日常生活中经常会下载一些App来使用，在使用一款应用时，我们也经常会不自觉的对这款应用产生一个预期，以此来判断这款产品的对自己来说是好是坏。

作为产品经理，在面试时通常也会被问到类似问题：”最近有什么比较关注的产品吗？简单分析一下吸引你的地方，或者你觉得哪里好哪里不好？

受疫情影响，很多人都待在家里远程办公、云社交、云度假。期间让笔者感受最深的是，自媒体内容更多了，微信公众号接受消息的频率变高了；由于远程办公协同、沟通，或在家学习，工具类产品的使用也越来越高频和密集了；

那接下来就通过资讯媒体、工具效率这两种类型的产品聊聊：什么样的产品才是好的产品。或者说，一款好的产品应该具备哪些特点。

01

首先，评价产品前，角度需要客观。

以在线文档写作工具产品为例：115记录到石墨文档

年初开始练习写文章，笔者习惯先在第三方写作平台上整理随笔、记录，因为自己公司的产品里有相关功能应用，所以会优先考虑使用，因此很多文章草稿、初稿基本都是在115网盘里的记录功能里完成的。

115记录

简单总结一下：

• 有基本的文本编辑功能以及富文本编辑器，可导入链接以及预览功能，
• 可以为文章添加分类便于归类整理，有基本的排版工具、可一键排版；

作为正常记录需求来讲，已经满足了，但是随着使用场景的拓展，我对这个功能的要求已经超出了现在可提供的服务能力；

但作为计划长期写文的用户，我需要方便查看文章字数；直观的显示我的文章结构，便于随时调整思路；还需要可以调整文本行间距，同时可以预览效果。

经过查找和对比，决定下载石墨文档试试看。

石墨文档

简单总结一下：基本满足了个人当下写文章的需求：

• 可以查看文档字数，不过需要在文档信息里查看；
• 如果文章添加了标题格式，可以即时显示文章目录；
• 可以调整行距，按一定规则进行显示，而且这些点和内容编辑平台的编辑器很相似，因此使用和迁移起来也比较方便。
• 除此之外还有智能工具，可以智能优化排版，这一点和115记录的一键排版有点相似；还有查找替换、任务列表等等…

相比115记录，增强了记录场景的同时，也新增了更贴合文章编辑场景的功能。

那么对比到这里，是不是就可以认为115记录就不如石墨文档呢？

其实并不是。

其次，自己是否是产品的目标用户

很多产品经理在拿到一款产品后，通常会通过产品外观、操作体验以及基于自己预期的操作结果来判断产品好坏；

如果使用的时候觉得没有按照自己预期完成任务，或者没有自己预期的功能，就会直接定义这款产品怎么怎么不好，往往忽略了自己是否是这款产品的目标用户。

每个好的产品都应该有明确的目标用户和用户画像，来为产品的完善提供依据和方向，如果发现某个产品不好时，那很大的原因是我们并不是这款产品的目标用户；

简单讲，这个产品并不是为我们自己和我们预期下的某个场景服务的。

很显然，至少我现在已经不是115记录这个模块的目标用户了，产品模块目前也只是想满足只需要记录日常的用户场景而已。

因此在评价一款产品好不好时，先识别自己是否是这款产品的目标用户，再去考虑有没有满足自己的需求是否是其中的衡量标准。

那么怎么判断自己是否是目标用户？可以去看看产品的介绍，或者看看当前产品有没有满足自己任务场景中80%的需求，如果满足，那你应该就是或者之前是目标用户。

基于这个点，再去判断产品的优点缺点，才会更加客观。

02

好的工具类产品应该是什么样的？

以往，在看待一款互联网产品时，会简单地从界面设计、使用体验以及是否解决自身问题来评价，现在则会从更多维度来评价一款产品。

通俗的理解，可以从这么几个方面看：

1. 视觉体验：视觉设计是否具备美观性、有特色，产品的品牌辨识度如何；
2. 交互体验：是否遵循了交互设计规范常识，对功能结构、交互体验的感受；
3. 功能场景：一个核心功能点是否可以覆盖多个操作场景、是否可以完成多种任务；
4. 产品价值：是否对用户、公司以及社会产生价值，是产品可持续发展的根本；

以石墨文档为例，总结一下这4个方面：

1. 视觉体验

整个产品界面视觉搭配素雅但不土俗，主色黑白灰加一点点缀色用来强调或辅助，可以保证用户在使用过程中的注意力尽量在内容上，同时也能很方便的查找到某些需要的功能位置；

同时，笔者在使用石墨文档写文字时，会有一些满足感和愉悦感。因为整体的视觉体验比较均衡，觉得自己写的内容也变的耐看了，也让笔者更愿意长时间使用；

2. 交互体验

作为一款工具类产品，在交互设计方面也比较考究，对于一些高频功能的分类和临时形态的交互分类也比较准确；比如在写文章时，打字、调整文本行距和基本的排版是高频，便于提升用户的阅读体验；插入引用、分割线等是低频，这些操作通常在草稿完成后可统一调整，因此归类整理在”插入“功能里；

