APP为什么没用户? 因为你的产品里没有自分享引擎!

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分享功能,几乎每个移动互联网产品上都有,毫无疑问,移动产品在近几年的快速发展中,分享,已经成了APP的标配,但或许大多数产品的分享效果并不如意,有的甚至就是摆设。

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什么?你产品连分享按钮都没有,你怎么做产品设计的? 没有这个,你怎么实现口碑营销,怎么做到行业最大,怎么拿到融资,怎么上市娶白富美呀,快快快,加上去,就加在个人中心里。

是的,我们在许多产品的某些地方,总能找到分享给好友的字眼。分享功能也经过不断的发展,变得玩法越来越多。在部份产品里,分享功能在产品初期的发展中贡献了绝对的力量,但是更多的产品运营者会发现,分享好无力,放在那里挺久了,怎么就没人点呢,也做过一些活动诱导分享,但传说中的分享大爆发,产品一夜火,怎么就老等不到呢?

你当然等不到了,因为你没给用户分享产品的必要理由!

作为一款不知名,产品格调,风格还在形成中的产品,你很难做到让人一用就觉得不错。 UBER产品体验不错吧,但是人家刚进入中国市场时也不敢就留下一句“如果觉得不错,请分享给朋友哟!”,而是做了大量优惠活动,通过降低乘车费等手段,去诱导用户分享。所以,你的产品要想红,请先给出用户会分享的理由

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其实用户的分享行为,本质上是口碑传播 ,那么,作为一款解决了某些特定需求的移动互联产品,用户分享的动机有哪些呢,我把它归纳为以下四点。

1:分享能占便宜(随机性强)

这种一般是利用活动去诱导用户,通过发放优惠券,减免现金等方式,用户分享后能占些小便宜,也是最常见的方式。

2:产品内容不错(核心)

这里的内容是指产品的核心内容,如视频APP的电视剧,资讯类APP的新闻资讯,电商类APP的商品,社群类APP的活动, 它们的共性都是让人很新奇或意外。觉得有意思,自然想和朋友共享。它不仅决定用户是否分享,还是决定产品成败的关键因素。

3:认可产品(品牌的形成)

新产品经历一定时间积累后,进入快速发展期,渐渐开始形成品牌,而产品风格及其解决的痛点确实认用户大呼好爽,这时,他就会主动去点分享。让朋友见识见识这么酷炫的产品。也正好向朋友展示下自已的逼格。但能走到这一步的产品,太少太少…

以上三点, 都是目前移动APP的标配,但本文主要想讲的第四点,这也是95%以上的产品设计者设计产品时忽略的一点。

4:为了使用增值服务(用户持续增长的重点)

我把它定位为产品口碑内置引擎,它不是产品外围某个短时间的活动,而是渗透在产品核心设计里的增长引擎,可惜,这个引擎很多产品都没装。

它的原理是:人们在使用某款产品,满足了某项基础需求后,可以选择获得某些增值服务,而这些增值服务获得的途径就是你要分享产品,或推荐朋友加入。

这个原理其实很简单,在游戏行业里已经用得炉火纯青了, 但是,绝大多数其它行业的产品中,却很少体现这一点,这或许是产品的设计者在设计产品时,更多的考虑了用户体验,而轻视了运营。也可能是设计者根本就没考虑到这一点。 他们骨子里就认为,分享和推广,是以后考虑的事,而不是现在。

当然,它的前提条件是必须先满足用户的基本需求,通过用户对增值服务的渴望来实现, 用户不需要分享也是可以使用这款产品的, 但是如果分享了,一段时间内看电影没广告了,上直播平台可以送女神法拉利了,玩分答可以免费偷听两次了,用医疗类的分享后可以增加免费问诊资数,教育类的可以延长观看课程时间。对于他们来说,何乐而不为呢。当然,你会说,这些通过优惠券也可以实现的, 通过做活动送券或码出去,用户再去消费一样可以享受。

请问自动和手动,能一样吗?   随时能够享受和等活动才能享受能一样吗? 不要太多随机性,用户喜欢稳定!

在资本低迷,大家都挺缺钱的过渡阶段,你还打算烧钱去吸引用户吗?

