由苹果与安卓输入体验所引发的思考

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shurusikao

之前,一直在使用安卓手机,近一段时间,安卓手机大限已到,成功退位,借机加入了苹果机行列。在使用苹果手机一段时间后,我觉得其设计理念印证了王坚老师在《结网》一书中关于用户体验设计的“三不要”观点,即“不要让我等,不要让我想,不要让我烦”。但就苹果输入体验而言,经过和几位典型苹果手机用户的交谈,我们一致认为苹果手机在输入体验上,相比安卓手机,还有一定的差距。

最大的差距在于:苹果在输入操作时,单击光标,不能够精确定位到汉字与汉字之间。而如果需要精准定位,则需要长按住文本显示放大镜后,通过拖移来定位插入点(有多少用户(尤其是安卓转苹果的新用户)知道这一操作,请举手!)。小屏幕手机时代,这一设计的确更方便用户操作,但是随着大屏时代的到来,这一设计从效率来看,已不及安卓操作系统只需要单击一下便能够精准定位。因此,本文仅从单击操作的角度,来进行一些思考。

一、问题验证

为了验证不是输入法的问题,除了苹果输入法,本人相继安装了时下最流行的输入法:如讯飞输入法、百度输入法和搜狗输入法等在iPhone6和iPhone6s两款机型上进行测试。安卓手机则选取了包括华为、小米、索尼等在内的五个品牌进行输入测试。

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二、验证结果

经过对以上苹果机型和安卓机型的验证,它们所呈现的效果均是一致的

  1. 用户输入一串汉字的时候,如果其中某个汉字错了,需要定位到这个字的前面进行修改,单击操作,苹果手机大多数情况下不能够准确定位到用户所要的位置,而安卓手机,却不存在这个问题,可以随心所欲的精准定位到任意汉字之间。
  2. 若用户想输入“忘”这个字,用户可能会先输入“遗忘”这个词,然后单击光标将其定位到遗和忘之间,之后删掉“遗”这个字,只保留自己想要的“忘”,以达到快速输入“忘”的效果。

对于不常用汉字/或者需要翻页才能找到的汉字/再或者拼音不怎么好的用户(我就是其中之一)而言,这是快速输入的很好的方式。但是令人遗憾的是,苹果手机单击光标无法定位到“遗”和“忘”之间,安卓手机却完美支持。

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三、用户调研

为了更好的验证问题的普遍性,本人为此开展了简单的线上调研活动,调研问题:当你和朋友在手机微信上聊天时,对于不常用汉字/或者需要翻页才能找到的汉字,你经常会采取以下那种方式来达到快速输入的目的(最多可选择2项)?并对典型苹果用户进行深度的访谈,具体调研数据如下:

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通过以上调研结果可知,近一半受调研用户会采取先打出包含该字的词组,然后删掉另一字的做法,来达到快速输入的目的。因此在一定程度上,这一操作,比较符合国人用户习惯,这也从侧面印证了市面上基本所有安卓手机在输入操作上基本满足这一刚性需求(至少也满足强需求和频繁需求这两个条件)。因此,苹果手机从输入体验上(尤其是在修改效率上),还未很好的满足中国的用户群。

四、问题结论与分析

经过对苹果输入设计的深度体验,得出如下结论:苹果手机输入的设计,将一些汉字词组化,当成一个整体,整体具有不可拆分性,使得单击光标无法定位到整体内的汉字。这一设计是符合英文输入规范的,因为每个英文单词都是独立的整体,而且单词之间以空格相隔,可以实现精确的定位。除了符合英文输入的习惯,对其它国家和地区的输入有何影响呐?

经分析,绝大多数国家的语言输入词与词之间都有空格相间,同英文的输入规范基本是一致的。但是中国汉字与汉字之间却不需要以空格相隔,这是中国语言文字书写的特点。因此根据原有的设计,苹果系统单击操作后。在判断光标移动位置的时候,是否是用户真正所想要的,就傻傻分不清楚了(原因如上所述,整体性和不可拆分性)。

对这一点,我想只有当中国市场有足够吸引力的时候,苹果公司或许会针对中国汉字的特点,来针对中国市场用户进行单击操作的设计改造。不能用英文输入的设计理念来设计中文输入。

期待苹果输入为中国用户带来更好的体验!

 

作者:李加成(微信号:z15175995138),产品小白,产品小项目负责人

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评论( 8

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  1. 然而iPhone 6s是支持3D touch按压键盘,然后整个键盘就会化身为一个触控板,直接进行光标定位的,非常好用,远比Android要高端,不过貌似只有原生输入法支持…

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      讯飞支持,现在用的就是讯飞

  2. 然而在ios使用第三方输入法(我用的是搜狗)就可以直接在输入法界面滑动,文字光标就能随着滑动,定位要多准有多准。

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  3. 还有两个空格对应句号,到现在也并不知道为什么

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  4. iOS操作系统在原生态应用的交互体验上的确做得好,但对于咱们国人来说,也存在很多不够人性化的地方。这点苹果公司需要对中国市场用户进行针对性的设计,不能用外国的设计理念来设计国内使用的产品。

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  5. 是的,所以输入法神马的我还是喜欢安卓的

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  6. 6s,6splus打字时可以通过用力按压键盘(3Dtouch)移动光标,只是这个功能隐藏性有点深,但是一旦发现还是很好用的。

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  7. 确实,有这种感觉

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