浅谈微信服务号性价比最高的5个功能

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微信开了很多接口,看看别人的号功能貌似多很完善。当你准备开发服务号时,应该如何排优先级呢? 这篇,介绍我们在使用过程中性价比最高的几个功能。

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不同服务号有自己的主营业务,比如网上购物、投资贷款、在线视频等。这些功能一般是做在自己的M站,从微信跳转链接过去即可。或者一些通用的营销功能,比如发红包、积分商城、转发活动等。这些可以独立开发的功能,不含在服务号功能内。

账号绑定

没有账号体系的请跳过。

微信会提供关注者对单个公众号的唯一标识码(openid),但这个微信号对应自己网站的是谁呢?需要将两者关联起来。此功能对于有自己账号体系的公司而言非常重要,是后续数据分析和精细化运营的基础。

还有两个可能涉及的问题,还请提前考虑:

1)如果有多个公众号,是否共享绑定/解绑关系。

即,在任一公众号绑定之后,其他公众号均算绑定?还是需要用户自行另外绑定?

  • 如果是共享关系,请采用unionid机制。具体操作办法在微信公众号开发者文档里写得很清楚,不再赘述;
  • 如果是分别绑定/解绑,记得数据区分来源!

2)用户取消关注时,是否自动解除绑定关系。

粉丝分组(即标签)

之前的分组,后微信升级为标签。公众号可设100个标签,单个用户最多可打3个标签。打标签是精细运营的第一步,但每人3个标签实在是精细不够啊!所以我们这个功能还是按“分组”来用的。一个标签视为一组,单个用户只打一个标签。

分组之后,对不同客群可以设置不同的自定义菜单。也可以对不同群组推送不同的内容。从这个角度,突破了服务号每月只能发送4条推送的局限,而且内容更有针对性哦!

顺便说一下,微信后台的标签限制较多,有条件的同学可以在自己的数据库给用户打标签。比如点击过菜单、咨询过XXX问题、通过扫码/搜索/名片推荐等渠道关注、看过哪些图文等等。特别是咨询过的问题,通过抽取文本关键词打上标记。还是那句话,这都大数据时代了,还不攒点数据,往后怎么做CRM啊!

定制二维码

微信称为“带参数的二维码”,顾名思义,我们可以自定义不同二维码的参数。然后扫描这些二维码进来的用户能更准确的记录来源。而且这种数据是精确到每个openid,可以监控后续的各项转化,是目前微信提供的这种数据中粒度最细的。

定制的二维码分为两种,一种是永久的,永不过期但是只能生成10万个。这种我们一般用给合作渠道标记。

一种是临时的,生成后30天过期;这种我们一般用于线上活动或功能,比如用户间的扫二维码推荐、电脑页面上的扫码绑定等。也能标记数据,而且在每次页面刷新时可以换一张,基本也能达到“不过期”的效果。

另外,所有带参数的二维码,不管永久不永久,都可以指定关注后的回复内容。可以更有效的帮助我们转化关注用户。

消息模板

这又是一款定向营销的利器。不管是用户付款成功、物流进度、资金变动、领到优惠券等等。

  1. 消息模板确实是公众号服务功能的一部分,特别是用户自己促发的查询类动作;
  2. 一般在不同的场景下促发不同的消息模板,即,可以对不同的场景埋针对性的营销入口;
  3. 通过消息模板推送内容更直观清晰,且不受次数限制。

比如,招行信用卡还款提醒的消息模板里会顺便推送账单分期;查询积分的消息模板推送的推荐办卡活动。

需要提醒的是,有些公号滥用消息接口做营销,所以微信现在对这块也监管比较严。比如“红包”、“优惠券”等消息模板已经不允许提交。另外也出了公告,对于滥用消息接口的违规行为采取阶梯型处罚。

微信支付

微信支付既是功能支持,又是营销工具,物美价廉,你值得拥有!

如果你的业务流程中含有支付,可以集成微信的扫码支付/公众号支付/app支付。一般支付需要的绑卡/身份验证等工作都由微信包办了,作为商家用户只要会付款进行。加上(以红包为契机的)微信支付的不断普及,就连我爸妈跟他们的小伙伴都会用啦!

营销方面,只要使用微信支付,默认自动关注公众号(用户可手动取消)。在目前稍微有奖引导关注就可能涉嫌违规的大背景下,还能有个自动关注的入口真是感人。从实际使用效果来看,相比线下的摇一摇,扫码关注等,也称得上涨粉利器。

通过支付可以给用户发现金红包,也可以跟优惠券或代金券打通使用。有企业号的还能给下属返点、发绩效,真正一物多用,量大实惠。

本文是对几个使用率最高性价比最好的功能所做总结。除了最后的微信支付,前面几个基本都是用户细分+针对性推送。这也符合了服务号作为一款优秀的CRM软件的定位。

另外,挑选的功能也需要跟账号背景情况匹配,并不能放之四海而皆准,望各位选择性吸收。

 

本文由 @文二水 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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