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3个步骤,完成金融品牌IP化设计

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文章主要跟大家分享了金融品牌IP化的设计流程和遇到的挑战,以及梳理了主要功能的设计思路,与大家分享~

一、背景

两年前,是互联网金融行业遭遇寒冬的开始,严峻的监管、P2P暴雷……很多互联网金融产品面临下架整改调整,我们公司也不例外。在这样残酷的现实下公司做了相应战略调整、比如成本缩减、提升留存等等。

做为设计部门在此时也是跟随公司的战略方向,思考如何在严峻市场中帮助公司在用户心中建立品牌信任,驱动运营、渠道、商品、客服等各链路的全面发力。

我们发现金融产品都太偏理性,冷冰冰的,缺乏与用户之间的连接。做有温度的金融设计内容是一个很好的开始:比如漫画形式的讲解合规、监管,举办线下活动等等,那么用什么形象来做呢?

是他吗?

原有的形象问题:符号牵强、延展性不好、不够时尚、吉祥物趋于低龄化。

二、深挖项目价值

在成立项目之初,我们做了相关的IP行业研究,搜集了行业趋势、演变过程、经典案例,产生价值。

最终我们总结出品牌IP化的3大价值(为什么要IP设计)

  1. 品牌IP化可以持续输出内容、具备内容生产力
  2. 品牌IP化具有连接力,可以连接用户、跨平台、跨品牌连接不同圈层
  3. 品牌IP化具备衍生力,实现商业闭环

三、规划IP设计体系

根据我们品牌、业务方对IP的使用情况,我们快速梳理了使用场景、使用内容。

四、设计过程

在总结出项目价值、规划设计体系后,就开始启动项目了,我们面临的第一个问题就是什么形象适合指旺?我们的用户会不会接受未来设计的IP形象呢?接下来我们做了这三步工作:收集-发散-聚焦

1. 关于用户数据和用户声音

  • 用户数据:40岁以上用户占比30.8%,男性大于女性,超一线、一线、二线用户占比68%左右,与P2P占比相同;
  • 用户行为特征:投资情况:养老用户的1757名用户中,有425名为B点用户,人数占比24.2%,金额占比61.4%

从数据、故事采集整理,最后我们聚焦到用户定位—新锐中产阶层,他们特点是:有钱、有闲、有品。

2. 头脑风暴:我是谁

在做完大量调研后,了解完我们的用户特征后,我们邀请了一些用户、公司内不同部门的人一起参与到我们组织的头脑风暴中。发散关键词:在你心中是个什么形象。

3. 角度聚焦

最后我们从用户认知、品牌、心理预期三个角度上聚焦到了:狗的形象。

这个结果挺有趣,因为原来的形象也是一只狗,过去几年的狗形象在用户心中已经产生了一定“忠诚呵护你的财富”关联性。

那接下来就是如何让一个忠诚吉祥物升级成有智慧金融服务,有内容故事,有性格特征的形象了。

五、设计过程中挑战与难点

挑战1:视觉形象特征的定位

在上面头脑风暴中我们确定了狗的形象,就意味着有了一个好的方向,接下来我们就要寻找到狗的视觉形象与用户认知产生连接了。

狗的品种多种多样,外貌特质也各种各样,有萌、酷、呆、傻等各种形象,那什么样的视觉形象是可以被用户接受并喜欢的呢?

视觉DNA提炼—与品牌价值观一致元素

  • 我们的品牌 slogan:让好生活如约而至。
  • 产品定位:金融行业+智慧服务

基于品牌价值观、产品定位这两点,那么就意味着形象设计上的联想要与这 2点有一致性。比如设计贱贱的形象,显然与产品定位不符合,尤其在这么严肃的金融监管情况下,形象不够正向,不够严谨的话容易引起用户的不信任感。形象是给用户一种美好的传递,积极向上的。

于是我们锁定了几个关键词:积极、美好、聪明、可爱.

挑战2:差异性的视觉记忆点的突破

在外形和特征基本明确后,接下来需要找到一些视觉记忆点,之所以要找到这个记忆点也是为了能具有识别性,当用户看到这只狗,用户能想起品牌。

在做了大量的实验后我们找了一些规律,有这两个方向可以找和到品牌视觉记忆的。

1)品牌颜色:金融属性

2)品牌logo符号:铜钱

挑战3:性格赋予

人格是IP内容创造与互动的源泉,IP人格打造最关键的一点是自带感染力,自带话题。没有人格感染力的IP,后续难以产生持续的用户连接力。前面给这个视觉形象的定位是聪明、可爱、积极、美好,她担当的就是具有智慧的形象,能帮助用户智慧理财。

因而她人格设定是:活泼、开朗、追求向上。另外我们还给她赋予了博学多金、助人为乐、一身正气的能量。这些正上的能量给用户带来更强的可信度,

挑战4:表情表现

接下来,我们面临一个挑战:表情的表现,我们使用场景、内容这几个维度梳理了表情的几个表现。我们发现大多数使用的是开心、高兴。然后就是空白页、缺省页的使用。

那这个表情怎么表现呢:耳朵、眼睛、嘴巴。

挑战5:使用延展

在形象基本确定后,那就是使用上的一些规范,什么场合上出现,怎么使用。

六、效果验证

1. 内容生产力

app端内节庆:很快,在圣诞节、冬至运营的设计师结合形象,做出了端内的节庆开屏。

活动效果:临春节前,我们做了一次活动,收到了用户积极响应。更加坚定了这个IP形象在面临严峻的监管市场中给与一股正向的能量指引。

2. 用户连接力:冷冰冰的金融更有温度

在后台,我们看到很多用户对这个形象的喜欢,出乎我们的意料。尤其是金融用户对金色具有痴迷般的迷恋,就像股市中的红色。冷冰冰的金融可以变得更有连接性,更有温度了。

小结:反思IP设计

实际上,我们这个设计过程中远比文章里提及的挑战还要多,一方面我们要从用户、从产品出发,另一方面要想到内容生产力,未来的规划。实在是感到不太轻松。

目前,有很多设计团队都在做这些方向的设计,比如有狗、熊猫、猴子等等形象,我不知道这些形象产生的背后是依据什么,但我知道我们这次形象设计来源与用户的定位、品牌DNA的提炼、价值观的延续,她体现的价值更在于能像自带传播渠道去传播品牌形象,能轻松的产生亲和力与用户产生连接产生信任、自带内容生产力传播金融温度、品牌价值观。

#专栏作家#

Hellen,微信公众号:咏舍,人人都是产品经理专栏作家。八年设计经验,艺术设计学硕士毕业,专注互联网金融用户体验设计、及自我管理与提升。

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