倒推拼多多产品需求文档

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拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。本文关于拼多多的产品需求文档,一起来看看~

一、文档综述

1.1 文档属性

1.2 产品简介

产品背景:上海寻梦信息技术有限公司

产品类型:社交电商app

产品slogan:拼着买 才便宜

产品介绍:拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。

产品定位:社交+电商的新购物模式,重在“拼”团和实惠“多多”。

1.3 产品用户

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从上图数据显示拼多多用户占比33.2%,仅次于淘宝31.8%,远远领先于天猫的11.1%,意味着每10个用户里面就有3—4个使用拼多多。

从用户分层看拼多多低价值活跃用户占比31.3%要远高于核心VIP用户(高价值活跃用户)的12.6%。女性用户多于男性用户,16~25岁、26~35岁的用户占到80%以上,学历多集中在大专以下,三四五线城市的渗透率高于一二线城市。

1.4 目标用户使用场景

王秀娟,女,40岁,是一名四线城市的家庭主妇,平常空闲时间比较多,主要为家庭置办必需品如洗衣液、纸巾、衣架等需求。身边亲戚朋友多,爱好社交与亲朋好友相聚,线下也养成了砍价的习惯,比较沉迷于拼多多的分享砍价的购物模式。

李洁,女,21岁,是一名二三线城市的大学生,上了大学之后学会网购,在穿衣打扮上很精致,但是在生活上会节俭一点,满足基本生活需求就行。在买完化妆品之后囊中羞涩,听说拼多多上买水果便宜,买了一次发现质量还可以,之后买水果基本上就会选择在拼多多。

唐鹏飞,男,27岁,是一名四五线城市的上班族,大专毕业后回到家乡工作,目前正在攒钱买房子,不追求精致生活,能用就行,会想着怎么省钱。偶尔帮朋友砍价接触了拼多多,发现上面的一些东西很便宜,对于小物件就开始在拼多多上购买。

二、产品结构

2.1 产品功能结构图

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2.2 产品信息结构图

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三、全局说明

3.1 登录页面

登录状态下可以进行所有操作。

未登录状态下,不能收藏商品,不可参与任何形式的购买(单独或拼单),不可与客服沟通,不可查看关注信和个人信息,要进行上述操作必须跳转登录页面。

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(1)页面名称:登陆页面

(2)页面入口:未登录状态下,当用户点击待付款、待分享、待发货、待收货、待评价、优惠券、商品收藏、店铺关注、历史浏览、退款售后、多多果园、1分抽奖、天天领现金、多多爱消除、收获地址、我的评价、官方客服、设置等界面入口,或者点击客服、收藏等任何互动功能时,自动跳转登录界面。

(3)页面功能:实现三种方式的登录——微信登录、手机验证码登录、QQ登录。

(4)页面逻辑内容及交互详细说明

① 微信登录

初始页面,软件logo下呈现微信登录方式,点击微信登录按钮进入微信平台授权登录界面。授权完成后,完成登录,转入首页页面。

②QQ登录

初始页面下,正下方有其他方式登录按钮,点击呈现其他方式登录提示词,点击QQ登录进入授权页面。授权完成后,完成登录,转入首页页面。

③ 手机号登录

  • 初始页面下,正下方有其他方式登录按钮,点击呈现其他方式登录提示词。
  • 点击手机号登录进入授权页面。
  • 授权页面下呈现手机号码输入栏、验证码输入栏、发送验证码按钮。
  • 手机号码输入限制11位数字,当输入非数字内容时,输入界面不显示任何内容;输入数字小于11位或大于11位时,发送验证码为灰色字体,无法点击发送。
  • 点击获取验证码后系统自动发验证码短信给输入的手机号,验证码按钮变为60s倒计时,倒计时结束前不可再获取验证码。
  • 验证码正确完成登录,转入首页页面。

3.2 网络环境

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3.3 键盘输入

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点击其他输入框,由页面底部弹出键盘。

点击手机号码输入框,由页面底部弹出数字键盘。

3.4 页面内交互

3.4.1 顶部弹窗

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3.4.2 Toast、Dialog、Alert弹窗

Toast:

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Dialog:

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Snackbars:

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3.5 页面间的交互

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  • 在“热门”“手机”“百货”页面,手指向左右滑动会切换到对应的页面;
  • 在商品具体内容页面,手指从左向右滑动,会返回上级;
  • 在内容页面,手指可上下滑动浏览相应内容;
  • 点击返回页面,会返回上级;
  • 点击首页、关注、分类、聊天、个人中心中某一个按钮时,相应按钮会变红,同时切换到对应页面。

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3.6 分享

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点击分享按钮之后,从底部弹出分享框,点击分享框内的各个按钮,完成对应的功能。

