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抽奖系统设计的好坏,一个上天、一个入地

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编辑导语:以前经常在超市看见有抽奖活动,拿着小票去抽奖箱抽奖,一般奖品为优惠券,这也是超市对用户的一种运营方式,刺激二次消费;如今互联网时代,大都采用网上的抽奖系统进行抽奖。本文作者介绍了微信抽奖系统的设计方案,希望对你有所启发。

在没有互联网的时代,抽奖就早已是商家吸引用户参与的工具,比如说“彩票”、“满购兑换”的形式,刺激用户消费。

而在互联网中,特别是流量红利见顶的时代,抽奖这种古老的运营套路,被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节;凭借着以小博大的杠杆效应、低门槛、高奖励诱惑的活动机制,吸引众多用户参与。

比如说支付宝在微博上的“锦鲤”活动,引发的效益,远远不止是给微博带来几十亿的流量这么简单。

当然,对应运营活动的设计,我们没有运营同学专业,但如何设计一套抽奖系统,特别是符合微信体系下的抽奖产品,那我们还是擅长的。

先放个实际的运营效果,我们一个团队通过抽奖,2 天拉新 9w 粉丝。

一、微信的开放能力

抽奖是一个2B2C 类的产品,既要考虑用户参与流程,还要考虑运营目的,以及后续可能带来的二次、三次运营。

我们在设计基于微信体系下的抽奖系统,先了解下微信开放能力。

微信的特点:

  1. 参与门槛低,无需复杂的注册流程,主要关注就可以参与;不要问为什么还要关注,流量这么贵,运营活动又不是慈善,都是有目的性的,至少用户要沉淀到公众号中。
  2. 能获取粉丝的唯一性。
  3. 能通过微信的 unionid 或 openid,获取粉丝的唯一身份,可以有更多玩法,以及后续的二次运营;比如每个粉丝的抽奖链接,可以根据 openid,生成唯一的链接,避免了链接被分享出去,被薅羊毛的风险。
  4. 沉淀到公众号,可以二次运营。

二、基于用户场景设计

抽奖的设计非常清晰。

我们把抽奖系统,拆成5个模块,通过实际使用场景,来讲解下抽奖活动的产品设计。

抽奖系统设计的好坏,一个上天、一个入地

  1. 抽奖基础信息:主要是方便参与粉丝了解规则,包括标题、规则描述、抽奖活动时间。
  2. 抽奖方式:立即开奖和定时开奖。
  3. 奖品设置:分为实物奖和虚拟奖品两大类。
  4. 活动场景:群/朋友圈活动、调研后抽奖、特定粉丝抽奖活动。
  5. 通知:中奖通知。

我们拆模块具体讲解下。

1. 抽奖方式的设置

常见的抽奖方式有两种:

  1. 立即开奖
  2. 定时开奖

我们基于运营目的,来讲解这两种抽奖的设计。

运营目标一 :吸引粉丝关注,并在一段时间内不取关。

活动的场景是群和朋友圈,指标是“新关注”和“留存”。

我们提供的两种策略:

  1. 粉丝把海报发到朋友圈,截图发给公众号,获取抽奖链接。
  2. 抽奖链接直接通过群、朋友圈进行分享。用户如果未关注,引导关注后,才能获取到抽奖链接。

抽奖系统设计的好坏,一个上天、一个入地

由于我们能获取到粉丝的 openid,那就粉丝的链接地址都是不同的,一定程度上避免了重复抽奖的情况。

抽奖模式,我们采用“定时开奖”模式,比如说 3 天后开奖。这样既保证了传播,粉丝在短时间也不会取关。

抓紧这 3 天的窗口期,通过优质的内容,吸引粉丝不取关。

运营目标二:品牌调研和宣传。

广告主在公众号做品牌调研,投放 1w 个礼品,希望参与调研的粉丝能抽到奖品,并且能够参与用户主动推广。

这时候我们就要用到“立即开奖”形式。

通过抽奖吸引用户参与调研,相对容易,如果需要二次传播,我们可以设置转发+1 次抽奖,并设置上限如 2 次。

2. 奖品设置

奖品设置:除了填写奖品内容之后,还要设置中奖率。

具体分为两种:随机和具体的概率百分比。

  1. 随机概率:一般情况下,有确定的参与人数时,奖品中奖几率会设置随机,确保奖品能发出去。比如说开奖类型为“定时开奖”或指定前 x 名抽奖者中奖。
  2. 概率百分比:奖品中奖几率,加起来不超过 100%就行。这个看奖品的数量和预期的效果。

奖品内容分为实物和虚拟类奖品,其中实物类要配置中奖后填写的邮寄表单,虚拟物品一般会和关联优惠券模块,自动给中奖粉丝发优惠券。

3. 参与范围设置

微信公众号的粉丝管理,开放能力还是很强的,可以基于openid 给粉丝,通过标签进行粉丝分层。

抽奖可参与范围设置:可以通过设置某些标签下的粉丝,才可以进行抽奖。

比如说参加完调研的粉丝会被打上标签,没有被打上标签的粉丝,即使拿到抽奖链接,也不能参与抽奖;我们会通过“不满足参与条件”的字段填写的活动URL 地址,跳转到活动入口。

中奖粉丝管理:给中奖粉丝打上标签,方便抽奖结束后,通过微信公众号通知中奖粉丝。参加活动的粉丝,也可以打上对应的标签,方便进行二次运营,比如给予优惠券安慰,或引导转发等,扩大活动影响力或引导参与其他活动。

4. 中奖通知

通知的方式有 3 种:

  1. 群发
  2. 模板消息
  3. 客服消息

其中客服消息有 48 小时粉丝活跃的限制,群发会占用每天一次的群发次数。为避免中奖用户收不到消息,通常会通过群发消息的方式通知粉丝。

抽奖系统设计的好坏,一个上天、一个入地

三、风险控制

由于抽奖参与的门槛不高,可能会引起大量粉丝参与,我们要注意以下 2 点:

  1. 辨别羊毛党:这块比较复杂,后续详细更新。
  2. 清粉风险控制:如果每天增粉是平时的 3 倍或增粉超过 2w,就会上微信的重点关注名单,一旦有举报,可能会面临惩罚,轻则禁止二维码关注,重则清粉;

所以我们要给公众号增粉“限流”——粉丝在扫海报中的二维码,进入中间过渡页面,这里是真正的公众号二维码,当增粉超过一定阈值,则切换为其他公众号二维码,来承接剩余流量。

四、总结

抽奖看起来是一个很常用的工具,但在不同的场景下,需求是不一样的。

我们要根据业务的实际场景和目标,把抽奖从引导粉丝参与活动,升级为拉新工具,为公司和业务带来真实有效的价值。

#专栏作家#

司马特小队,公众号:司马特小分队,人人都是产品经理专栏作家。8年+互联网资深产品经验,多年B端产品管理经验。具有多个从0到1的大型B端产品的孵化、重构、迭代经验;主要教授产业互联网产品相关的硬核知识点。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 谢谢作者分享,很有用,但是不知道通过什么工具开展,之前有看到过一个小程序,是通过这种途径吧!

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    1. 小程序和业务的对接,还没有那么的无缝,最好还是用 H5。可以关注给公众号「司马特小分队」,加我好友一起探讨

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    2. 好的,谢谢

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