推荐|如何进行产品测试和测试需要注意的问题点

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这是一篇来自国外的译文,作者详细介绍了如何测试和测试需要注意的问题点。如果你在做产品设计,你应该做产品的测试。希望这个测试指南能够对你有所帮助。

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在Five 和Shoutem公司,我会告诉每一个测试的人: 首先,我想告诉大家我们测试的是产品,而不是某个人,不管测试的产品结果怎样,你都不用感到抱歉或者感觉很受伤。

也就是说,不管产品在什么阶段(从概念阶段,还是完好的阶段,或者说发布了的产品),我们不是在测试某个人,而是在测试我们的产品。

在项目初期和通过产品验证测试的时候,我们远离适当的可用性测试(我们会在项目后期做这个测试)。这就是为什么我们不能把它叫做可用性测试或者用户测试——我们把它叫做产品测试。

“你不应该只为一个产品设计而不为一个产品测试。”

这些指南不只是应用在项目正在开发的产品。同样也可以作为一种方法来验证或者思考一个新的产品想法。

当你在计划或者执行一个产品测试的时候会有很多东西需要记住,这里有个简单的列表帮助你去记住:

  1. 在项目的第一周就开始测试。
  2. 不只是可用性测试
  3. 5个用户组成一个目标群
  4. 做更多的测试
  5. 做好细节

1. 在项目的第一周就开始测试。

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作为一个机构,我们开始新项目的时候,会随着一个短的发现、阶段性研究来制定一个小的阶段性开发周期。启动一个新计划的时候采用Sprint这种方式是非常不错的,比如测试新产品的想法和特性等等。通过创建一个中保真原型来结束某个阶段性的开发(一种快速开发原型工具,比如:Sketch 和InVision),同时使用这种原型与用户进行测试。我们想以此来验证我们产品开发的方向是否正确。

你能想象这对于开发团队来说是多么有益的吗?在此之前大家对产品还没有一点概念——之后这里就有一些关于产品的想法、业务案例,和一些来自于客户的真实反馈。

这是一种多么好的方式来开始一个项目。

2. 不只是可用性测试

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我们一开始可能会重视验证产品的理念和一些优先级的功能,但是当我们在开发过程中,我们可能会对这方面关注较少,更多关注产品是如何形成的。

下面是在整个项目过程中需要测试的重点:

  • 概念: 验证目标受众对于产品是怎样的理念。
  • 产品特点:优先考虑的产品特点(尤其当创建一个MVP)
  • 信息架构:测试不同信息体系结构的方法
  • 用户流:提出不同的用户流对用户体验和行为的影响
  • 视觉设计:一系列的相关测试,比如:语音和语调,可读性、品牌、命名等等

3. 5个用户组成一个目标群

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你应该对接下来要说的这句话听过很多次了:五个参与测试的人就能够让你在某一点得到85%的信息反馈了。

值得注意的是,目标用户群是五个用户为一组,如果你有主要和次要类型的用户,你需要在这个数上相乘。

“识别符合你目标匹配的用户(甚至:能够匹配你的角色、行为特征、态度、目标)” ——Nielsen Norman Group

我们倾向于找6个人来做测试(适用于上下午)。倾向使用多余5个人来做测试也是因为过往的一些经历考虑——有时候有些用户会和我们的目标用户不符合,有时候又会有一些其他问题会出现(这些各种复杂情况出现的次数不止一次,所以为了保守起见,我们会用6个人,以防突发事件,导致被测试的用户达不到5个人)

4. 做更多的测试。

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对于整个团队来说,早期概念测试绝不是足够的。虽然一个项目正在进行中,但仍需要一些常规的测试,从而让设计得到更多的原型,用户流,丰富的功能。当最终的交互原型被建立,我们便进入开发阶段。

“早期的概念测试绝不是足够的”

最重要的是指导这些测试接近所需要的结果。例如,在视觉设计的产品测试阶段,测试是很重要的,假如目标产物直接关系到这个阶段的结果。我敢肯定你也会遇到和反馈相关的其他事情,(而这些都对产品的实际用户体验会带来帮助),把这些反馈记录下来并且规划入产品计划中。

5. 做好细节

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同的细节操作会导致不同的测试结果。重要的是要让用户明白我们的产品是流畅。用户需要产品指示。

1. 在你的原型上使用真正的内容:因为这些人是你的真实目标用户群。例如:他们使用手机点菜;之前学习过西班牙语等等。真实的用户群肯定会看你产品内容,并且有时候会被一些错误误导。

2. 知道产品流程:你应该有效的引导你的用户,让他们知道自己在哪个界面层(例如:还有多少步骤完成某个操作)。你需要去引导他们,重要的是你心里要对此有数,因为有些时候某些东西不会按计划走。让用户明白屏幕上什么才是主要的关注点。

3. 了解你的硬件:想要让自己成功,就不要让硬件妨碍你们功能。比如:屏幕保护程序、屏幕亮度、通知其他程序等等。

4. 了解你的软件:原型工具有时候会和用户的行为目的有所冲突。比如:用户会凭直觉对移动设备进行操作,有时候他们宁愿直接操作这些软件也不愿意听从引导。虽然你想通过流程来引导用户,让用户更加熟悉你的原型。想要设计出让用户的行为目的不冲突的功能,就要考虑到这一点。如果你使用InVision,你可以禁用 “”探索所有屏幕“这个功能来解决这个问题。

测试这天结束的时候

曲线的最显著的事实是:零用户提供零意见。

如果你在做产品设计,你应该做产品的测试。希望我们的这个测试指南能够对你有所帮助。

 

作者:Tin Kadoic

原文链接:http://blog.invisionapp.com/product-testing-guide/#rd

译者:设计师Minz(微信号:Designer_Minz),一枚成长中的设计师,点滴积累,人人都能成为设计师。

本文由 @设计师Minz 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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