从0到1搭建内容平台需要考虑哪些方面?

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编辑导读:在一个产品中,内容平台是非常重要的一个组成部分,内容平台的质量影响着用户对产品的印象。在搭建内容平台时应该注意哪些方面呢?本文作者基于自身工作经历,从创作者、平台运营者、消费者三个角度展开分析,希望对你有帮助。

借着这篇文章把自己从0到1搭建内容平台的过程进行梳理及记录,目的有2个:思考记录、相互交流。

欢迎有不同理解和思考的伙伴留言交流。

一、内容平台参与的角色

三个角色:创作者、平台运营、消费者。

二、从每个参与角色旅程地图看看需求是什么

2.1 创作者的链路

创作发布—》等待审核—》期待曝光—》期待阅读—》期待点赞评论关注—》同读者互动—》期待精选平台奖励……依次循环。

2.2 链路中每个环节需要解决的创作者需求

这里先简单说下我认为需要重点注意的。

2.2.1 内容标签

需要提前考虑好整个内容平台的标签设计,如内容分类标签,根据各自业务需求提前设计好这个分类标签体系,可以爬主流内容平台分类进行参考,提前系统层面做好标签管理及支持前期内容添加,这样有助于后期基于内容标签维度输出,也是推荐策略考虑的1个核心维度。

2.2.2 消息通知

这是内容平台非常重要的一环,对于创作者的活跃及留存,消息通知是起到非常关键的作用。

重点如:创作者的激情依赖创作后的反馈,有没有读者?有没有点赞认可?有没有读者互动?有没有读者关注……这是对创作者的重要认可,创作激情及可持续的鼓励。

反过来,内容平台初期冷启动或者对于新创作者,可以通过创造马甲模拟读者,创造上述行为进行鼓励,慢慢得创作者保持创作,真读者也就建立起来了。还有可以在内容+消息PUSH+推荐策略进行用户留存及增长的手段。

2.2.3 激励体系

这是内容平台能否持续发展的动力引擎,人人辛苦劳作,不为名即为利。用户每次使用产品都是一次交易,从经济学角度来看,不存在无私奉献。今天我在这里写着这些文字,也是有利所图的,哪天发现交易不划算了,这场交易也就结束了。激励体系这部分,目前也是个人重点思考及突破的点,还在持续探索中。

2.3 消费者的链路

想看内容—》点击阅读—》喜欢则点赞/评论/关注/分享—》有问题举报它—》互动后期待得到作者答复—》同作者/其他读者互动—》阅读其他内容……依次循环。

2.4 链路中每个环节需要解决的消费者需求

这里先简单说下我认为需要重点注意的。

2.4.1 内容分发

这对于内容平台是非常重要的点,不同策略带来的效果差别很大。

这部分经验也在积累中,先说下个人经验:在前期内容方面以PGC为主,优质UGC为辅。排序策略方面以热度为主,避免热度导致头部集中效应,加入最新精选、运营管控、热度内容时间衰减等维度进行调节。

中后期内容量起来后,配合前期同步进行的内容标签、用户画像等工作,开始引入推荐策略进行灰度实验。目标对比前期策略,评估推荐策略效果。同时调优推荐策略,满足数据衡量指标后,逐步切换。

然后开始长期跟踪及优化这个推荐策略,这是一项不停调优及追踪工程。

2.4.2 还是消息通知

对于消费者,能参与互动,再小的互动也是一次创作。评论或回答有没有得到作者或其他读者认可,是莫大的鼓励,也是持续互动的动力。对于这种能增强消费者对平台对参与效用的,需要做到及时通知,同时在通知中提供便捷的参与互动路径还有内容消费,由此形成正循环,个人认为这是一个不错的用户动线和用户留存及增长策略的考虑点。

2.4.3 相关推荐

一个相关推荐策略,即增加了内容分发的场景及提供相关内容曝光机会。同时对于消费者,不知不觉被带入持续阅读中,强化内容消费效用。

3.1 平台运营的链路

用户发内容了—》没问题通过/有问题打回—》有内容被举报了—》优质内容精选推荐—》哪些内容用户喜欢,点击率不错—》哪些内容用户互动了—》评论互动内容审核—》哪些内容用户喜欢,继续扩大推荐……依次循环。

3.2 链路中每个环节需要解决的平台运营需求

这里先简单说下我认为需要重点注意的。

3.2.1 内容系统审查策略

这里与坏人斗其乐无穷,也是一场魔高一尺,道高一仗的较量。分级的敏感词审查及过滤规则是基础。还需要考虑更多维度和策略提升系统过滤能力,通过系统处理减少人工审核量,提升整个内容平台的审核效率。

3.2.2 内容举报审核管理

内容审核效率及平台内容质量的保障,避免效率影响到内容参与者的积极性,也要及时清理劣质内容(违规/灌水/广告等)保障平台内容质量。

3.2.3 内容运营推荐管理

内容平台在前期热度推荐、中后期智能推荐探索过程中。个人经验发现需要满足运营推荐需求:如有些实效性的内容、有些业务考虑的内容、有些阶段重点推荐的内容等,需要提供运营空间,另外也可以通过一定人工运营策略的调整,来帮助平台推荐策略的效果提升。

个人也在探索中,一边在持续追踪及调整推荐策略,一边在完善运营推荐管理能力,核心提升内容分发效率,及满足消费者的新鲜、热度、兴趣、优质等阅读需求。

三、从0到1搭建内容平台需要考虑哪些方面

根据每个角色参与旅程地图,综合要解决每个参与角色的需求,总结如下:

有些需要重点注意的方面,都做了颜色标注:

在内容平台运营到各方面数据都不错的时候,内容商业是必不可少的。

上图只列出了广告一种商业模式,因为其他模式还没深入接触过,学习过程中。

参考主流内容平台,内容广告不仅是内容平台考虑收益的一方面,也是同内容创作者进行广告分成,作为创作者激励的一方面。

以上简单梳理下从0到1搭建内容平台需要考虑的方面,记录下之前设计内容平台,使用的梳理方式和思考过程。欢迎大牛们针对上述内容,有更好方法、建议可以指点指点。

这是一个记录、思考、学习过程,关于内容平台后续有其他考虑再补充。

这篇先记录到这,后面有机会再对每个点深入展开。谢谢阅读~

 

本文由 @易先生的世界 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 从0到1,不应该是先确定要解决什么需求么?然后从需求原点出发形成业务闭环么?

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    1. Hello,你说的也对,放在搭建之前是要先确定要解决什么需求,从需求原点除非形成业务闭环。我上述内容是在你以前确定要做这样一样事情,抽象出内容平台涉及的基本考虑方面。这好比要解决用户某个核心需求,假如你已经到了要做APP这步,那APP的注册登陆流程、用户体系等那就是基本考虑方面。另外如果再细到内容平台每部分,比如创作工具,那又会到你提到的问题点,解决什么需求,如何同业务闭环,这就涉及你的创作工具具体如何提供。以上是我的理解。

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