用参与回路分析:壹心理的积分、兑换功能

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一个人因为某个动机,做出了某项行为,于是获得了反馈,这个反馈加强/减少了用户的动机,使用户做出更多/更少的行为,获得更多/更少的反馈,这就是参与回路。

什么是参与回路?

用参与回路分析壹心理的积分、兑换功能

一个人因为某个动机,做出了某项行为,于是获得了反馈,这个反馈加强了用户的动机,使用户做出更多的行为,获得更多的反馈,循环往复,这就是正向的参与回路。

一个人因为某个动机,做出了某项行为,于是获得了反馈,这个反馈削弱了用户的动机,使用户减少或不再做出更多的行为,反馈减少或终止,这就是负向的参与回路。

(以上内容引用自亮哥的公众号)

壹心理是一个专业的全生态心理服务平台,秉持着“世界和我爱着你”的品牌主张,通过有趣的心理内容、多维的心理诊断工具、及时的心理疏导、专业的心理学教育,和庞大的心理专家资源,为需要心理帮助的人提供在线解决方案,输出健康、科学的心理学价值。

壹心理的签到和积分兑换

(1)积分商品

从商品类别看,积分兑换的商品积分覆盖了壹心理用户的各个使用场景;且兑换奖品所需的积分从100~9900不等,让用户可以从小额到大额都能换得起并且换得到,我个人觉得9900积分的冥想星球VIP年卡的积分设置的偏高,具体原因见下一段分析。

用参与回路分析壹心理的积分、兑换功能

(2)积分获取

笔者将壹心理的的日常积分获取大致分为了三个难度等级(按照用户的使用习惯以及付出等),见下图:

用参与回路分析壹心理的积分、兑换功能

如果完成所有简单的任务(图中绿色标记)每日可获得34积分

完成所有简单+中等难度的任务(图中绿、黄色标记)可获得49积分

完成所有每日任务可获得159积分

而壹心理的积分有效期:2020.01.01~2020.06.30期间获得的积分,有效期截止2020.06.30 23:59:59,届时所有在此期间获得过的积分将全部归0。

也就是说在积分期限内,如果你想兑换9900积分的冥想星球年卡,在不违反平台规定的情况下,仅仅完成简单+中等难度的任务是不够的,至少还得邀请138个好友(当然也可通过其它的积分获取途径来实现)加入壹心理,所以我个人觉得冥想星球年卡的积分设置的偏高。

(3)关于管理用户的期望:壹心理在用户签到或完成任务后仅有积分增加的反馈提醒,并没有类似于“你还需要X天,就可以兑换Y了,记得明天继续打卡哦”之类的文案提醒。

优化建议

基于以上,提出两点优化建议:

(1)在用户签到或者完成任务后,除了积分增加的反馈外,可以增加类似于“你还需要X天,就可以兑换Y了,记得明天继续打卡哦”之类的文案提醒。目的是管理用户的预期,让他看到希望。

其中Y可以根据用户的使用习惯在积分商城中选取合适的商品为其推荐(个性化推荐):比如用户最近经常学习职场以及自我提升的课程,那么文案可以为“你还需要10天,就可以兑换职场竞争力测评免单券了,记得坚持完成每日任务哦”。

具体样式如下:

用参与回路分析壹心理的积分、兑换功能

带下划线的蓝色字体可点击,在弹窗显示期间内,用户点击可以跳转到积分商城,且定位到该商品所在的位置。

(2)给对比,做兑换记录展示。Y奖品,已经有3210人兑换,XXX在3分钟前刚兑换了1件。目的是用他人的反馈来刺激当前的用户,建立心理暗示——别人行,我也行。

具体样式如下:

用参与回路分析壹心理的积分、兑换功能

以上就是本次的分析内容。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 你是入职壹心理吗

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    1. 不是,外部人员,哈哈哈

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