搜索产品需求调研的13种分析

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小样本调研了用户对搜索产品的认知、主要需求场景与用途以及搜索方面移动端与PC端的使用习惯差别等,调研结果分享给大家。

sousuodiaoyan

1. 目前用户常用的搜索工具

目前最普遍的搜索工具,国内而言,百度稳居第一

  • 浏览器类的:Safari、UC、搜狗、必应
  • 购物类的:淘宝、小红书、淘宝、饿了么、美团、大众点评(电商 外卖为主打)
  • 工具类的:地图,百度地图(高德地图)
  • 社交产品类的(内容类):微博、知乎、新浪

2. 体验最好的搜索工具/产品是什么?

  • 搜索工具:百度、Google
  • 生活工具:大众点评、淘宝、外卖
  • 浏览器/搜索工具:必应、搜狗
  • 社交类:微博

3. 电脑上搜索和手机上搜索,用户偏好

大部分用户偏向于使用手机搜索、认为最简单、方便,即时性/效率高;同时一部分用户比较敏锐的体察到手机搜索的LBS特性;手机搜索的体验未必最好,有屏幕大小输入法等存在局限性。

大部分用户虽然现在不偏好电脑搜索,但是比较清晰的知道PC端搜索的内容更多、能够辅助认知上的缺失,查找工作相关的内容;并且体验最好(屏幕大、打字方便)

4. 用户认为用手机适合搜什么?

用户认为手机很适合搜索和生活有关的内容。这个答案与手机APP提供的服务有趋同性,多数APP都着眼于人们生活中的痛点,电商、O2O、社区、社交、阅读、打车、旅游等各方面,移动互联网提供的各种解决方案,旨在让人们的生活更加方便、简单、智能化、信息化。

5. 手机搜索的用户使用场景

用户搜索的主要场景:休闲时候;用户在外(身边只有手机可用);不想开电脑时候;

6. 搜索的目的

  • 来满足社交聊天、朋友圈发布图片的需求
  • 满足了解娱乐资讯类、八卦类内容
  • 休闲
  • 购物

7. 手机搜索的一些特点

APP内垂直,如大众搜美食、微博搜八卦、百度搜百科、图片问答;知乎搜问答(和APP自身定位有关)

APP内不能满足的搜索需求,都会百度;至于有没有百度也不能满足的的需求,问卷中没有挖掘出来

目前看来,百度和APP内搜索,在移动端是搜索需求互补的状态

8. 用户会经常搜搜图片吗

直接回答不会的,占比50%;答不经常搜索,没需求的,占比40%;表明会搜索图片,占比10%.

从这个小样本的结果看,图片搜索目前不是用户痛点与刚需;也或许是需求没有被挖掘出来,用户没有被教育。

9. 用户对图片搜索的认知

1)认为把图片(图片内容)当作对象,进行扫描,扫描后就能搜到相关联的信息,或者匹配出相似度高的图片,就是图片搜索;这种需求用户给取的名字,“拍立搜”。

2)输入关键字,搜索对应图片;对应的图片分类准确、清晰、质量好,手机上马上就能下载使用。

10. 用户一般在什么需求场景中会去搜索图片

  • 表情配图(聊天、社交、表情包)
  • 朋友圈配图(晒图)
  • 换头像(社交)
  • 工作需要
  • 搜索壁纸

11. 搜索图片之后的用途

  • 表情配图,聊天需要 (表情包)
  • 发朋友圈的配图
  • 壁纸
  • 工作素材
  • 旅游目的地照片,用做参考是否值得去
  • 头像
  • 收藏、纯粹养眼
  • 找商品

用户搜索图片的主要用途是社交与晒图;与工作、专业相关的图片搜索也占一部分比例。

12. PC搜索的优势

  • 打字方便;输入法方便,打字快
  • 搜索的内容全面
  • 下载方便
  • 屏幕大,用户接收信息体验更好。
  • 用户认为电脑搜索速度更快(有网线、WI-FI);
  • 电脑上适合搜索工作涉及的任何方面:知识信息的查询

13. 移动搜索与PC搜索的分野

手机和电脑目前有了一丝清晰的分野:手机搜索吃喝玩乐、娱乐八卦、新闻资讯;用户普遍使用电商类买买买、O2O类消费;外卖;电影;社交,并且这些产品自带产品内的搜索功能

电脑:工作相关的知识、图片、资料;生活中的常识;影视资源下载。

最后,一直觉得搜索产品是一个神奇的工具,至少它让我找到了一本书。

 

本文由 @稳稳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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