交互设计师如何做创新设计?

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设计永远是帮助用户解决问题的,设计师应该抱着用户的心理去创造体验,根据实际问题结合创新助力业务成长。

很多互联网的交互设计师都会被问到一个问题,就是在项目中交互方面做了哪些设计创新,而很多人被“交互”“创新”两个词限定瞬间傻掉了,样式?组件?布局?交互设计创新真的那么容易吗?

一、什么是交互设计创新

创新就是做别人没有做过事情,挑战未曾挑战过的领域。

交互设计的挑战和机遇从未停止过,从PC到移动,从物理按键到可触摸屏幕的出现,以及NFC、虚拟现实等各类手机传感器的出现,用户操作界面从实体走向虚拟。交互方式与界面需要随着物理设备的变化、人们的认知和用户的使用习惯来不断衍化。这个过程中交互设计师扮演着重要的角色,他们帮助用户跨越与物体之间的鸿沟,在这其中诞生的新的交互和体验方式或形式则可以认为是交互设计的创新。

二、交互设计创新案例

1. 美团传输平台

该创新定义了一个新的设计系统,其中包括组件,运动和地图,在平台和用户群体之间具有高度的通用性。它有效地保证了许多典型使用场景中各种服务的体验和设计的一致性。

2. 苹果滑动解锁

大家熟知的iphone的滑动解锁就申请了专利,“一种解锁手持电子设备的方法,所述手持电子设备包括触敏显示器,所述方法包括:检测在相应于解锁图像的第一预定位置与触敏显示器的接触;按照在保持与触敏显示器的持续接触的同时所述接触的移动,在触敏显示器上移动所述解锁图像;及如果所述在触敏显示器上移动所述解锁图像导致该解锁图像从第一预定位置移动到触敏显示器上的预定解锁区域,解锁所述手持电子设备。”

3. MOTO手势操作

MOTO在前几年推出的一款手机。该手机支持了多种屏幕外的手势操作,包括挥手静音、甩动快速拍照、切动两次打开手电筒等快捷操作。

三、交互设计创新是如何产生的

交互设计创新是随着物理硬件的改变和人们对电子信息设备的全新认知所产生的。例如,对于折叠屏手机,通过弯曲屏幕可以产生不同交互效果。通过一个小小的弯曲片作为传感器,设计者对它的交互方式很大程度地进行了利用,如下图,定义了弯曲的五个状态,分别是,上翻态,上翻进行态,中间态,下翻进行态,下翻态,而这不同的状态又对应了不同的操作。这样虽然只有一个小小的物理模块,却包含了选择、放大、加速、返回等操作,可以帮助用户操作传统的计算机图形界面。

交互设计的创新是对现有交互体系的深挖和扩展。例如,微信二次确认的操作,使用了左滑和点击,淘宝使用了拖拽,QQ拖拽红点标记全部已读,这些都是使用了基础操作手势,但却优化了用户操作。

四、交互设计创新难在哪里

对于有多年沉淀的大厂,设计体系比较完善,相应的交互模式在产品中应用比较广泛。新的交互模式修改存在一定的风险,很可能引来老用户的吐槽和新用户的流失。由于业务场景比较多,很有可能出现同一产品交互模式不统一的情况。

当然大厂的用户体系相对完善,交互设计师有更多的时间去做创新的尝试,也是最容易产生交互设计创新的。

对于中小型公司,投资回报率是第一位的,符合通用交互设计规范的产品能尽早上线,就会早一天带来收益,这样更追求的是效率,通过交互设计创新给业务带来增长是不确定,能够引起用户兴奋的体验也不是必要的指标。相对来说设计体系也不完善,所以很难去思考和实践。更多情况是如下图这样。

一个交互设计师撑起整个公司是很多公司的现状,一个人能把公司业务目标梳理清晰,用户体验的整体流程把控好就很不容易了。与大厂动辄20~30人的用户体验团队来说是无法比较的。

交互创新除了取决于公司对用户体验和设计团队的重视程度,还需要研发团队的配合。同时还要有风险评估能力,对于上线后的风险也要有一定掌控力。

好比之前的一个产品经理要求开发出能够随用户心情改变颜色的手机壳,理论上是可实现的,并且是可以引起用户兴奋的设计,但这绝不是一个开发小哥哥就能解决的。想必随着传感器技术以及柔性发光原件的发展可能会有一天实现吧。

五、我们该怎么做

对于大多数人的现实情况,我们切不可为了创新而创新,也不可为了跟别人不一样而创新。为了创新而创新喧宾夺主,画蛇添足的设计我们日常也不少见。

我们应该回到用户使用产品时的场景,思考业务流程能够给用户带来哪些便利和价值,能让体验更加流畅,助力业务的快速成长。

比如共享单车从开始的笨拙的手动旋转机械锁,到电子按键锁,再到蓝牙开锁,到现在手机贴近就可直接开锁。每一次的都优化都是在缩短用户的开锁时间,降低开锁过程的用户成本,可以说是非常成功的用户体验创新。

总结

  1. 交互创新是对原有交互体系的延续和扩展;
  2. 交互创新通常会跟随硬件的升级产生;
  3. 交互创新要解决场景中的实际问题并带来用户兴奋点;
  4. 交互创新要结合业务创新,发现闪光点;
  5. 交互创新要能够助力业务成长;
  6. 交互创新也存在风险,要有风险把控能力;
  7. 切不可为了创新而创新,违背了用户习惯和自然规律。

#参考资料#

  1. 弯曲交互 – 没有手势的交互方式https://zhuanlan.zhihu.com/p/62172026
  2. 下一个 10 年,交互设计的创新方向竟然是…http://www.woshipm.com/pd/1026378.html
  3. 设计驱动的交互创新https://zhuanlan.zhihu.com/p/19587339

 

本文由@浩哲 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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