设计好产品的引爆点,就能集聚了一半的先发优势吗?

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现在市场基本处于饱和状态,甚至同质化严重,所以要考虑用户为什么会使用新产品,找到引爆新产品的点才是核心,这个点才是产品真正落地的切入口。

关于用户体验设计的指导方针,基本都是围绕《用户体验要素》一书中提到的五个基本要素,依次为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。也是产品在设计中的常用方法,我们所熟知的设计多为表现层,交互在结构层着手梳理设计交互及其信息架构。

因为战略层往往是大领导定好的方向,范围层又多是产品经理参与策划。但对于新产品而言往往没有这么严格的界限,毕竟是在脑暴,谁还能歧视创新的边界。大BOSS定好战略方向,就能有的放矢,而不是天马行空的创想。

需求背景

我们接触到的大部分产品都是面向C端,大家也喜欢做C端产品,结果就是C端产品越来越多,市场很快就可能会被大的IP占据上风,出现饱和过剩的窘境,想吃到肉难于上青天。企业要得是可持续盈利的商业模式 ,赔钱的买卖谁能撑得下去,在业务条件允许的情况下,转战B端未尝不是一个很好的选择。我们刚做的一个产品就引用的这个思路来做创新。

领导们在战略层的布局是想在B端开辟一条新的产品线,接下来就是集大家的智慧来脑洞,盈利模式被前置,变相地圈定了范围层的一些指标。针对B端发力,还要体现出自己的优势,还要赚钱,这就是我们脑洞的前提。

B端趋向于企业机构,想让企业买单,那肯定首先要帮企业解决问题。企业问题归根结底还是大把大把的Money,首当其冲的肯定还是扩大影响力吗?大家都知道你是老大了,还敢不供奉点,上交点保护费啥的?

做这一块刚好也是我们的优势,有了这个脉络,思考的方向就集中了。总结出思考的关键点:影响力、曝光度、转化率。

策划结构

我们想到扩大企业影响力最直接的方案可能就是投放广告了。说到广告,给人的错觉就是哪哪都是广告,影响阅读、耽误时间,没有人会喜欢这样的体验。如果我们一直朝着怎么扩大影响力的方向去思考,可总是绕不开广告的思路。

这时候,可能就要换一个角度去想,从企业能传递出的价值入手,用户是因为什么要去查企业信息?用户又会关注什么?企业的注册信息、股东信息、盈利状况、财务报表、研发投入、公益慈善、发展规划、企业文化等等。

同行领域之间的角逐,呈现给用户怎么更好地去了解和对比,这些是用户关注企业的真实需求。我们梳理出用户对企业的需求内容,公司介绍、同行对比、产业龙头、发展潜力、财务报表、企业文化等。

用户想要了解企业的这些信息,权属产品范围层的内容。要将范围层的这些用户需求转化为产品需求,捋出产品的结构层,这个环节其实是产品最难的环节。因为在这个层级,交互设计就要开始做信息架构,要做用户调研、竞品分析、产品定性等等。

首先得需要一个展示企业的首页,该怎么展示?展示谁才是用户想要的?单个企业又从属不同的领域,怎么分类展示的不同的领域,应该需要一个分类筛选的页面。前面的都是在查找公司,找到以后,至少需要一个详情页才能承载公司的各项信息。所以结构层的主逻辑就变为:分类查找-公司列表-公司详情。

瓶颈突破

分类查找不是真将所有的分类都列出来让用户去选择,这样的体验固然很差。怎么才能更好地呈现这些信息呢?

我们脑暴了很多方案,热门推荐结合展示、分类列表结合展示、卡片分块标签展示等等。这些方式都没能解决公司列表展示顺序的逻辑问题,不管以脑暴的哪种方案展示,用户体验路径都是分类标签—公司列表—公司详情。分类和列表的体验,都是用户自己去甄别查找,这就需要一个前提,就是用户必须有具体的查找目标。

这里大家可能首先想到给个搜索入口不就完了吗?关键是新用户有多少是带着具体目的呢?起码得先让用户清晰地看到感兴趣的信息,才是引导用户的第一步,有了用户感兴趣的内容才有下文。

最后我们决定以“价值公司排行榜”的维度来切入,思路一下子就打开了。

从产品逻辑上来讲,我们直接给了用户想要的答案,省去了思考答题的过程,我们知道用户很喜欢看榜单,不知道听啥歌,直接就听热播排行榜;不知道买啥车,直接就看热销排行榜;不知道哪个商品好,直接看口碑排行榜就全解决了等等。排行榜提高了用户获取信息的效率,降低了学习成本,从产品逻辑上看也顺了好多。

沿着这个逻辑开始设计具体的页面,分出几个大类的行业榜单,制定多维度价值参考规则,为每个榜单选出优质的价值公司序列。

再就是上榜公司的背后都有一个灵魂人物,比如咱们天天说到的雷布斯、董小姐、马云等,社会对这些人物的关注度可能远超对其公司的了解,所以人物也可以作为了解公司的另一个脉络。通过行业、人物两个维度来设计产品原型,就有了3个主模块:首页、榜单、人物。

设计开发

搞清楚设计的方向,首先设计首页区块:幻灯推荐区、榜单功能区、人物展示区、热点企业、资讯等等,按用户的需求层级向下加载。

榜单区块:以卡片形式,行业分类展现,凸出榜单前三名,贴上醒目的行业标签。展示榜单页,体现出评选规则,嘉宾阵容、企业排序列表等。

企业详情,按内容层级体现出公司基本信息,获取榜单荣誉信息,热点资讯、财务报表等。人物区块比较简单,基本以列表形式呈现就好。

确定主界面设计交付开发的同时,不断完善设计产品的其它界面,公司详情页,缺省页、加载之类的交互页等。产品Icon也在同步进行设计、榜单Icon、封面图等。整体设计基调趋向于打造品牌感,体现出透明、公正、专业的评价态度。设计围绕主基调展开,先行开发轻装上阵的H5和小程序版本,以期收获有价值的市场反馈,好及时跟进迭代。

写在最后

只要有资源,做产品的门槛很低,但同样的内容,做出来的产品却截然不同,这就是差距。设计产品不能只用传统思维,按部就班地落实战略层的方针,要寻求怎么突破重围、怎么去做创新。

因为现在很难找到未被开辟的全新领域了,市场基本处于饱和状态,甚至同质化严重,所以要考虑用户为什么会使用新产品,找到引爆新产品的点才是核心,这个点才是产品真正落地的切入口。

#专栏作家#

VV体验,微信公众号:VV体验,人人都是产品经理专栏作家。《好设计,有方法》作者。混迹于互联网圈,致力于研究用户体验设计,着力打造极致的体验设计,主导和参与设计过多款热门的互联网产品,遍及多个领域。

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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