产品设计师的秘密武器

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怀旧是强大的武器。童年时候的玩具,已经停播多年的经典动画片,在角落吃灰的老旧游戏机,都会让我们情感波动,产生共鸣,一起缅怀。但是这到底是为什么?为什么怀念会如此独特,它又是如何让产品人创造出令人难忘的产品的?

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关于怀旧

英文中的怀旧一词是Nostalgia,是由17世纪的医生Johannes Hofer创造的,基于希腊词汇Nostos和Algos,前者意为“返回”,后者意思是“疼痛”。他将怀旧视为一种心里疾病,因为它会带来焦虑、思乡、失眠和厌食等一系列症状。当然,对于中国人民而言,这种情绪可以追溯到几千年前。《诗经》中已有大量的诗借此抒怀,发展到盛唐,怀古题材的诗歌更是数不胜数。怀旧已经深深植根于我们的基因,是曾经灿烂文明中重要的组成部分。

因此,不论中外,我们对于怀旧都有着充分的认知。牛津词典中,对于nostalgia一词的解释是:“对往事的怀念(尤其是对自己过去极幸福的时光)、怀旧和乡愁等。”当怀旧的情绪涌上心头,往往能给人灌输以正面的情感,增强情感联系,传达信任,甚至对未来拥有乐观的态度。当人情绪低落的时候,怀念会让他们更坚强,情绪更高昂。北达科他州大学心理学教授Clay Routledge认为,怀旧不仅能提高情绪,还可以与他人形成共鸣,传递情感。因此,当人们感到被伤害,觉得生命的意义被改变,或者社会关系破裂的时候,会自然而然地通过怀念来达成情感和精神的自我修补。

负面情绪也是强大的。当人们陷入负面情绪中的时候,会寂寞、无聊、沮丧、自卑。这个时候,人们会主动转发关于童年的微博段子,会去QQ空间浏览曾经与闺蜜的合照,甚至重新登录人人网的帐号,试图去寻找大学时代的青葱岁月。这些平台的功能或者服务成为了人们怀念的寄托,也是他们重新振作的兴奋剂。通过科学的心理实验之后,学者们发现,怀旧是一种心理资源,是人们抵抗负面情绪的有力武器。过去的感情可以赋予他们面对未来的勇气,而过去的经验也有助于解决现有的问题。经验丰富的营销者和设计师将这种心理需求转化成服务和产品,以下便是成功的案例:

Timehop

怀旧是Timehop产品设计的核心, 每天都会有人在这一平台上分享老照片,更新状态。那些定格瞬间的老照片,能够调动所有的老朋友一起回忆。有一次,有人在Timehop上发布了这张照片:

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这是一个非常有趣的80年代的KOFY电视舞会,我身不由己地就分享给了朋友。

HeyDay

Heyday运用了与Timehop相似的设计理念,让用户怀念过去。不同的地方在于,Heyday的核心功能并不是照片,而是地点。 上个月我回老家的时候,接收到了一条来自Heyday的推送:“回头看看你曾经的照片——分享自Eugene,OR”,这令我非常高兴。这条推送信息,将老照片和地点信息结合起来,上千张照片结合地点信息,全都整整齐齐呈现在地图上,存储在我的iPhone里,将人生最闪亮的日子完美地呈现在我的面前。

A pic from last August near Robert Mondavi Winery (via @heyday)pic.twitter.com/XDoVflxL3l
— Ryan Hoover (@rrhoover) August 18, 2013

Facebook年度回顾

2012年年底的时候,Facebook用户可以将自己一年中最热的20个信息条目标注在个人的时间线上。目前,这一功能也被国内的新浪微博、豆瓣音乐给学去了,实际效果也不差。

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Facebook用户的Timeline能博得用户的正面反馈,怀念之余,还切合了Facebook平台的价值:存储用户的回忆,让发生过的过往保持鲜活。

Mindie

正如同Routledge博士的报告所说的,音乐具有诱导人进入怀旧状态的功用。而Mindie正式这一的一款手机应用。Mindie允许用户使用它创建一个7秒钟的有趣音乐视频,快速而有力。也正是因为这个时间的限制,一部分用回会将整天时间都用在这款APP上——重拍一段音乐视频太快了!

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当然,你也可以在mindie 上找到自己怀念的视频,制作播放列表,享受属于自己的怀念时刻。

Polar

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Polar是一款足够现代的移动APP,它的涵盖面非常广,从当天的政治新闻到新鲜出炉的花边新闻都有所涉及。不过根据平台的用户数据分析,才发现了引人入胜的神奇结论:最受欢迎的还是“过去的”流行文化和孩子们的活动:

  • Who’s cooler? Marty Mcfly or Ferris Bueller.
  • Favorite Pokemon Tourney: Round XY-Finals? Dedenne or Mega Absol.
  • What game did you play? Hide and Seek or Tag.

Boya

Boya是Monkey Inferno的APP新作,将怀旧发挥到了极致。不论用户是用什么方式来注册,都要求他们尽可能详细地描述关于自己过去的经历和自己做过的事情。

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社区成员之间共同的经历和相似的想法会促使他们产生共鸣,一同怀念过去,接着挖掘相互之间更多的共同点。

Foursquare时光机

2013年的夏天Foursquare时光机在网上大热,在社交网络上掀起了一股怀旧风。

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人们喜欢它所提供的数据丰富的交互式地图。求学、工作、搬家,恋爱,这些人生经历都可以在地图上标注出来,每一个人生转折点从未如此的清晰,看着地图仿佛看着自己,这种体验是独一无二的。

Glimpse

Glimpse是一款约会应用,用户可以在此使用instagram上的照片来表达自己并借此约会。这款应用创造性地将怀旧融入到整个过程中,当用户刚刚注册登录的时候,系统会提示用户在instagram中选取自己曾经的9张照片来“描述”自己。

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浏览自己曾经的照片并选取最有意思最有代表性的那几张,其实是一种有意思的体验,虽然这并非主线功能,但是这个过程会筛选出一批符合APP气质的用户。

总结

不论是做一次性营销的Foursquare时光机,还是平台化的Timehop,怀旧都充分地融入到产品的边边角角,它成为了吸引并留住用户的重要手段,创造引人入胜的体验。

以下是用好怀旧的三种用法:

  • 宣传产品并提供有趣的内容供人分享;
  • 创造共鸣甚至爆点让用户不断来此查看并分享;
  • 创造具有持久价值的内容和令人愉悦的体验。

好了,接下来就要看你的了!酝酿感情,设计产品吧!

 

原文地址:Ryanhoover

翻译:陈子木

译文地址:http://www.uisdc.com/product-designers-secret-weapon

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