从场景社交来聊聊产品设计

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

相信大家都知道社交,而且对社交这个领域已经非常熟悉了。目前市场上的社交平台比较有名的当属微信、QQ、陌陌、YY等等,有点数不过来了。但是不知道大家注意到没,这些应用都是相对某个场景而盛行的。

shejiao

微信,更多的是和朋友、家人在联系(也有很多人用于陌生人社交:yuepao),当然QQ也是,只不过现在微信已经慢慢取代了QQ在这类社交产品中的作用吧,相信很多人现在用QQ更多的是因为工作;

陌陌,它一开始是定位陌生人社交,目前也是走的社区路线;

包括YY,大家听到YY,第一反应自然是游戏语音交流的必备软件。其他的就不一一细说了。

大家发现了么,无论哪个产品,它们的定位都很清晰,都是基于某个场景而进行的社交。所以今天针对这块内容,我详细来说说设计一款基于场景社交的产品时,要注意的三个点:

  1. 创造人的价值
  2. 明确受众目标
  3. 掌握用户心理

创造人的价值

大家经常说:明确目标用户,其实说实话,用户的目标天天都在变化,即使我们抓准了目标,也不一定能抓住用户。所以我们在设计产品时要注意不要再根据以前的那套规则去走,跳出来想想。

问大家一个问题,一起来分析下。现在你们玩游戏(除了竞技类的)有多少时间花在是打怪升级上的?然后又有多少时间是花在与其他玩家聊天上的?虽然我高中开始就不玩游戏了,但是小的时候也接触过一些,一开始玩是被炫酷的效果吸引,再被升级之后的技能吸引,然后是被工会组团下副本的刺激吸引。

其实真正去把时间花在技能等游戏本身上是很少的,而是有了好友,开始了人与人之间的交流,才更有动力去玩。有时候自己上线了,发现经常一起的几个好友不在线,也就没了玩游戏的动力了。这就是网游的魅力。

为什么我要说这段话?既然是分析问题,那这里要来个结果了。说这是网游的魅力,大家肯定会不买账。换个角度说,这不是单纯游戏的魅力,而是人的价值所产生的魅力,这既是社交产品的核心——人。

明确受众目标

说到这里,大家也都了解了社交产品的核心,但是并没理解场景的重要性,甚至会觉得社交只需要有人,不需要场景。所以这里我继续点一下,为什么要说明确受众目标呢?用户使用一个产品是希望这款产品能完成他们想要做的事,这才是用户使用产品的主要目的。

那么每款产品的定位都不同,所能帮助用户完成的任务也是不同的。作为用户,我们在使用任何一款产品时也都会有自己的原因。如上面说的微信、YY、陌陌,包括后来出现的钉钉、企业微信等等。

有些产品是竞争关系,能帮助用户完成相同的任务;也有些产品是互补关系,能够帮助用户同时完成一件事情。这就是为什么即使有些产品做得不好,也依然有人在用。因为用户需要它们帮助自己完成任务。

如果社交产品基于这种情况来做,就是帮助一群有相同目标的用户去完成相同的任务。与此同时提高用户的留存率,而不是用完即走。

明确受众目标还能帮助用户了解具有相同目标的其他用户,那么这个社交就可以有很多路线去走。做社交,就是帮助用户建立或巩固关系。场景社交就是基于某个场景将具有相同目标的用户绑定在一起,促进他们的关系,更好的使用产品。

掌握用户心理

再给大家裹裹乱,社交无非就是三种情况:

  1. 在一个只有你和我的环境下,进行私密的交流(私聊)
  2. 在一个开放的环境下,进行轻松的交流(群聊)
  3. 在一个严肃的环境下,进行合适的交流(专业性交流)

无论是这三种的哪一种情况,社交就是人和人之间进行交流。他们会带着目的,去跟别人交流,在这个交流的过程中会有行为,从而产生结果。

例如 微信点赞和评论,你是出于什么目的去做这两件事的呢?除了让对方知道你在关注Ta之外就是真的想和Ta一起探讨Ta所发的东西,我想不到还有其他的原因了,而前者我觉得是更多人去点赞和评论的原因。

因此在社交中很少有“踩”这个功能,因为社交是为了沟通并促进人与人之间的感情,如果产品加入这个功能就是设计师在打自己的脸。

所以设计师在设计产品时,要根据产品的定位以及用户的心理,加入合适的功能,这也是为什么很多社交产品只能做到单一场景,而不是多场景社交的原因吧。

上面说了,有些人会有相同目标,也会有不同目标,但是只要进行社交,有一点肯定是一样的,就是展现自我。为什么很多人都喜欢发自拍?喜欢发生活照?如果你觉得它们是在记录自己的生活,那你真的是跟我一样天真了。

掌握用户心理是一门大学问,每一次功能的迭代,都要去好好思考、好好研究、好好做人(路人甲:这…我竟无力反驳)。

当然不可能说真正能掌握用户的心理,因为确实不切实际,我们要做的而是尽量能抓住用户心理这个点,不要随意的评估与设计。

小结

今天主要讲了社交的核心,受众目标,用户心理这三个方面。其实也就是点到了一下,并没有深入的去说,只是告诉大家在设计产品的时候要从多个维度去切入并思考,不要单纯的只是觉得设计产品很简单,设计师是要有产品思维的。

每一个功能的设计,都是经过深思熟虑的。其实我们后期进行产品迭代,无非就是为了优化产品,提高用户粘性和体验度。

拆解开来说就是:

  1. 找到产品的核心,抓住吸引用户的点
  2. 无限放大产品的优势,不仅明确目标用户,还要让用户明确自己的任务
  3. 要有同理心,观察用户行为,找到真正的需求

 

作者:呆呆,微信公众号:udai-bl,交互设计师一枚,喜欢关注互联网各类产品,超爱阅读各类书籍,有好书一定要推荐我哦~

本文由 @呆呆 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 2

登录后参与评论
  1. 反反复复

    回复
  2. 你写文章不说内容如何,总体很有条理性,读起来也比较方便!不错,加油~ :lol:

    回复
加载中