心理学测试类H5工具KT项目复盘

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心理学测试类H5的对用户的能力要求很低,配合合适的触发点进行包装会有很好的表现,让用户和商家实现双赢。

一、背景:为什么做心理学测试

近期在朋友圈,常能看到很多优质的测试H5的刷屏,基于心理学理论、娱乐热点等进行改编的心理学测试类H5,用户通过测试可以获得测试结果,并在社交平台分享结果页面。心理学测试类H5营销工具,具有以下两大优势:

1. 心理学测评类H5营销工具的优势有着良好的转发分享效果

从著名的福格模型(B=MAT)来分析,首先动机(M)上,用户是比较强烈的,主要有以下三点动机:

  • 社交性:塑造形象,提供用户炫耀的资本;
  • 富有攀比性:能证明自己是个优秀的人或潜在成为优秀的人,为用户提供分享理由。
  • 调动情绪:测评结果产生兴奋、快乐等积极的高唤醒情绪,能为参与测评的用户提供一定惊喜感。

其次,测评对用户几乎是没有门槛的,只需要用户能读懂问题即可,所以能力(A)要求很低。最后,配合好合适的触发点(T),比如配合某些节日或者话题,进行相应的包装。最终用户在行为(B)上会有很不错的表现。

2. 心理学测评类H5营销工具的优势有着低成本获取高流量的营销价值

  1. 品牌曝光:实现品牌价值传播,实现更好的曝光效应;
  2. 消费者互动:向用户展现品牌产品信息,同时收集用户数据与销售线索;
  3. 电商转化:配合电商折扣信息,实现优良的销售转化。

优质的心理学测试类H5通常还具有扎实的内容原型作为支持,在简单到无以复加的表现形式下,还能够包含声音、动画、动效等多维度的试听参与体验,没有太多的炫技,却反而能够让人沉浸其中,这样的内容体验,怎能不让用户和商家实现双赢。

二、如何做好一个测试H5呢?

主要从两个方面入手,最终的目的是讨好用户,但又要让用户对测试深信不疑:

1. 用户侧

心理类H5测试的要点在于既要让用户听到夸赞自己的话感觉“爽”,又要利用巴纳姆效应让用户觉得测试结果准,能体现一定的心理学的专业性。最终选择了以“发现暗藏の心理色”为测试主题,并适时进行用户测试,确定分数和结果分布,了解用户分享意愿和评价,确定改进方向。

2. 专业侧

(1)测量的专业性要保证“三个度”:信度、效度和区分度

(2)根据心理学理论进行改编,并且进行前期的预测,保证题库的专业性、有效型和趣味性,吸引用户主动参与测试并转发。内容和题目改编确定“消极”、“现实”、“幻想”三个纬度,通过9道题选7题呈现;结果改编分为15个分数段,对应150种颜色和60个描述语句,集中随机选取3种描述组合成7050种结果,保证多样性和适配性。同时题库选题贴合圣诞节的营销热点,方便商家配置营销活动。

三、结果:数据表现

  1. 整体跳失低于过往H5的40%左右的跳失率,平均浏览时长41秒;
  2. H5成交转化接近会场成交的3倍;
  3. 外部分享近30%。

四、总结回顾

1. H5整体表现较吸引用户,分享意愿尚可,带来了更多转化

考虑未做引流提示,点击效果还有提升空间,也表明H5带来了更多的转化。

2. H5测试的模板化,有利于日后复用

  1. 测试形式复用:调整结果页和测试内容页IP人物展示,进行H5的复用,进行品牌宣传和引流;
  2. 测试结果复用:问卷逻辑和测试结果(文案改造)续使用,在进行测评类H5制作时,可运用本次的测试结果,节省文案和开发的人力;
  3. 题库和设计代码复用:本次前端开发代码进行复用,替换相应题目、结果逻辑和设计素材,便可开发新的测评。

3. 影响体验的问题

(1)测评过程时间长度需优化

1)测评问题数量:本次H5共7道题,每道题展示时长近7S,7道题加起来近45s,用户填答感知时间较久,影响用户填答意愿;

2)引导页长度和内容:引导页时间较长,用户在长时间等待时容易流失,且随着页面层级的加深而不断流失,流失率在前几页最高。

(2)结果展示未达到最优效果

1)测试结果可比性较弱:现有结果页未上线直观可比较的数据,没有让用户体会到攀比感,对用户的刺激性不够强;

2)结果中部分性格描述词待优化:结果中的部分描述词用户不是特别容易理解。

(3)测评结果出现概率测算不够准确

1)预试测评结果,根据题目和分数分布情况,确定结果展示:心理测验都有常模,结果往往是根据用户的分布进行结果解释的,这就要求在进行问题设计的时候要对用户的测试分布有大致的了解,前测后才能保证结果分布的更加合理;

2)对测评结果进行埋点,记录参与用户最终的分布情况,为下次H5开发积累更准确的数据。

4. 其他待优化的地方

  1. 加强分享引导,利用微信实现用户自发分享推广,才能实现病毒式传播,本次H5测试结果页中缺乏引导用户分享的提示,因此还有一定的提升空间;
  2. 本次H5测试结果页中,用户对“颜色名称”反馈较好,在之后的H5设计中,应预留更充足的时间与人力,对文案进行最优的包装;
  3. 即通社交类APP是目前H5投放的主要渠道,结合用户日常的使用习惯,最佳的测试类H5推广时间在12:00左右及22:00左右。

 

作者:赵强;公众号:京东设计中心JDC(ID:JDCdesign)

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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