互联网金融产品和电商平台中的快速登录

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莎士比亚曾经说过:“速度就造就了成功,没有速度就没有成功”。登录,也要快! 如果必须要让用户做的话。

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为什么要注册登录,人人都是产品经理专栏作家岳山丘在《APP设计之四:注册[登录]》中就做了详尽的阐述。归结起来有三点:

  1. 如果产品既不需要个人信息同步,也没有任何特权服务提供,那么不要求用户登录。
  2. 如果产品却是为用户提供了不一样的服务,需要用户注册并登录,则要求用户注册的时机越往后越好。这意味着可以让用户对自己使用的服务有深入的了解,用户确实有需要才进行注册。
  3. 一开始就要求用户注册和登录,比如微信等社交类产品,如果登录,根本无法建立人与人之间的关系,也就根本无法使用产品的其他功能。

快速登录也是登录的,所以出现的场景和逻辑跟上述三个情况也大致相同。不需要用或者强制用的情况比较特殊,相比较少见。对于第二种情况,应用的场景比较普遍,特别是在电商领域,也以此为例做进一步的探讨。

快速登录在电商平台中的应用

自1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功开始,中国的电子商务发展已经走过了18个年头,电商已经渗透进了我们生活的方方面面,电商平台的发展日臻成熟。无论在电脑端还是手机端,电商平台都将顶尖的技术,人性化的交互,和极致的体验使用的淋漓尽致。

用户的习惯,都是被各大电商平台培养起来的。而电商平台也对他们进行了全面,深入的分析和研究,从而对于产品进行了无数次的优化。

以电商平台web端为例,电商类的网站都会有个人中心的管理,用于归档跟个人相关的各种信息。对于网站而言,个人中心一般在网站最顶部,未登录状态点击个人中心一般会跳转到登录页,这是个通用的入口。如果在首页有其他个人中心入口,也会跳转到登录页。

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而为保证用户体验,网站的产品信息都会尽量开放,可以让用户尽情体验。而用户能到达的层级,至少是能到产品的详情页,比如淘宝,一般要第四个层级才能到达这个页面。

这个时候无论是点击购买还是加购物车,都会弹出快速登录的弹框。在体验上,并不会一开始就要求用户登录后才能浏览产品信息。

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而京东的设计进入到了更深的层次,商品能加购物车,能进入结算页面。在你付钱结算之前都可以保证了用户体验的完整性。到最后一步结算才会有快速登录的弹框。

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快速登录场景的不断往后推延保证了用户体验的一致性,让用户在完成整个购物的流程的时候,尽可能的保持在当前的页面和场景,尽可能的减少干扰。这个时候让用户使用快速登录也是顺理成章的事,基本把用户的反感情绪降到了最低。

现在电商的这个形态,是经过过去十多年无数次的尝试,测试,修改后确定下来的一个形态。如果产品形态类似,至少在近几年内都是一个值得其他互联网产品借鉴的模式。在web端,一般的快速登录弹框示意如下:

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快速登录后的页面跳转,是直接进入了点击按钮所对应的效果。比如,加购物车,就进入商品加入购物车的页面;比如结算,就进入订单页。让整个流程进一步无缝对接。

互联网金融产品的快速登录

互联网金融产品,特别是网络借贷产品的发展,追溯的再远,发展也不会超过十年。它本身也是是电商的一个分支。很多电商的一些优化经验,不妨可以借鉴。

互联网金融产品,SKU相对较少,所以一般2级或者3级页面就是产品详情页了。进入这些页面,应该是一路畅通。当用户准备购买相关产品,输入购买份额,这个时候弹出快速登录框。

而有些产品,在用户还对你的产品不甚了解的时候,就强行要求用户注册,那只能把更多的用户挡在外面。在趋势都是尽量开放透明的时候,封闭和故步自封的做法,除了更差的用户体验,更是阻断了自身的更新发展和产品迭代的机会。

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所以,对于互联网金融产品来讲,优化方向有以下两点可以借鉴:

  • 用户可以尽可能地畅通无阻,全方位地体验产品;
  • 在用户必须要注册或者登录时(如购买,论坛发帖,签到等场景),弹出快速登陆框,不中断当前体验;

 

作者:JetWoo(微信号jet-woo),互联网产品爱好者,目前关注互联网金融产品,欢迎指正交流。

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