。在做改版的时候,一定多需要再开阔一下视角,多从用户角度及业务角度考虑,这样最后产出的结果,拿到的价值跟结果也会最大化。

经常有很多小伙伴在里问我,做完设计改版后,怎么来讲设计在其中改版的价值呢?特别是在面试,或者在给团队分享的时候。有的时候只是老板想改,于是我就改了,但最后改版的价值,应该怎么系统点的说呢?特别在面试的时候,如果面试官问,再给你一次机会,你会怎么去做改版?

今天来人人都是产品经理里答一答,其实这个问题范围还比较宽,没有什么标准答案。因为设计改版这个事情,会跟很多事物有牵扯关系。不过较为明确的一点,就是 描述设计改版价值之前,你得先想清楚,为什么需要改版,这个关系到你后面阐述的价值。

改版是要投入人力、物力资源成本做的,没有结果=没有价值,这个很重要。互联网任何决策其实都是要讲 ROI (投入产出比),ROI 高这样拿到的价值也就能最大化。

经验方法:如何有效描述设计改版的价值

为什么要发起一个改版,通常有很多情况。有的时候,是换老板了,新老板想做出点新业绩,所以改版。有的时候,是页面设计语言过于落后,恰好可能有个契机,所以改版。还有的时候,是页面现有框架承担不起新的业务需求,业务需要拓展,所以改版。

从业务需求改版,是最为常见的。由于页面分流效率不高,主业务阵地得不到流量,因此按照公司战略,所以重新分配页面结构,分配流量,所以需要改版。

刚刚讲的这些,都是设计策略方面的事情,那最终改版结果怎么衡量?

其实都一样的,从什么角度出发,就描述其关联性的结果,这样前后逻辑关系更容易串通。从设计语言角度出发,就描述新的设计语言对品牌、对体验有多大的提升。从业绩、流量角度出发,就描述业绩、流量有多大的提升,根据需求背景描写最终结果。

这些是大方向,另外除了大方向外,我们还可以从另外三个层面评估结果。

第一个层面:用户层

之前的用户心智是什么样的,改版后,会对用户心智结构产生什么样的影响,包括是否对用户行为改变带来积极正向的结果?

举个例子,用户之前来我这个页面,只是寻找入口,带着明确的目标来寻找想要的内容。但是改版后,通过内容信息外投,我把一部分信息拿到了前面,这样链路缩短了。用户再次进来后,能直接通过当前页面进行操作。并且二屏的曝光也开始提高,用户的心智从之前的找入口,变成了在页面直接寻找相关内容,包括产生了”逛”的动作。这样不但降低了页面的跳失率,还增加了交易的GMV,用户的活跃也增加了,所有的结果呈正向积极向导,像这个,就是属于对用户的分析。

经验方法:如何有效描述设计改版的价值

第二个层面:体验层

体验层涵盖但不局限于视觉跟交互,视觉交互都属于体验闭环中的一环

先说视觉层,视觉层价值其实最为直观,之前的页面跟新的页面一对比,就能看出差异看出结果。如果你的手活儿好,那么新的设计美观大方,阅读流畅,这个都无需再赘述,直接一眼就能看出。除了美感,其次还可以从规范的角度来体现。之前的页面个性化较强,新的设计改版后,统一了全局的样式,与客户端保持了整体的风格的统一,这些都是可以去做的。

交互层面,更多的逻辑体现及数据佐证,数据佐证最为直观。比如常用的体验指标有曝点率、曝转率、跳失率、停留时长、复访率等等,这些数据都可以验证交互方面带来的提升。

经验方法:如何有效描述设计改版的价值

最后一个层面:业务层

这个对于大部分创业型公司而言,业务尤其重要,业务结果会影响到公司的利润,甚至影响公司未来的战略。所以业务对改版的影响,无疑是最大的。你的改版到底能为业务数据,带来多大价值的提升? 带来价值的越大,你改版的价值也就越大,拿到的结果自然也就越多。

经验方法:如何有效描述设计改版的价值

因此,以上这些,都能很好的证明的改版的价值。设计的策略思路,往往就是你描述改版项目中最有价值的部分。只要你的策略思路是对的,那么你做的事情自然也会带来积极正向的结果。

上面讲了那么多,其实都是关于价值的阐述,可以从这些方面,来考虑入手去准备相关材料汇报,或者面试时候的回答。

如果被问起,具体怎么做比较好?我也提供一点小思路,前两天在下面的这个群里回答过,答案也再贴一下,供大家可借鉴揣摩。

执行层面而言,改版迭代的思路跟价值体现,有两种:一种是颠覆式的,另外一种是保守式的。

颠覆式的是什么?

就是你不考虑现在的业务束缚,重新打开思路,天马行空的出概念稿,怎么有创意,怎么有想法怎么来,完全open,突破创新,带来颠覆式的设计。完全不需要考虑实现成本,也不需要考虑现有形式。一般这种,就是开脑洞,带来创新性的结果。这种往往不需要考虑太多,使劲出飞机稿就完事了~~

而传统式的是什么呢?

是你需要考虑这个项目背后的商业价值跟业务思路,也就是按照上面说的三个层面,用户层、体验层、业务层,其中包括现有行为的一些洞察。往往这种会根据数据结果,来进行改版Redesign,而且需要考虑改版的综合成本,包括改版可能对用户、对业务发生的变化,是否呈正向趋势。没有数据的情况,要根据你自己对用户的判断,对产品的理解来下手。这种的更多的是考虑业务,考虑现实,怎么拿结果。

实际的流程是什么样?

是在改版过程中,两种执行都是需要的需要。你要知道改版的临界值在哪,才能拿到最高的结果。就是一方面需要做好现有的业务价值,拿到结果,另一方面,产品也是需要一些颠覆式的改变,带来重大的创新的。但是这种颠覆式的变化,也要一定的理论依据,起码你要说明,为什么这样设计,这种颠覆式的理由是什么。

所以执行的话,可以按照这两个思路,去揣摩一下。实际上颠覆式的就是飞机稿,传统式的可能就是受限于业务压力。

为什么要两种思路体现?

其实就是证明对设计的把控度,能游刃有余。一方面既能cover得住概念产品思路,带来创新,另一方面还能做好现有业务,帮助业务拿到结果,带来价值的提升。

小锦囊

最后再提醒小伙伴一点的是,设计改版,绝大部分场景下,并非是只改视觉那么简单,改视觉只能从感官层带来变化。作为视觉设计师也好,UI设计师也好,做改版的时候,不要一直停留在细节上,一定多需要再开阔一下视角,多从用户角度及业务角度考虑,这样最后产出的结果,拿到的价值跟结果也会最大化。

 

作者:UX小学,微信:uxd686

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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