当然,土豪请随意,但作为拿了别人钱的创业者或者本就没钱的创客,更应该珍惜资金的宝贵,所以,把分享机制融入你的产品核心设计里吧,只要你产品真正解决了用户的基本需求,那用户就肯定会产生更高需求!

同时,它还有个神奇的功能, 就是验证你的盈利方式。 比如你新推了个增值服务或商品,用户通过分享就可以得到,但最后发现参与分享的却不多,那你需要及时调整了,如果他们连动动手指都不愿意, 你认为他们还会为它掏钱吗?

以上介绍了用户在分享产品时的动机,那么用户在分享时有哪些方式呢?

这个需要针对不同产品,不同对待,不要千篇一律地要求用户分享到朋友圈,针对某些重度垂直行业,朋友圈的效果不一定比QQ群好。这个需要做好事前调查和分析。具体的分享策略也需要运营者自已去构思。

以结果评分享:

这是很重要的一点,建议产品不同阶段采用不同的侧重点,产品初期,以增加曝光度为主,这里千万不要小看曝光度,一个10万用户的产品,日活假如8%,即8000人,若你的分享机制做得不错,能达到30%分享率,既有2400人每天分享,那按每人100位好友计算,曝光度为24万/天。 对产品初期来说,这比什么广告都强。

产品中后期,建议以用户增加数作为分享机制的判定标准。 可以有效防止刷量和无效分享。

一款优秀的产品应该是能刷新人们对某件事物的认知,比如UBER、滴滴刷新了人们对打车的认识,支付宝刷新了人们对支付的认识。在这个前提下,在产品核心层加入分享机制,会让产品如鱼得水,不用做大量的广告,也能保持高效的用户自增长。  如果你的产品这些都有了,却没有出现自增长,那就请回到最开始的地方,好好研究研究你的商业模式吧!

 

作者:黄瀚(微信号wxbyhh  ,个人订阅号:zgr15828),VR客,7年专注互联网产品运营。

本文由 @黄瀚 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 14

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  1. 增值服务的点是不错,但本质上还是利益驱动。利益驱动带来的最明显的2个问题是:1、利益太小没动力,利益太大成本高 2、为了利益(或增值服务)而分享的用户会走捷径,如分享给自己的小号,微信可以分享给自己等。个人觉得还是要从情感层面去驱动用户分享,如文中提到的认可内容、认可产品或品牌,满足炫耀心理,获得认同,树立逼格形象。表达有误支出,希望可以进一步探讨。

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  2. 用户体验和分享的确很重要,现在成功的产品基本上在这两个方面都做的不错,做好产品优化很重要;同时,如何获取第一批种子用户也很重要,这就需要做好推广的工作。可以到www.asotop1.cn上了解一些app推广和优化的知识

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  3. 普通的小便宜已经没那么吸引用户了,除非本来就是你的用户,急需使用产品型。极少有产品是独一无二的,所以游戏上的随着游戏时间的提高降低游戏流畅性,促使用户付费的手段,在某些产品上并不适用。短暂的提高权限从而享受更多服务,但时间一到就变回原样会让用户产生逆反心理。会导致部分用户流失。

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      您说的很对, 极少有产品是独一无二的,现在市场上大部份产品同质化严重,此方法作用在价值低的产品上是意义不大的,这类产品应从根源解决问题;但好的产品应该是有自已价值的,功能价值容易模仿,那就提升内容价值,差异化的内容往往具有吸引力,此分享机制可作用在差异化的内容之上。

  4. 分享了就会获得增值服务,如何体现?还是积分系统来体现,否则我怎么知道谁分享了或评论了

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  5. 道理都懂,可是怎样让用户主动去分享好难啊啊啊

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      请先理解透你们的业务模式,再从业务模式中找到一个小的点,增值服务

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      可以加微信吗?

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      欢迎~

  6. 非常棒的产品分享分析,受用

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      谢谢

  7. 每一个APP都应该考虑到这一块!写的很好 !现在是用户体验的时代,和分享时代

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      但是又有多少产品,做到这点了呢,有时用户体验是需要拿来磨磨刀的…

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      每一个功能都应该有他存在的意义,只是需要看我们如何去使用他

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