刚开始的草稿文章通常没有结构和明确的目录，在大概写完后整体编辑时才会使用，因此”目录“展示功能默认收起，需要时点击后可展开查看，且随着屏幕内容滚动，也会定位在相应的目录栏，使用户明确当前所查看的内容位置；

3. 功能场景

单看文档功能，可以写文章、日记、论文以及常用的文档类内容，便于排版、整理目录，检查字数，因此这一个功能可满足多种用户的多个使用场景；

4. 产品价值

这款产品可以帮助用户高效编辑文档、记录和协作。

因为是在线文档可以自动保存，不用担心不小心关机或者突发状况导致记录丢失，给用户带来极大的便捷体验；同时通过满足用户需求带来良好的体验，吸引众多用户从而付费转化带来公司盈利，因此具备了用户价值和商业价值；

产品的出现提升了用户的文档编辑体验，也直接改善了传统的工作方式，因此可以理解为具备了一定的社会价值。

这就是笔者对好的工具类产品的理解，就如备受好评和膜拜的国民产品微信，给广大国民提供了便捷的沟通方式，帮助用户省了通讯费，人与人的连接效率也更高效了，既改变了沟通方式，也改变了生活方式。

简单概括来讲就是：能用、好用、有用。

03

资讯媒体产品的好，又应该体现在哪些方面？

笔者之前有个观点，其实所有的产品都是工具型产品，为不同用户提供不同形态的服务；

因此资讯类产品也可以理解为工具型产品，为用户提供即时、个性化的资讯信息，帮助用户足不出户便可快速及时地了解天下事，代表产品有今日头条、网易新闻等；

疫情期间，最明显的感受就是大部分人们的情绪因为疫情变得更加敏感，前段时间看微信的视频号，刷到这么一个视频，来源是网易新闻。

如图，一辆已经起步的公交车，只因外卖小哥的火速拦截被迫停下，原因是这个外卖小哥，想要帮助刚好没有赶上这辆公交车的残疾小姐姐…

首先要为外卖小哥的出发点点赞，本意是想要帮助这位残疾小姐姐，但笔者个人认为这种行为是很不可取的，而且也并不认为这种行为值得宣传和效仿；

这种行为严格讲已经影响公共秩序了，如果司机师傅没注意一脚油门踩下去呢？这个责任和舆论应该如何评价？如果出现意外后果则更是不堪设想。

04

产品的聪明与善良。

上述资讯媒体平台产品，聪明在分发策略，善良在传播引导，这也是产品价值观的表现；

一款资讯媒体平台产品通常包括内容获取、内容监管、内容分发以及用户的信息交互，其中这类型产品最聪明的地方是在内容分发策略，根据用户的浏览交互数据，整理出一套专门为不同用户进行个性化推荐的资讯信息流，然后实现千人千面的效果；

但是作为资讯媒体平台，除了考虑将内容精准地分发到用户面前，也需要考虑此类内容分发的对象是否有独立思考的能力，如果内容被传播产生了不好的影响该怎么办？

每天推荐一些并无实际意义的视频内容，就像反智时代的媒体舆论，单纯追求流量、引发热议，而忽略对内容传播后的引导，长久看是有隐患的，也更容易引起审美疲劳从而使用户很快放弃。

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最后总结：一款好的产品应该具备以下几点：

1. 视觉体验：有突出产品主调性，与其他同类产品形成差异化，给人独特的感觉，视觉搭配和谐且体验良好；
2. 交互体验：熟悉目标用户的使用场景和交互方式，对高频、低频操作的功能整合到位；同时对于默认、临时形态的交互也有考虑，引导充分且学习成本低；
3. 功能场景：对目标用户的使用场景进行深入挖掘，一个功能点可解决多个使用场景，可发挥功能的最大效用；
4. 产品价值：同时具备用户价值、商业价值，尽可能体现社会价值，为社会的发展提供降本增效的服务能力；
5. 聪明与善良：有良好的产品策略，也有正确的价值观，如果在聪明和善良之间要做选择，善良应该是第一位。

好的产品就像一个好人，相貌端正、有用、情商高、三观正，通过跟他相处可以明白很多道理，可以为你指点迷津，答疑解惑。

现实生活中做个好人难，在实际工作中，产品经理们想要做个好产品更难，经常需要平衡成本收益和用户体验。群策群力想出一个好的产品策略不难，但如何正确抉择产品的价值观，也是产品经理们真正需要思考的事情。

作者：王曙，公众号：曙Ouba

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