语音直播产品,如何设计用户激励体系之排行榜设计(三)完结篇

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编辑导语:本文作者在之前的文章中,为大家讲解了语音直播产品用户激励体系中的等级体系、徽章体系、积分体系和会员体系的设计方法,在本篇文章中,作者又为大家讲解了如何进行语音直播产品的排行榜设计,感兴趣的小伙伴可以在评论区讨论交流。

在前面两篇《语音直播产品,如何设计用户激励体系之等级体系(一)》、《语音直播产品,如何设计用户激励体系之会员体系 (二)》中,我讲解了语音直播产品用户激励体系中的等级体系、徽章体系、积分体系和会员体系的设计方法。

这篇文章我会接着内容继续讲解如何进行语音直播产品的排行榜设计,也是用户激励体系中的最后一个知识点讲解。对(一)和(二)内容感兴趣的小伙伴,可前往主页查看,连着看思路连接更完整哦~

一、什么是排行榜?

排行榜是指对某一相关同类事物的客观实力的反映,带有相互之间的比较性质。

几乎各行各业都会借助排行榜的形式来划分出不同的级别,被用来通过对比用户的贡献排名,运用榜单效应,来筛选出头部价值用户,便于精细化分层运营。

二、语音直播产品为什么需要设计排行榜(即带来的价值)?

在设计排行榜之前,我们先来思考一个问题,我们为什么要设计排行榜?即通过排行榜能让平台获得什么,给平台带来什么样的价值?

通过这样的反问式思考,获取深层次的需求。接下来,我们看看排行榜的价值在哪里:

1. 通过榜单效应,刺激用户攀比心理,不断消费,从中获利

通过对比用户贡献值,拉开用户与用户之间的差距,让榜单产生力量,从而形成榜单效应,给用户心理更强烈的刺激,利用人的攀比心理,使用户之间消费行为互相激活。

2. 利用头部用户,挖掘更多潜在用户的价值

榜单实则是针对头部用户的设计,通过排行榜的排名,筛选出,价值用户(即目标用户)、普通用户和潜在用户,进行精细化分层运营。

从头部用户的人脉圈子中,挖掘出可以入驻平台的潜在用户,适当进行引导,为平台带来更多的新用户,以此提高平台的被关注度,使其转化为能创造效益的价值用户。

三、语音直播产品中的排行榜具体该如何设计?

通过以上分析我们知道了,语音直播产品设计排行榜的原因,也就是我们想从排行榜里面获得什么,那么我们在来具体的设计排行榜里面要包含的内容,就会简单许多。

语音直播产品排行榜设计遵循如下:

1. 明确区分用户类型,根据类型制定对应目标

首先,我们来看一下目前市场上常见的排行榜,如下图:

排行榜单用户类型按照角色分类:分为“主播”和“听众”两种用户类型。

两者能为平台带来不同的价值,设计的时候,内容需要针对性的做一些区分。其目的都是为了刺激用户活跃,激活用户消费行为。

根据产品依赖程度可以把用户划分几类用户:潜在用户、目标用户(头部用户)、核心用户和种子用户,而排行榜榜单实则是针对头部用户的设计。

  • 头部用户(主播):获取人脉资源与经济资源。
  • 头部用户(听众):为平台服务买单,带动整体用户付费能力。

1)首先看主播榜设计的目的(即好处)

  1. 利用主播粉丝热度,带动流量,创造更多的价值(平台);
  2. 利用排名挖掘出可培养的潜在主播用户(平台);
  3. 把头部主播充分曝光,便于听众按排名快速找到优质主播,为主播引流(主播/听众);
  4. 使主播之间形成竞争氛围,不断提升自我,扩张影响力、知名度,增加曝光度,提升排名(主播)。

2)房间榜(贡献榜)设计的目的(即好处)

  1. 利用人的攀比和虚荣心理,适当引导,促使用户之间消费行为互相激活(平台);
  2. 利用排名让自己充分曝光,引起主播的关注,增加更多的互动机会(听众);
  3. 方便主播根据排名了解自己的粉丝贡献情况,针对性的调动听众活跃的积极性,让自己获得更多的礼物(主播/平台)。

明确我们想要达到的目的后,再进行内容元素的详细制定(即条目设计)。

2. 根据业务方向和用户基数,分类设计排行榜内容元素(即条目设计)

我们明确了自己的目标后,就可以整理架构布局,设计条目里包含的详细内容了,那这个内容具体该包含哪些呢,这是我们接下来需要思考的问题。

我用例子来详细说明,具体该如何制定内容,我们来看看下面主播榜的三个条目案例设计:

1)主播榜

我们从三个例子中,可以看出主播榜的结构样式和条目设计如下:

我们先来看看什么场景下,用户会去查看主播榜排名:

  • 场景一:针对听众,用户新用户(老用户)刚进入平台,不是很了解,也不知道哪个主播好,该去收听哪个主播,这时就容易想到查看主播排名,按排名高低,依次点击查看主播;
  • 场景二:针对主播,平台主播需要查看自己的排名情况,和前几名的有多少差距,自己还需要努力多少才能提升名次。

分析:

