促销体系应用场景和总结:4种促销方式详解和互斥兜底

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这篇文章总结了现有促销体系下的应用场景和部分设计规则,适合电商、支付类产品学习。

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一、目前的促销方式:

  • 红包/微信卡劵
  • 回团立返
  • 点评返现
  • 下单立减

二、各促销方式的应用场景

1. 红包、微信卡劵

场景:

这两种促销方式都可以抵扣一部分金额,如下单时订单金额为1000,使用红包/微信卡劵后抵扣100元,用户实际仅需支付900元;

退款:

  1. 由于是促销方式,公司可以规定红包和微信卡劵是不退的,在前端给到用户说明
  2. 如果规定是要退回给用户的话,根据公式:退款金额=应退团款-违约金-抵扣金额;红包、卡劵属于抵扣金额,退款时要将优惠收回,其中红包按人头分摊,卡劵跟第一个人绑定

变更订单:

变更时需要判断是否满足红包和卡劵的使用条件,如不满足条件则不使用红包和卡劵

备注:

这两种方式应用的渠道不同,微信卡劵只用于微信渠道,红包使用于除微信外的其他渠道

2. 回团立返

场景:

产品经理事先配置规则:满XX人返XX元(人头纬度),满XX元返XX元(金额纬度)

用户在下单前根据回团立返规则进行判断是否符合规则,如符合规则用户回团后进行返现

退款:

退款功能:支持结束订单/按人员退订/退单产品的退款选项

产品回团立返规则为“满2人返现100元”且订单人数为2时,当用户提交申请退1个人:则需要判断是否符合规则,如不符合规则在退款时需要扣除返现的优惠(100/2=50),按退款金额=应退团款-违约金-抵扣金额的公式,抵扣金额为50元(满金额规则同理)

变更订单:

变更订单分为原线路变更和新线路变更,变更涉及到加人和减人的操作:

原线路变更:

原线路变更不会出现规则变化的问题,只会涉及到是否符合规则的判断,如原线路规则为“满1000返现10元”:

  • 一个订单是800元的,现在加了一个人(300元)满足了规则,这时候由不返现变为了返现
  • 一个订单是1100元的,减了一个人(300元)就不满足规则了,这时候由返现变为了不返现

新线路变更:

原线路变更会出现规则变化的问题,如原线路包含当前有立返规则和无立返规则两种情况,对应变动的新线路也存在有立返规则和无立返规则两种情况,变更时一共有4种情况;并且还会涉及到是否符合规则的判断,如新线路规则为“满1000返现10元”:

  • 一个订单是800元的,现在加了一个人(300元)满足了规则,这时候由不返现变为了返现
  • 一个订单是1100元的,减了一个人(300元)就不满足规则了,这时候由返现变为了不返现

备注:

回团立返的金额返现到用户的立返账户里,可立即提现

3. 点评返现

场景:

点评返现是基础方案,公司默认每条线路在用户出游后点评可以获得返现,返现额为千分之五

退款:

返现金额按退款后金额的千分之五计算

变更订单:

点评返现与回团立返互斥,当一个订单既满足回团立返,又满足点评返现时,只返现金额更高的。所以如果变更到的新线路是更高返现的回团立返,则返现该回团立返的金额。

如果变更到的新线路没有新的优惠体系或者返现的金额小于目前的点评返现,则返现金额按新订单金额的千分之五计算。

备注:

点评返现的金额返现到用户的奖金账户,满200元提现

4. 下单立减

场景:

全平台使用,预先设置活动规则,如:满2人立减100元,满1000立减100元,提前10天预订立减100等玩法,吸引用户去满足规则。

与”回团立返”相比,回团立返是回团点评后进行返现,下单立减是在下单前进行优惠,两者的优惠顺序不一样,在下单时下单立减更有吸引力

退款:

  • 全退:按客户实付退款;
  • 单退人:按资源销售价总额计算退费,实际退款金额=应退金额-违约金-(立减优惠金额/订单人数),不整除时取整;
  • 退单资源:不支持单资源退款;

1、下单立减与回团立返在退款时一样,需要在退款时判断是否还满足当前的优惠规则:

如优惠为“满2人立减100”,这时退款了1个人,或“满1000立减100”时退款了500元,不满足规则时需要将优惠收回,再退给用户扣除优惠后的实际金额

2、除此之外,还需要记录优惠的承担方,是市场补贴还是第三方合作公司合作补贴等等

变更订单:

变更订单时增加验证,若订单使用了下单立减优惠,产生变更后,新订单价格体系不再享受原订单优惠规则;

备注:

三、各促销方式的互斥和兜底

1、互斥

回团立返点评返现互斥,默认给到用户返现金额更高的返现方式

点评返现红包共存,一般点评返现的金额较小(千分之五)

回团立返红包互斥,因为回团立返一般返现金额相对较高

下单立减 其他促销方案都互斥

2、兜底

销售同事需要的让利场景在此略过。对于公司的利润要求,比如要求X%的产品利润率,那在这些促销体系应用时就需要进行兜底。

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本文由 @屁颠屁颠 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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