良性社区的核心是寻求共鸣

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互联网社区作为网络上的一个虚拟世界,一个良好的社区所依托的核心是怎样的呢?社区的产品调性在于用户和用户之间、用户和平台之间的形成一个信息交互的氛围,而如何营造这个氛围树立自己产品的品牌便是寻求共鸣,这个共鸣可以是用户和用户之间的,也可以是用户和平台之间的。就像贾宝玉初见林黛玉时说的:“这个妹妹我曾见过的”,虽未曾相识却觉得无比熟悉。

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网易云音乐如何在同类型产品中脱颖而出,我认为这它将自己摆在了一个社区的角度而非工具类产品。无论是最初的“发现好音乐”还是现如今的“听见好时光”云音乐都在为用户寻求与产品的共鸣,从最初的机器算法的猜你喜欢开始产品都在构造一种貌似很懂你的感觉,但是智能推荐是没有温度的算法,就算再精准用户模型也不一定猜到你真正的喜好。每一个人在听音乐的时候都会带入自己的情感,于是听友的评论则是最好寻求共鸣的地方,人是有情感的动物,虽然人与人之间隔着网络所看到的只有ID,但是写下的评论却容易勾起当下听音乐时的思绪。音乐是一种内容展现方式,也是用户与用户之间的共鸣产生的载体,一个良性的社区产品应该是有源源不断的基于内容源的反馈内容产生,并通过氛围吸引更多的内容源入驻。久而久之便形成了属于这个产品特殊的文化,并真正的从产品底层功能结构上活跃起这个社区。

视频圈的另一个产品也是走的同样的路线,在其他视频播放网站将自己定位成一个视频播放工具的时候,B站传递给人的产品价值是一个视频社区,视频只是载体,而跟随着视频播放所展示那些弹幕就是引起观看者最好共鸣的产品点,我所了解的很多用户喜欢在B站观看视频不仅仅是因为所涉及的新番够多、up主够有特色,而是在同样的场景下可以与其他用户一起吐槽或是赞赏所观看的内容。也是特殊的文化将网络内相同的一批人汇聚到一起,人是产生的文化的根本,很多时候工具可以复制,但是氛围却是完全无法复制的。

在使用娱乐工具或者逛一个社区的时候大多数人的使用场景都是孤独的,如何让用户感受到我在这里隔着网络似乎有一群同样的人带着类似的心情和我做着一样的事情,在寻到精神寄托的同时对产品也有了更深的依赖。潜移默化的成为增加内容的那一份子,因为知道,在这里不是一个人。

回归最初说的,很多人都认为社区的本质是去构建一个虚拟社会,社区的产品调性在于用户和用户之间、用户和平台之间的形成一个信息交互的氛围。许多人在这里产生内容,运营去筛选优质内容,然后推荐。然而从实际来看UGC的运营模式更容易让社区类产品陷入死亡的危机,普通质量话题内容快速的批量爆发,而内容消费者看到的大多都是含金量不高的内容,在信息过载的大环境之下试问还有多少人耐得住时间去浏览一些标榜着专业性社区却无专业性内容的产品?我一直认为UGC的本质不是引导用户去创造内容,而是通过一些入口可以让用户更好的融入社区,以PGC的方式产出社区内容源,提供高质量的内容引导用户基于这些高质量的内容,简单快捷的输出自己的观点,使其他用户基于这批高质量内容产出更多的价值。形成一个良好的氛围,或许便是一个良心社区产品设计和运营方向的核心。

 

本文由 @粥粥 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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