如何做好“多端学习+在线教育”的产品设计?

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对教育人来说,互联网教育开辟了新的思路和手段,只需利用好其长处,无论招生、教学还是品牌打造,都能获得提升。但是教育与互联网思维合二为一,在整个行业领域都是非常难以解决的话题。

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做在线教育,一定要立足于教育,也就是说你的目的必须是教书育人而不是赚钱。在解决传统行业与互联网之间的冲突问题,我们首先需要解决以下三点:

  1. 保障教学效果,提供优质服务
  2. 增加信任感及品牌背书
  3. 提升学习体验感

做教育难,做有知识体系的教育更难。在线教育行业基本不存在短期的商业价值,所有现在内容创业的自媒体或平台,无一例外不是做逻辑性内容的筹划。 教育也是一个系统全面的问题,单一的解决一个点并不能达到最终效果的保障。学习本质是沟通,人还是愿意和人去沟通的,如果不能,那么我们也倾向于找一种最接近直接沟通的方式。既然需要找到互联网在线教育针对传统线下教育的差异化,那么“解决碎片化时间内,随时随地学习”是一个好的突破点。在实现碎片化学习之前,产品就应该试图把内容做成碎片化的信息,效仿新闻类产品,通过将知识内容切碎,让每一段视频讲一个知识点,每一次测试题复习一个知识点,反复的巩固学习的最小单元,从而达到学以致用。

PC:流量的承载物,品牌的传达者

通过内容自带流量,将流量合理分发到App,完成项目制作及代码编写的体验。

App:学习小助手,问答出发点

辅助PC的系统学习,解决碎片化时间学习的痛点,接收并产生学习结果分析及问答互动,并做二次传播。

WeChat:干货聚集地,咨询小管家

沉淀精选UGC(知识问答、文章wiki等),根据学习过程所需,以“咨询新闻”的模式做定向推送,完成共享经济的积累。

通过以上的描述,那么落脚到产品设计,就可以利用PC+App+微信,三端结合,充分挖掘用户在每一个端的使用特性,把学习内容制作的连续且有逻辑性,由浅至深,把整个系统化学习的内容及功能分拆到每个端适合的位置,最大程度的利用学生的学习时间,以达到最好的效果呈现。如下图的多端产品定位及三端核心功能的设计,利用不同端的侧重,完成用户学习过程中的合理服务及极致体验。

产品定位

如上图所示,对于教育本身来说,做到懂用户,为每个用户做合适的内容筛选与引导,即为定制化学习的一种表达方式。那么通过PC端的大屏展示,利用成熟的SEO及导流方式,让PC作为核心学习系统的主站点,把App作为断点学习的常用工具,分方向及专业,筛选UGC做运营层面的促活,并通过学习行为数据的分析,以微信公众号为载体,科学地推送给用户,将用户更小维度的零散时间也充分利用起来,通过运营及推送的内容,获取二次传播并及拉新,整个生态系统中产生的大量的新增内容会自然沉淀为内容社区,贯穿整个产品体系。如下图所示:

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作为教育行业,如果要形成平台,那么在变成平台之前,就要解决用户核心痛点,把学生就业作为最高的目标,以结果为导向,而不要把太多精力放在如何创造新模式上。任何模式创新都会被迅速抄袭,只有技术创新及数据积累是不能被抄袭的。只有教学内容及工具的研发,学生学习数据的搜集及处理,才能让老师上课爽,让学生成绩提高快,进而把整个上课的体验感和功能都提升到产生短期复制障碍的层次,这是一个平台实现壁垒的唯一方式。

当你真正理解用户,为学生着想,让学生真的通过你的平台学习得到了性价比较高的回报,那么口碑和信任感自然就不会吝啬的被表达出来。但是合理的服务+极致的体验,在教育这个行业本身就是一个极度困难的话题,但是作为服务行业,在优秀教师稀缺的大环境下,通过正向刺激让老师发挥潜力,让学生学到知识,让平台得到口碑及传播,就基本达到互联网教育的制高点了。

 

作者:权莉,微信昵称:Mandy权。一名快乐的产品经理!

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评论( 3

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  1. 我想请问楼主lps是啥意思啊

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    1. 回复

      Learning process system

  2. 额,半截

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