例1:例1中条目不仅有排名,以及距上次提升了几个排名(满足主播需求),还有关注数,就算不是头部用户的粉丝,一个路人也会有“这么多关注,不妨去看看”的想法。

且在右边直接提供了关注CTA,大大的缩短了用户转化路径(满足听众需求),自然而然的通过头部用户,为平台带来了潜在价值。

例2:例2中条目也有排名,以及距上次提升了几个排名,更是多了一个冲榜单奖励的提示,大大的鼓励主播继续努力为自己为平台创造更多的价值,就有更多的回报,刺激点更强烈了(满足主播需求)。

且条目区分在线主播和离线主播状态,在线主播,用户可以从入口直接进入直播间,省去了去主页查看主播是否在线的步骤,相当于也缩短了转化路径(满足听众需求)。

例2中的个性签名、听众前三头像和右边的钻石我认为是设计不是很好的点,个性签名在这里起不到任何作用,很多余,前三听众头像不适合放在这里。

主播榜目的是转化路人,而不是引导跳出去查看听众的贡献排行榜(与目的不符合),右边的钻石展示,有一定的认知负荷,不知道是什么数据,莫名其妙的就出现在这里。

是主播的数据还是听众的数据无法知道,显然对于转化也起不到什么作用。(适合用户基数大的平台)

例3:例2中把主播榜和听众榜都融合在一个页面中,切换展示,这点是挺好的,只是种类太多,名称有点认知负荷了,用户无法区分哪个是哪个。

在看条目就比较简单直接,仅仅只满足了主播需求,展示了排名数据,没有对听众做下一步的转化做引导(适合用户基数小的平台)。

总结:

  1. 把例1和例2结合设计,条目转化可能会更好写些,我们在设计内容时候一定要带着目的去想这里应该放什么,尽量不要堆砌一些没有任何作用的信息在上面,不仅干扰用户还有一定的认知负荷,对我们的转化也没有一点帮助。
  2. 根据业务和产品的用户基数,适当删减信息,尽量突出利于转化的重要信息,不一定要和别人的一样,人家放什么我们就放什么,用户基数不一样,达到的效果也不一样。

接下来我们在看看房间榜的设计:

2)房间榜(即听众榜)

我们从三个例子中,可以看出房间榜的结构样式和条目设计如下:

我们先来看看什么场景下,用户会去查看房间榜排名:

  • 场景一:针对听众用户(对比展示作用),用户进入自己喜欢主播的直播间,想看看直播间内听众送礼的排名情况,看看自己在哪个名次,为了引起主播的关注,满足自己的虚荣心,不断通过打赏提升排名,增加与主播互动的机会。
  • 场景二:听众贡献总榜(对比展示作用),基于用户的攀比心理想看看自己在平台贡献了多少,排名如何,是否被别人比下去了,暴露在头部,让所有人看到自己,满足自己的虚荣心。

分析:

例1:从页面数量中就可以看出例1包含了很多内容,即有听众的排行榜还有主播的排行榜,整体结构还是有点乱。

主播的排行榜入口强制放入听众榜比较突出的地方,过多的去干扰听众用户,引导用户跳出房间直播去给别的主播送礼,提供那么多选择,一个路径里消耗这么多能量。

我们要首先能尽量保证用户在当前直播间产生消费行为,而不是跳出去其他直播。

建议:可以有主播榜单,但是和上面主播的排名位置同列会好些,没必要强制植入听众榜单,强制引导跳出。

例2:例2中功能就比较直接明了,当场,周榜,总榜,守护榜,都可以满足听众和主播对比展示的需求,没有什么过多的干扰,大大的减少了用户探索消耗的能量。

例3:例2中房间榜和主播榜听众榜都差不多样式,没什么新颖的独特亮点,呈现的两组数据给用户一直认知负荷,不能直观的看出数据代表的是什么,3.00万和3619,换成3.00万关注和图标+数字会比较好点,降低认知。

总结:

  1. 听众榜最主要的作用就是对比展示数据,激活用户之间的消费行为,尽量减少用户路径的能量过多消耗,这里比较推荐例2的方式。
  2. 在数据的表现形式上要仔细斟酌,根据角色不同,对数字敏感度的强弱做不同倾向变换,合理调整对数字的表现形式,减少对数字上的认知负荷。

3. 确定排行榜单查看入口

目标和条目内容也明确了,接下来就是根据场景,确定排行榜的入口放置,放在哪里会比较合适。

  • 场景一:新用户打开APP,漫无目的浏览查看选择直播间时,根据榜单寻找热门主播或主播查看自己排名情况(主播榜)。
  • 场景二:听众用户每日/每周查看每日/每周自己贡献排名情况(听众榜)。

针对入口:可放入首页和搜索并列的位置,主播榜和听众榜都放入同一个入口,在里面在进行分类区分,用户没有方向的第一反应都是搜索,会相应的看到榜单的,进去查看。

四、总结

到这里,语音直播产品的用户激励体系设计(等级体系、积分体系、排行榜、徽章体系、会员体系)就已经全部写完了。

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http://www.woshipm.com/pd/4066356.html(一)

http://www.woshipm.com/pd/4100962.html(二)

 

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