  1. 将视频分享到第三方,包括微信、朋友圈、QQ、QQ空间等平台按钮;
  2. 复制链接按钮,将商品以文本的方式复制下来;
  3. 分享图片按钮,将商品以图片的形式保存在本地相册中,同时出现一个Diolog窗口点击跳转微信分享;
  4. 取消按钮,点击取消分享,分享框收起。

四、产品流程

4.1 登录注册流程图

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4.2 购买商品流程

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4.3 退货流程

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五、页面详细功能说明

5.1 首页——热门页面

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(1)页面名称:首页——热门页面

(2)页面入口:启动拼多多app直接进入“首页-热门“页面,或点击主菜单”首页“按钮进入

(3)页面分布:

  1. 搜索区域;
  2. 商品分类区域;
  3. 活动Banner栏;
  4. 活动icon区域;
  5. 百亿补贴区域;
  6. 商品列表区域。

(4)页面逻辑内容及其交互详细说明

1)搜索区域

  • 位于首页页面最顶端;
  • 点击搜索输入框页面跳转,底部自动弹出键盘,商品输入后点击顶部右端”搜索“按钮进行搜索。也可以点击搜索输入框最右端的相机icon拍照或选择照片搜索;
  • 搜索页面提供”最近搜索“、”更多搜索方式“、”搜索发现“等功能;
  • “最近搜索”提供最近的搜索记录,右端有删除按钮,点击可以删除搜索记录。”更多搜索方式”有搜索店铺和拍照搜同款功能。“搜索发现”下面智能推荐一些商品,点击商品跳转对应的商品详情页。

2)商品分类区域

  • 位于搜索框下端,分为热门、手机、内衣、百货、电器等;
  • 左右滑动(除活动Banner栏和活动icon区域以外的手机页面)进行切换,或者点击标题按钮进入对应页面。

3)活动Banner栏

  1. 位于页面中上部区域;
  2. 共9个Banner栏,每隔3秒自动切换,或滑动Banner栏区域进行手动切换;
  3. Banner栏切换时其右下角对应的圆点变为红色,其余圆点为白色,点击Banner区域页面跳转。

4)活动icon区域

  1. 位于页面中部;
  2. 不同的icon对应不同的入口,点击icon页面跳转,左右滑动icon区域进行切换,切换时下方的红色矩形块进行相应的移动。

(5)百亿补贴区域

  1. 位于首页页面中部;
  2. “百亿补贴”下方展示商品图片,图片的左下角显示商品品牌,商品下方显示“补贴价xxx元”;
  3. 此栏右上方显示标题全部补贴品,点击“全部补贴品”或者任一商品图片跳转到同一个页面。

(6)商品列表区域

  1. 位于首页页面下方,上下滑动浏览更多商品列表;
  2. 区域左边展示商品图片,右边展示商品详情,从上到下依次是商品名称、商品目前情况、商品价格、拼单数、同款商品排行榜等;
  3. 点击商品列表区域,进入对应的商品详情页,详情页展示商品的的详细信息,可上下滑动查看。

5.2 关注页面

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(1)页面名称:关注页面

(2)页面入口:启动拼多多app,点击下方菜单栏“关注”按钮进入

(3)页面结构:

  1. 直播区;
  2. 我的关注;
  3. 关注动态。

(4)页面逻辑内容及交互详细说明

1)直播区

  1. 位于页面的上端;
  2. 分为“我要直播”和“直播中”两块,点击这两个标题,跳转页面;
  3. “我要直播”页面显示主播ID、头像,直播收益栏显示收益(包括钻石收益和现金收益),设置按钮有切换摄像头、关闭镜像、调整美颜、开启闪光、关闭麦克风等功能,直播记录显示之前的直播;
  4. 点击“直播中”跳转到直播界面,右下角礼物栏可以购买喜欢的商品,左下方可以进行评论,其他用户评论滚动显示。

2)我的关注

  1. 显示我所关注的店铺,点击跳转店铺详情页,查看店铺详细信息;
  2. 此区域下方可以查看关注的全部商店。

3)关注动态

  1. 这部分是动态查看区,上下滑动查看已关注商店的动态,以时间顺序倒序排序;
  2. 点击商店图片或者标题进入商店详情页。

5.3 商品分类页面

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(1)页面名称:商品分类页面

(2)页面入口:点击“分类”按钮进入

(3)页面结构:

