如何做一次没有管理后台的折扣拼团活动?

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编辑导读:拼团作为一个典型的营销模式,在各大平台上你都能看见它的身影。在获客成本越来越高的今天,拼团无疑是获客性价比最高的方式之一。不同的拼团模式,后台设计也不一样。本文作者基于自己的一次工作经历,分析如何做一次没有管理后台的折扣拼团活动,与你分享。

“拼团”这个词走进大众的视野,拼多多功不可没。现在,几乎所有的平台,都有“拼团”的身影。在互联网获客成本越来越高的当下,如何更快捷高效地获客?如何能实现客户的二次转化?

「之前的拼团」

“我们很多人一起买的,便宜一点儿嘛~”

“好嘞好嘞”

「现在的拼团」

快来快来,这个拼团活动好划算呀~

做一次没有管理后台的折扣拼团活动

一、活动背景

“拼团”一般是指由商家针对特定商品,以成团人数、活动时效、商品限购等条件为制约,促使用户在规定时间内购买商品的营销模式。

拼多多里的商品都有拼团(免拼的1人成团本质上也是拼团),淘宝里的部分商品有拼团,它们拼团的模式多种多样,后台的设计也一定是天差地别。而本次我做的拼团,本质来说是披着拼团皮的一次性营销活动,目的是为了测试下拼团能不能促进老旧微信社群用户的二次转化。

需求的背景如下:

  • 用户体量:项目新,用户体量小
  • 活动商品:可以做活动的商品只有1个(我司商品一共2类。一是服务类商品,有且仅有1个,由公司提供,价格由公司决定,想怎么打折怎么打折,购买简单。二是非服务类商品,有N个,由第三方提供,价格受国家监管,不可以有任何形式的金额优惠,购买复杂的很)
  • 活动场景:微信。运营同学将活动的海报发至朋友圈或将活动链接转发至微信群内
  • 预计上线时间:1周

因此,就不费劲做活动的管理后台了,能配置的都先配置在代码里。

二、活动信息配置

配置拼团活动的信息,一般需从两个方面考虑:活动设置和活动商品的设置。

1. 活动设置

1)活动名称

好的名字是成功的一半啊,你如果叫丁一,那高考都能比丁霶霈多出来10秒检查试卷对不?

2)活动时间

如一个商品的拼团活动时间为7月8日00:00:00至7月8日23:59:59,那在这个时间段内,用户进入活动页可发起拼团或参与拼团。

3)成团人数不同的商品,可以配置其各自的成团人数

若同一商品存在不同等级,也可为不同的等级配置相应的成团人数。成团人数大多设置多为3至5人成团人数的设置要考虑是否符合活动的目的,例如拉新和促销。还要考虑最后是否能成团,如果设置人数过多,那很可能拼团活动结束时会有一定数量的团拼团失败。当然了,预计不能成团的,也可以通过“虚拟成团”来解决。

4)虚拟成团

既然有团这个概念,那么商家一定希望活动结束时,每一个团都能拼成功的。如果用户量较少或者拼团所需人数多,那很可能在活动结束时,团会拼失败。此时商家需要对用户退款,这当然就不符合设置活动的初衷了。

我们可以设置“虚拟成团”,即系统自动创建“买家”,将拼团活动时间内人数未满团的团员凑满。

这里需要注意的是:

  • 虚拟的买家,信息尽量不要太假。以微信为例,可将曾关注现取关的真实用户的头像和昵称打散后随机匹配,生成虚拟买家。
  • 添加虚拟买家的时间尽量分散,避免虚拟团都同时成团。例如,随机取1分钟至10分钟内随机时间增加虚拟买家。

5)虚拟开团

活动的一开始,很难有用户马上自主开团,为了使活动不那么冷清,让用户愉快买买买,可以在活动开始前虚拟开几个团。

这里需要注意的是:

  • 不要所有的虚拟团都是仅剩1人成团,每一个团里还需要的团员也需要随机。
  • 微信展示头像和微信昵称的条件是用户关注了公众号,如果用户仅购买了服务未关注公众号,也需要一定的显示规则,例如:头像需使用默认的,微信昵称用注册手机号(打码)代替。

6)商品限购

拼团商品一般为折扣价,为避免损失,可根据实际情况配置商品限购数量。我司拼团商品在没有活动的时候,每人也只能买1次,因此拼团活动配置的限购数量也是。

7)成团有效期

简单来说就是在拼团活动时间上的另一层限制。用户开团后,在一定时间内没有拼团成功,则拼团失败。

  • 本次活动并没有设置对团长的特殊奖励,预计开团且分享的行为会少于直接参团行为,成团有效期不能起到激励团长转发的作用
  • 用户量少,且商品超卖也无所谓

因此,本次没有做成团有效期的限制,系统会在1小时内给用户成团。

2. 活动设置

都蛮容易理解的,就不展开说了。

1)商品

商品原价、商品拼团价、成团所需人数……

2)限制

用户限制,比如只能是新用户(这个新的定义就看业务了),不可使用优惠券……

3)虚拟数据

虚拟销量、虚拟在拼团单等,可以增加用户购买的信心呀。

4)分享

标题、分享副标题、分享缩略图。微信的常用配置,要不分享出去只展示链接就不太好看了。

三、前端展示

1. 前端入口及活动页面

因使用场景为老旧社群用户二次转化,因此入口为活动详情页链接(微信支持转发)、活动海报(二维码)和好友的参团邀请,活动页面如下图所示:

2. 拼团结果页

用户发起拼团,支付成功后,即开团成功。用户参团,支付成功后,即参团成功。团人数达到上限,即拼团成功。

拼团活动的状态有3个:拼团中,拼团成功、活动结束(只有活动结束没有失败,系统上做了限制),如下图所示:

1)拼团中页面状态

2)拼团成功页面状态

3)活动结束页面状态

3. 页面设计需要注意

  • 分享页面需提示用户,是谁分享给他的
  • 被分享页面需提供查看活动页的入口
  • 活动的时间是需要特意强调的重点信息
  • 活动结束后用户若打开页面,也需给用户指引,可以引向不参加活动的服务或者其他,不能在结束这里就断掉

四、数据分析

数据的来源:需要知道用户是通过拼团活动支付的。

转化:简单来说可以关注分享数、注册数、下单数、支付数。

五、极端情况处理

  1. 同一个团在同一时间段内可能会有多个人参加,例如「团1」只剩1个名额,A和B同时拉起了支付,A先支付,顺利成团。理想情况是若B也支付,就给B自动生成一个和「团1」服务一致的「团2」,团内成员除B外都是虚拟的。因考虑到此种情况较少发生,也可采用一种研发成本比较低的方法,向B弹出提示「此团已满,请选择未满的团参加」,引导用户再次选择其他团。
  2. 实际的拼团时间可能会大于拼团活动的时间。我司不支持用户主动关闭未支付订单,微信支付的自动关单的时间为半小时。举例来讲,活动时间为8月7号00:00:00-8月7号23:59:59,成团人数为5,第5位用户在23:40:00拉起微信支付一直未支付。此订单将于8月8号00:10:00自动关闭,此时拼团活动已经结束,用户进入后不可以再次开团,但是之前开过人数未满的团仍然可以被拼。

 

本文由@404查无此人 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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  1. 我是不太能理解脱离后台的团购活动的意义是啥……就前台玩儿的一次性团购吗?

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    1. 没有在管理后台做配置功能,而是将拼团需要配置的内容通过代码实现。原因主要有两个:
      1、这次活动算是测试,不能确认是之后稳定的转化模式。如果转化结果并不理想,那做后台有些不值
      2、总是要在需求完整度和上线时间、前端研发资源之间做了点儿平衡吧

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