《IDEO,设计改变一切》让用户深爱的产品有感

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首先了解一下作者:

蒂姆·布朗

  • 世界顶级创意公司IDEO总裁兼首席执行官
  • 工业设计出身,多次获得设计大奖,作品曾在纽约现代艺术博物馆、东京AXIS艺廊、伦敦设计博物馆展出;
  • 他服务的客户遍及各个产业,包括苹果、微软、百事、宝洁、雀巢、福特等全球知名企业,同时他也是聪明人基金董事会成员;
  • 2008年,他在《哈佛商业评论》发表文章中说:“像设计师一样思考,不只能改变开发产品,服务与流程的做法,甚至能改变构思策略的方式。”

IDEO设计了许多成功的产品,有非常多的方面值得我们借鉴和学习。书中对设计思维的价值、方法、体验,未来进行了详细的论述。从书中的这些论述中我看到了对产品深层次的感情。只有设计出有爱的产品,才能捕获用户的心。

那么,怎样做出有爱的产品来捕获用户的心呢?最主要的原因就是以情感和人性作为主轴,让我们从以下几个方面来看看吧。

捕获人心的设计

人人都有一颗跳动而寂寞的心

在《The Alchemies of The Mind》一书中,Jon Elster强调说“没有什么比情感更加重要。生命如果没有情感便没有了存在的理由。情感是生命的一切…情感是维系我们自身同其他人的最重要的纽带…客观地讲,情感的重要是因为如果我们不通过情感的棱镜来透视一切,很多的人类行为都是令人费解的。”

  • 各种心理效应

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人的心理情绪包括很多如:乐趣,快乐,兴奋,喜悦,焦虑,生气,害怕,愤怒等等。不同的心理情绪对人体验产品的认知起到不同的作用。

而相反,带给人正面情绪的产品又能使人感觉到轻松愉悦。

Only A Game曾经基于游戏对玩家情感的影响作出一个调研,排比出玩家在游戏中的10大普遍感依次是:有趣的、满足感、惊叹、兴奋、好奇感、自豪感、吃惊、欣慰感、安慰和欣喜若狂。

QQ邮箱的漂流瓶产品如此之成功,主要原因就是基于用户心理的产物,它向人们提供了一种匿名倾述的平台;让无穷无尽寂寞之心有了简单的去处。在忙碌和浮躁的现实社会中,满足了人们渴望有人来倾听有人来分享的心理。

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  • 表达情感的产品

令人愉悦的东西会让人觉得好用

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Global具良治的刀被誉为世界上最快的刀,一体成型空心柄的设计与人体工程学的完美结合

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IDEO为日本Shimano公司设计的自行车,最关键的要素就是保证消费这有良好的乘骑体验。

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Jake cress chair,将椅子拟人化

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拥抱着的调味瓶,有感激,安慰的情绪,给人一种温暖的感觉。

正面情绪的设计归纳为

  • 对称简洁的造型
  • 要素部件明确
  • 色调和谐
  • 有一定的熟悉度

 

反例:造型不对称的多普达手机

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我知道,你要的是什么

把用户的需要变为需求—–把人放在首位

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洞察力:观察人没有做的,倾听他们没有说出来的。通过洞察力去激发和创新未来的产品。

换位思考,到生活中去,真实体会别人的感受:很多设计师总是本位主义,设计时以自我为中心。从自身的本位出发去考虑问题是片面的,也许自身的体验是最丰富和真切的,但这并不符合用户的需求。摆脱自我为中心,就需要以极高的敏锐度来看待每件事物。帮助人们去明确表达他们自己都不知道的潜在需求,是设计思考者面临的挑战。

爱的火花

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创意空间

  • 灵感空间—从每个可能的源头收集灵感

IDEO在创意的初期会采用他们特有的基于观察的调研工作。IDEO的人类学家通过观察用户的使用行为找到灵感和设计的方向。

  • 构思空间—把灵感转变成想法

IDEO将调研回来的大众意见制造原型。并在原型的基础上加入各种创意。

  • 实施空间—-把最佳想法发展成考虑全面具体的实施计划

最后将产品实际融入到环境中,进行可行性、延续性、需求性、三个维度的筛选再付诸行动。

 

IDEO将这一创意流程应用在每个产品设计中,充分的从人性考虑。产生出令人喜爱的产品。

爱的三个层次

心理学家诺曼将情感划分为三个层级

实际这三个层级和人类本身对爱的感知是一致的。

本能的—-产品的外形

这一部分的情感主要是视觉设计的体现,

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QQ2011富有亲和力的手绘图形介绍

  • 人类的本能——- 该水平的设计原理来自于人类的本能

行为的—产品的功能

这部分情感主要体现在产品的功能性,能否高效的完成任务,是否是一种有趣的体验

优秀的行为设计包括功能性,易懂性,可用性以及物理感觉。

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QQ邮箱中的附件预览功能,没有装相应的软件就可以采用此功能,充分体现了易用性

反思的—产品的意义

这部分情感主要体现在产品品牌; 用户对环境,文化,身份,认同

用户是否喜欢这个产品与产品的内在价值无关,而在于联络用户和产品的情感纽带

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苹果的产品总是让人趋之若鹜,据说实际一台iphone的物品价值仅1000RMB

 

 

设计不仅仅关注是否实现了产品经理的需求,更是要以主人翁的意识关注产品的设计。以人为本捕获用户的心,才能做出让用户深爱的产品。

 

再推荐几本好书

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http://book.douban.com/subject/4746128/

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http://book.douban.com/subject/4929844/

祝给予赞赏的伙伴,2017年发大财!

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