  1. 搜索框;
  2. 推荐商品;
  3. 商品分类列表。

(4)页面逻辑内容及交互详细说明

1)搜索框

  1. 第一部分为搜索区域,点击搜索框跳转搜索页面,从下方弹出键盘;
  2. 此区域右侧可拍照搜索商品。

2)推荐商品

此区域根据大数据进行商品推荐,点击任一种类商品跳转到新页面,在新页面详细查看这一种类的商品信息。

3)商品分类列表

  1. 点击列表标题查看不同种类的商品;
  2. 进入某一种类的商品,对应的标题变为红色,其余标题为黑色;
  3. 点击商品图片,跳转页面详细查看。

5.4 聊天页面

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(1)页面名称:聊天页面

(2)页面入口:点击“聊天”按钮进入

(3)页面结构:

  1. 官方通知
  2. 商家沟通

(4)页面逻辑内容及交互详细说明

1)官方通知

涉及优惠活动通知、品牌入驻通知、交易物流通知,点击即可查看

区域右边显示时间和未读消息,关于时间两天内显示昨天或今天上午下午,一周之内显示星期数,超过一周显示年月日。关于消息,未读消息会有小红点提示,下方聊天按钮右上角显示总未读消息数。

2)商家沟通

点击进入与商家沟通页面,咨询相关问题。

5.5 个人中心

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(1)页面名称:个人中心页面

(2)页面入口:点击“个人中心”按钮进入

(3)页面结构:

  1. 我的资料
  2. 省钱月卡
  3. 我的订单
  4. 其他功能入口
  5. 活动Banner
  6. 精选推荐

(4)页面逻辑内容及交互详细说明

1)我的资料

  1. 用户头像和昵称:点击进入资料编辑页面;
  2. 勋章墙:点击查看勋章数,得到的勋章为彩色、未得到的为黑白;
  3. 拼单返现:点击跳转页面,可以“抽今日财运”,拼单返现金。

2)省钱月卡

  • 点击跳转页面,滚动消息显示会员用户已节省xxx元;
  • 省钱月卡介绍,有限期以及开通后的权益;
  • 展示开卡立享6大权益、大家评论交流区、每日神券、免单特权、拼单送好礼、免费试用、月卡精选等。

3)我的订单

  • 全部订单(包括已支付、未支付、已退款、交易取消等):点击此区域右侧标题查看;
  • 待付款、待分享、待发货、待收货、待评价:点击相应标题查看,也可以进入全部订单切换页面查看。

4)其他功能入口

  • 多多果园、砍价免费拿、天天领现金、多多爱消除、多多牧场、多多视频:点击进入参与具体游戏和活动;
  • 火车票:进入可购买火车票;
  • 收获地址:可编辑、添加收获地址;
  • 官方客服:可自主服务或在线咨询客服;
  • 设置:绑定手机号、免密支付、直播设置、消息接收设置、常见问题、退出登录等。

5)活动Banner

点击查看活动。

6)精选推荐

推荐相关商品信息,可点击查看商品详情。

六、总结

通过对拼多多产品需求文档的撰写,有以下看法:

(1)平台内容化,打开拼多多进入首页可以看到多多果园、多多赚大钱、多多爱消除等一些内容化的应用,在个人中心也安排了内容入口。这说明拼多多除了用户裂变拉新也在致力于用户的留存,建立流量池,挖掘用户最大的价值。

当用户规模和增量不在,增加存量用户的价值就能使平台的价值最大化,目前拼多尝试通过游戏和内容的入口,提高用户使用时长、促进用户黏性,触动用户隐形消费(隐藏的需求被挖掘出来)和冲动消费(非必需消费增加)等。

但是其首页内容入口和活动入口没有明确划分,没有过多引导用户,应当考虑在无目的购物和目的模糊下如何引导用户进入内容入口,同时是否应该根据用户画像进行区分,以此提高用户活跃度。

(2)直播模式,比如直播首秀只要三位好友组团就能获得直播商品的五折优惠券,对用户裂变的扶持力度非常大。但是拼多多直播模式相比淘宝、京东并不火热,现在拼多多也没有直接的直播入口,唯一入口放在了”关注“界面。

目前市场上头部带货网红高度集中化,贡献了绝大数流量,另一方面头部网红能产生带动效应来带动整体发展,比如李佳琦、薇娅火热后淘宝主播的人数增长明显加快。拼多多缺乏网红孵化机制,走自我孵化的道路也十分艰难,可以考虑平台空降主播或者将用户看直播买东西融入到购物场景、流程当中,同时精准直播,主播分类带货,卖美妆的只做美妆,卖鞋的只卖鞋。

拼多多作为当下十分热门的电商app,其功能及信息架构十分复杂,涉及交互众多。作为一个菜鸟,希望通过倒推拼多多的产品需求文档来提高对流程图、prd的认识,锻炼文档撰写的能力,还请前辈们多多批评指正。

 

本文由 @Fight 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 不错不错的哈,厉害厉害

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  2. 公众号“产品王同学”,欢迎交流~

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  3. 厉害

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