设计“福袋”,让产品加上3分魅力

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“福袋”在零售业已被广泛应用,不少商家利用“福袋”赚得不少人气和收入。事实上,福袋也可以用在设计产品上,并取得较好的效果。在产品设计中加上福袋,可以让产品更具吸引性,给用户惊喜感,更有让竞争对手难以跟进的特点。

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福袋原理

福袋,最早起源于日本百货商店,最初的用途用于清库存。商家将多件商品装到一个袋子里面,进行搭配销售,每个袋里的商品搭配都可能不同,这种袋子或者纸盒就称为“福袋”。福袋一般是密封的,买家购买前不知道福袋里的商品具体是什么。买家有可能花了50元,买到100元的商品,也可能只买到20元的商品。因此,福袋给买家一种期待,运气好的还得到惊喜。

福袋所隐含的一个影响买家的重要因素是“不确定性”。不确定性的应用可以让产品增加神秘感,让产品不再那么乏味。不确定性可以由商品、数量、概率等产生。

福袋的产品设计

福袋在产品设计的应用详见有以下几种方式:

1、传统福袋线上化。设计一个福袋图标,获取图标后,公布商品和数量。这种方式在游戏产品中较常见。在游戏产品中,福袋一般以宝箱的方式呈现。可以告诉用户商品的数量,但具体的商品需要购买后才知道;也可以告诉用户出现超级商品的机率是多少。

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(图:某行的办卡福袋,采用数量的不确定性)

2、抽奖方式。公布商品,用轮盘方式让用户点击转轮盘。

3、赠送神秘礼物。制造悬念,让用户过来再揭晓。

4、随机折扣。当年两打车软件在烧钱圈地时,最激烈时,曾一度在补帖的金额上不断加码,双方都陷入困局。最后由其中一方想出随机补帖的方式,用户可获取一定范围内的随机金额作为补帖。没有固定的补帖金额,让对手没法直接加码形成对比优势。随机折扣的另一个经典应用是某支付的随机减免。随机减免可以减免1分钱,也可以减免100%。这对人有较大的心理影响,一般人都会往好的想,希望能中个全单减免,或大额减免。可以给所有的用户一种期待去使用。若你只是固定减免5元,可能就感动不了一波用户,而且你补帖的金额还可能比随机减免大。

5、随机红包。微信随机红包把福袋的应用推向更高的层次,把福袋应用到娱乐层面上。红包总金额每次都可以因人不同;“抢”需要付出努力,同时也存在抢不到的概率;每个红包金额随机,则每个红包金额都存在不确定性。这些不确定性让人久玩不腻。

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(图:随机红包)

使用注意事项

福袋的不确定性有这么多好处,那是不是可以随意使用呢?不是的,不确定性是把双刃剑,使用不当会有反效果。因为不确定性使人焦虑不安,从而使人难以作出决定,导致购买下降。既然这样,为何过年时,福袋又那么好卖?彩票的不确定性也很高?为何有那么多人去买?因为这些不确定性加强了人们对结果的“预期心理”:有机会赢到大奖,以及可能获得的惊喜感。用专家的话来讲就是:当人们处于理性认知模式下,面对不确定性的情境,会延后其购买决定,反之则会加速决定速度。当人们处于感性模式下时,面对不确定的情境因素,反倒会加强购买意愿!这也是为什么福袋一般在重大节日中较受欢迎。喜庆让人们更多的处于感性模式,福袋里可能存在的超级商品给用户一种期待。

因此,我们设计福袋时要注意营造用户预期。最好能给用户惊喜,至少不要让用户觉得吃亏。在设计时不宜进行比较,因为比较会让人处于理性模式。第二要控制节奏,天天山珍海味也会腻。福袋天天出现,什么感觉用户都会麻木的。

实在要天天用,怎么办?

1、福袋中再套福袋,叠加多重不确定性。

2、内容更新:举办不动的活动,使用不同的福袋。

3、定期变化福袋的商品。

 

作者:三品(微信公众号:sanpin100,三品产品)。品众,品质,品味。互联网红海中的一名杂工,欢迎关注,一起交流学习。

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评论( 1

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  1. 前几天还做了一回福袋活动,可惜表现不佳!可能就是这个原因吧!当人们处于理性认知模式下,面对不确定性的情境,会延后其购买决定,反之则会加速决定速度。当人们处于感性模式下时,面对不确定的情境因素,反倒会加强购买意愿!这也是为什么福袋一般在重大节日中较受欢迎。喜庆让人们更多的处于感性模式,福袋里可能存在的超级商品给用户一种期待。

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