你的团队够透明吗?看微部落是怎么用“透明”和“信息流动”帮助企业的知识及协同管理的

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管理,在我看来是典型的知易行难。所以今天除了想介绍微部落这个产品,还想在这里提一些和管理有关的想法——我们到底要怎样才能让公司整体的效率提起来,并让大家工作得更顺畅一些?

在我第一次试用微部落时感觉很奇怪,因为这是一个看起来像 Yammer,但用起来又像 Evernote 的产品。用户在进入主页时,首先会看到像 Yammer 这样的信息流页面,但这种信息的流动性是建立在知识管理平台上的,每一条消息都基于用户笔记型的文章,而非微博式的 140 字。而和 Evernote 企业版没有评论、单纯只是静态的共享不同,微部落强调知识的流动和透明。

在我看来,微部落有几个特点:

首先,它是由企业笔记应用转变过来的企业协作平台,和其他类 Yammer 的产品相比有知识管理的属性。微部落的 CEO 谢殿侠说到这点时解释,“工作上 140 个字是说不清的。我们的评论最多可支持 2000 个字”。在文章处理上,用户可以对文本做插入图片、表格等高级的文档编辑,让复杂事务、说明的呈现更直观。而文章可以根据需要 @ 相关同事、即时归档到不同的小组或公共知识库上。

其次,有点像我们 36 氪希望引导用户做优质评论那样,微部落注意到了知识笔记上的评论价值。而在公司管理过程中,评论不仅仅可以抛砖引玉,得出更高明解决方法和总结。在谢殿侠看来,这也是国内办公室氛围中需要的媒介:

“老外沟通通常很直接,有意见我就说了。但在国内,大家比较含蓄、要面子,直接提意见有时还会被怀疑动机,常常会遇到大家都避而不谈某件事的时候。当大家都不直接说的时候,事情反而是事情。”

在谢殿侠看来,想提升这类事情的沟通效率,公司是需要文章这个媒介的。事情可以先不直接说明,而随后的评论交流会进一步促成本身的沟通。此外,“面对知识管理,有时候员工会不知道自己知道什么”,把知识积累的碰撞过程提取出来,会更好地沉淀知识。团体学习可以定义为“解决未知的问题”, 团体可以通过媒介让一帮人从了解、把握、相互碰撞中发现解决问题的方法。

我个人比较喜欢微部落的地方,是它更开放、灵活的权限。首先就文章来说,文章可以归档到公共知识库及信息流动性更大的小组上,此外用户还可以根据标签、成员、时间等要素对文章内容进行分类、搜索查找。

另外,在小组上,和其他企业协作平台不同,微部落强调知识、沟通的透明,所以小组有私密及公开两种层级。有点像豆瓣小组,即使你没有加入小组,你也可以自由浏览公开小组里的内容,这有助于公司信息的上通下达。谢殿侠最初就是希望通过这种透明度来提升组织效率。他认为,透明、宽松的平台对于那些鼓励透明,希望扁平化、成为学习型组织,并且重视员工自主性,希望打破部门壁垒的公司来说最有价值。

拿微部落团队自己在用着的情况来说,他们公司根据部门、项目和兴趣建立了不同的公开小组。对于部门、项目来说,协同、交流的过程已经呈现在小组里面,部门、项目成员可以通过小组对协同内容归档,而其他成员(包括领导上级和一般员工)则能在想看的时候,就看得到小组公开的交流(当然,小组内也可以将部分文章定为私密)。

谢殿侠说,彼得圣吉(学习型组织之父)曾经提到,一个工作很投入的管理团队,人平均智商在 120 以上,但团队的智商就只有 63。造成这样的原因很多是和信息不对称有关——做老板的有很多事情要想,而手下很多员工本来也有很多想法和能量,如果双方不知晓对方的状态,员工很多时候会觉得没有得到肯定,最后可能会从想尝试的心态变得谨小慎微,流于平庸。而对于老板来说,如果整个组织不够透明,他只能看到断层的信息,不知道中层以下的员工在想什么,也无处发现团队中出现的问题。

谢殿侠希望使用微部落的团队更注重个人,让团队建立公开的兴趣小组讨论。“兴趣小组往往让人看到员工不为人知另外的一面,让公司内部产生更多的化学反应。但如果没有这么宽松的平台,为某件兴趣群发邮件就会显得很得瑟。” 微部落希望成为一个可以看到公司全部成员全部的动态的地方。将信息从问着要,变成员工自发的行为,让他们的想法有展现停留的地方。

下一步,微部落会在产品上做更多与时间规划、项目管理相关的事。目前微部落里已经有“活动”这种与时间相关的模块,而最近新开发的消息中心,则是打算像 Mailbox 那样,将平台上的消息提醒当 GTD 待办事项来用。消息中心会将与你有关的新消息用卡片式的方式呈现在一个版面内,用户可直接将消息直接设为待办。未来微部落还会在此基础上为用户生成智能日历。

另外,因为团队从一开始就在考虑做平台,所以未来他们希望成为一个入口,通过信息流与其他 OA、CRM 等系统集成,成为企业信息化的入口。而在移动端上,微部落的产品也会因为轻型 IM 功能成为其他行业用户解决方案的移动端。

据了解,微部落到现在累计获得不到一千万人民币的天使投资,这个产品经过两年多时间的迭代已经有自己成逻辑的体系,目前企业客户已有 3000 家。谢殿侠觉得,“做企业协作不是有 @和评论就够了”,在产品结构上帮助组织的透明化、提高效率是微部落和其他同类应用很大的不同。另外,虽然在国内做平台整合普遍还存在不少诚信合作的顾虑,但在我看来,企业应用间做整合已是一大趋势 。

转载自: http://www.36kr.com/p/204608.html
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评论( 1

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  1. 如果有英文版的,做成App就可以在移动平台上运行,更易推广

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