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电商后台设计:基本功能架构

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文章对电商系统的基本功能架构进行了梳理,主要包括:系统管理、账号管理、内容管理、用户管理、商品管理、商品搜索、运营管理、订单管理、售后管理、采购管理、供应商管理、商户管理等,希望通过此文能够加深你对电商后台设计的认识。

《电商后台设计》主要讲解电商后台功能模块设计以及内部逻辑,每个模块涵盖需求收集、功能设计、数据分析。所涉及的功能模块如下:系统管理、账号管理、内容管理、用户管理、商品管理、商品搜索、运营管理、订单管理、售后管理、采购管理、供应商管理、商户管理等。本系列文章主要适合从事互联网产品设计、技术研发以及产品运营人员学习。

互联网时代网上购物已经成为大家生活的一部分。当我们打开购物APP或者网站,可以看到种类繁多的商品、满屏闪动的促销活动。我们只需要轻轻松松点几个按钮,过几天就有快递送货上门,这种足不出户就能买遍全球商品,实在有点让人不能控制。比较遗憾的是,在这里我们不准备讨论购物的快感[^_^],而是深入去了解每个按钮是如何为我们提供如此快捷的功能的。

在《电商后台设计》这一系列文章中,我将带领大家一点点揭开每个功能的设计原理。这里我们不过多的讨论需求分析、PRD撰写、UI设计、交互体验等,而是把重心放到每个功能的内部逻辑、数据分析上,让每位产品都能清晰的了解每个字段的设计意义。同时我也会将自己在开发中和功能设计相关的体会写出来。

在一个完整的电商系统中,通常会涉及三个参与方:用户、服务商、商户。其中服务商所使用的系统,在功能是最全面的,用户和商户所使用的系统,在功能只是服务商系统的一小部分,所以后期的功能设计我们更多的集中在服务商系统,用户系统和商户系统只是简单说明一下。

下面我列出了服务商系统通常会涉及到的功能模块,后期的文章将从0到1为大家讲解每个模块的设计过程以及其中的业务逻辑。我们先来看一下架构图:

(1)系统管理

系统管理包含:菜单管理、组织架构、权限设置、审核流设置、系统消息通知等。它是整个系统的最基本功能,后期的许多功能模块或多或少都会依赖这些功能。

(2)账号管理

账号管理包含:职员管理、账号管理。主要用来管理系统职员登录账号信息。通常来说,职员管理会放在OA系统里面的人事管理模块中,但是我们这里不涉及OA系统,所以在这里我们做一个简单的职员管理模块,录入职员的基本信息就可以了。

(3)用户管理

用户管理包含: 账号管理、数据统计。主要用户来管理用户的基本信息,账号是否违规等操作、以及对用户数据做一些数据分析。

(4)商品管理

商品管理包含:商品维护、品牌管理、品类管理、商品属性维护等。这些功能主要维护商品的基本信息,以及日常上架、下架等数据。

(5)搜索管理

搜索管理包含:纠错词、敏感词、搜索跳转、搜索词统计、权重设计等。它主要负责电商的搜索入口和统计关键字流量信息。

(6)运营管理

运营管理包含:日常活动运营、商品活动运营、动态页面构建。不论是日常活动还是商品活动都包含数十种玩法,除此动态页面构建工具通过自定组件方式,为运营人员提供更加丰富和多样化的页面组合方式 对电商来讲无疑是最重要的功能模块。

(7)订单管理

订单管理包含:订单信息、订单分析。订单模块的意义不言而喻,它是衡量整个业务收入的指标,同时在整个电商系统中也起到一个非常关键的桥梁作用,它将整个系统中各个独立的模块关联了起来,形成了一个完整的业务线。

(8)售后管理

售后管理包含:工单管理、业绩考核等。主要用来处理客户订单反馈问题、订单赔偿申请,以及客服人员的KPI考核功能,同时也是企业与用户沟通的桥梁。

(9)商户管理

商户管理包含:商户基本、商户合同。主要用来管理商户的入驻、基本信息维护、以及返利内容的设置。

(10)财务管理

财务管理包含:订单核销、采购核销、经销商核销、渠道核销等。系统中凡是涉及到账款、现金、票据的功能,都需要经过财务核算。

(11)供应商管理

供应商管理包含: 供应商信息、合同管理。主要用来维护供应商基本信息,以及采购价格等信息。

(12)采购管理

采购管理包括:采购单管理、货运管理、入库单申请等。主要维护采购信息的申请、入库、退返等信息。

(13)仓库管理

仓库管理包括:仓库设置、入库、出库、盘点、调拨、拣货、复核等。主要维护了商品在仓库中的各个流转周期。由于整个仓储业务管理比较复杂,<<电商后台设计>>这一系列文章中我就不做说明了,后期我会再出<<仓储管理设计>>系列具体讲解。

(14)数据分析

数据分析报表通常都是企业的保密信息,所以通常都会将数据分析单独做个模块或者一个系统,只有有权限的才能访问。但是由于<<电商后台设计>>是按照模块设计,所以我就将数据分析和基本功能设计在一起,有需要的根据自己的需求,后期自己划分一下模块就行了。

本篇文章主要梳理了电商系统的基本架构情况,接下来我们将进入各个功能的设计。非常欢迎每位小伙伴的关注与交流。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 大佬继续,请速更呀

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