设计沉思录 | 流量运营的底层逻辑 ,设计如何助力企业流量增长?

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编辑导读:本文主要介绍,在设计资源和时间紧的情况下,怎么高效打造一个具有品牌识别度、高流量/收入的运营活动。作者针对核心问题,展开了深入的分析拆解,并对重要步骤展开了说明,与大家分享。

前言

在如今用户流量增长趋势减缓的情况下,如果产品想获取更多的流量,就需要我们怎么更有效地为用户解决问题,以及更好地为用户提供优质服务。除了做好产品自身的基础体验和服务之外,产品运营对于用户拉新、促活、留存也是至关重要,所以我们兼职业务在今年下半年打造了“兼职淘金节”活动。

核心问题拆解

打造一个品牌运营,我们可以把运营所面临的核心问题给拆解为6个方面,分别是:

  1. 活动的目标是什么?
  2. 我们的目标用户是谁?
  3. 运营的内容/主题是什么?
  4. 投放的渠道在哪里?
  5. 什么时候投放?
  6. 怎么达到活动目标?

围绕这5W1H制定设计策略,通过设计方法针对性的解决问题,才能形成广泛的、深入用户心智的运营效果,接下来主要从活动目的、受众用户、活动内容、实现方式这4个方面展开介绍。

我们先看第一个问题:活动的目标是什么?

01 明确目标,心有丘壑

首先是要明确目标,有了准确方向,对接下来的事情才能做到胸有成竹、有条不紊。本次58兼职业务目标是提升收入的同时,营造品牌氛围;同时推出零工业务,发力零工市场。因此我们设计的目标,就是以增长思维的设计策略,助力58兼职流量增加和品牌塑造。

接下来是第二个问题:我们的目标用户是谁?

02 角色聚焦,转化更高

根据58平台画像,平台的用户主要是初高中文化的年轻男性为主,主要集中在20-40岁。在今年上半年,针对来58平台中的兼职业务用户进行了对比分析,兼职用户年龄在16-25占比最高,兼职用户特别的年轻,大多为学生群体,空暇时间比较多,更愿意做一些在线的简单兼职任务。


根据以上分析,我们在设计内容的取舍上,会对这一类更加年轻的用户进行一定的倾斜。

接下来是三个问题:运营的内容/主题是什么?

03 品牌构建,加强记忆

如何快速搭建起活动的品牌设计呢?首先是将活动的设计风格和形式敲定下来,产出活动主页面交与开发,但需要预留出后面会调整的地方,提前跟团队沟通。之后同步进行后面的设计产出。

1. 确定视觉风格

经过项目团队的讨论,最后我们采用了2.5D的表现形式、微写实的设计风格、年轻化的色板。

  • 2.5D的场景具有总览全局的视野,能给用户带来具有场景式的沉浸感氛围;
  • 微写实的设计风格是目前市场比较流行的设计风格,这种风格的具体图形(比如:红包金币)设计对用户会更有真实感和吸引力;
  • 页面的色彩选取了是高饱和、高明度的色系,传达给用户感受和认知是青春的、充满活力到、和明亮的。

完成以上内容和设计之后,可以开始打造小零工的形象设计。

2. 打造小零工IP形象

因在产品目标中,需要向外推出零工业务,为了加深用户对新业务的认知,我们打造了小零工IP形象,贯穿在活动中的运用。

什么样的IP适合零工业务呢?很快我们就选定了小蜜蜂角色,结合零工业务的特点,用户是来这里兼职赚钱的,而勤劳的小蜜蜂寓意着:来58兼职多做任务,就能赚更多钱。


3. 设计品牌logo和辅助图形

作为运营活动品牌最核心的是logo设计,它承接着活动的主题和灵魂,并直观的向用户传达品牌的图形特点。我们通过IP形象和主题的结合,设计了活动品牌的logo。

而要打造一个有记忆点的品牌活动,我们还需提炼出一个用户辨识度高、容易记忆的辅助图形,来帮助兼职业务更好的传达活动品牌理念。

下图是品牌logo、图形、IP在设计中的应用,全面营造出具有品牌化的活动气氛。

以上内容介绍了如何快速打造一个品牌运营活动流程和设计思考。

接下来是四个问题:怎么达到活动目标?

04 吸引眼球,增加点击

前面讲到我们做活动的主要目标是提升整体收入和任务量,也就是说我们要以结果为导向,用增长的思维围绕目标去做设计。这需要我们在任何能触达到用户的地方,通过设计的表现方式来吸引用户眼球和兴趣,引导点击。

以下引用用户增长(AARRR)模型,对其中的每个漏斗环节进行设计上的思考。

1. 用户获取

在活动上线前,我们通过AB测方式调研各站内渠道的转化效率,得出的结论是:颜色对比强烈、金币红包突出、强调安全保障、文案更贴切用户预期的点击率更高。所以我们在物料的设计上,尽可能的强调和突出以上几点。

下图是根据AB测结论设计的活动闪屏,分别做了A、B两版,在文案利益点相近且影响不大的情况下,经上线数据可知,B版的点击率高于A版近1.3倍,所以也验证了活动上线前的AB测结论:在其他大致相同条件下,颜色对比强烈的设计更能吸引用户点击。

2. 用户激活

在活动的页面设计中, 通过突出较多的金币红包和符合用户预期的文案来刺激用户参与;动效设计能够有效的吸引用户眼球,再结合按钮和箭头的引导,以此来增加入口的点击率。

3. 用户转化

活动上线之后,前期 “看视频做任务” 的入口点击率并不高,原因是push获得的新用户进来之后,操作的成本较高,所以将该功能入口上移至首屏露出,点击率增加了40%。


4. 获得留存

在产品策略上,设计了不同场景下的挽留弹窗;在设计上,通过弱化退出的关闭按钮,减少用户误按或者习惯性关闭操作;另外,设计了红包、金币等利益相关的视觉元素来吸引用户注意力,刺激用户点击。

5. 分享传播

本次活动核心玩法是:“老带新”的双赢模式,即邀请后双方都能获得奖励,能有效的促使用户去分享和传播;在设计上则通过强化奖励刺激用户分享。

05 总结

本次活动从上线数据来看,超预期完成活动目标。

通过这次兼职淘金节的实战,在设计上的3点心得:

  1. 首先要转变认知和思维,需要我们从执行者变为驱动者的角色转换,主动参与活动的策划,这样有助于我们对整个项目的了解以及开阔自己的认知维度,提升全方面的能力;
  2. 其次要强化品牌化的设计,将品牌符号应用到各个地方,让产品形成差异化设计,增加用户对我们的认知度;
  3. 最后,要以目标/结果为导向,以用户增长的思维去设计我们的产品,直接影响转化率的提升,帮助产品创造更大的商业价值。

 

作者:谢玲艳,视觉设计师

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心(微信公众号@58UXD),作者@谢玲艳

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 还说

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    1. 哈哈

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