产品共鸣——好产品的追求

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如果你问我一个产品的顶峰是什么?我会说不是它有多少用户、不是它赚了多少钱、不是它让多少人交口称赞。而是它引起了用户的“情感共鸣”。

为什么我要这么说,因为有了情感共鸣,之前所说的一切都不成问题了。先看看什么是情感共鸣吧。从学术的角度来讲,情感共鸣是在他人情感表现或造成他人情感变化的的情境的刺激作用下,所引起的主题的情感或情绪上相同或相似的反应倾向。貌似有点过于书面化、学术化了噢?我的理解就是说能让人感受到“原来我们想的是一样的”或者“对,就是这种感觉”。其实说真的,情感共鸣这个东西我觉得有时候和恋爱差不多。为啥喜欢一个人?不知道啊。原因是对这个人有一种感觉。但是有谁能描述出这种感觉?几乎没有。但是这是人与人之间的交流。毕竟人是一种感官动物,都是有感情的。两个有感情的生物体直接性的交流在特定的情景下产生情感共鸣着实还是方便一些的。但是怎么能够通过一层介质——产品。让对面的人也产生情感共鸣呢?

说实话,让我现在具体说我也说不太好,确切说还不能说的太系统。可是有的人说了,你自己说不好还写这玩意干啥?但是我想说的是,就是因为自己觉得还差了一些火候,所以想写这么一篇东西跟大家一起交流一下、讨教一下。

我先说一下我心目中能够引起用户情感共鸣的代表——耐克。

耐克一直以来我觉得是能够将产品做到极致的一家公司。吸引我的不仅仅是他们产品的质量和款式。有一点是让我感觉极其惊讶的。就是他们的广告。老肥自己平时喜欢踢足球。历数耐克的足球广告再加上其他的广告。是像国内的这些厂商宣传我们有什么什么技术,价格多实惠什么的吗?貌似没有。他们一直是在讲故事。通过故事吸引人。

细想一下,买耐克产品的人都是什么人?基本都是奔着轻便、舒服、运动去的吧?因为耐克本身就是一家体育用品公司。而体育本身有其自己的精神。即使每项运动所诠释的精神不是特别一样。但是总体来说都是类似奥运精神那种“更高、更快、更强”。告诉人们奋发图强。而运动本身就是一项让人热血沸腾、激励人的事。耐克就是抓住了这一点,通过广告去宣传这种精神。足球广告里通过C罗的故事告诉人们勤奋、努力,即使你已经是是世界顶尖。篮球广告里通过乔丹告诉人们永不放弃、坚韧不拔、数不胜数。

殊不知就是依靠着这样的一种方式引起了多少人的热血沸腾。当走在街上的时候看到那个钩子就恨不得马上冲进去。所以说,在我看来,耐克是真的诠释了“情感共鸣”这个道理。大家看清咯,人家还是仅仅做的是广告噢?看看其他广告,暂且说我们提到这两个字就有多少人就躲得远远的。

好了,回头看看我们的产品吧?真的引起了用户的情感共鸣么?当然有的产品确实解决了用户的问题。但是也就仅仅这一点而已吧?当用户用过之后是否还会记得你呢?之前我提过马斯洛的理论。最顶层就是人的精神需求。其实跟这个情感共鸣是有一定的相通性的。

所以,如果你真的希望你的产品深深根植在用户心中,那就和我一起努力为打造一个具有“情感共鸣”的产品努力吧!

本文系作者  老肥 独家授权发布,转载请注明来源于人人都是产品经理,并保留本文链接

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评论( 1

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  1. 就好像昨晚读到的一本书,作者是老师,讲课时怎么让学生感觉有趣呢?苦思之后才发现说学生想的事情才行,比如“我恨死这考试了!”。

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