产品开发,要进度还是要质量?

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编辑导语:在产品开发的过程中,团队往往会面临这样的难题:究竟是要进度还是要质量呢?当出现这样的问题时,应该怎么办呢?我们可能会做出牺牲一个,换来另一个的决定。本文作者另辟蹊径,做出了第三种选择,帮助我们更好的完成产品开发工作。

如果团队中出现了围绕产品开发工作展开的争论,类似“星球大战与星际迷航”(的粉丝群)之间无休止的吵架,那就是我所说的“质量与时间之间的权衡”(The Tradeoff Between Quality and Time,TTBQT)问题。

通常情景是这样的:

艾丽丝:我们构建 X 功能的方式非常简陋、缓慢、粗糙,我有更好的解决办法。

鲍勃:但是我们距离开发完成只有两周了,为了优化 X 功能而推迟发布,是否值得?

艾丽丝:但是我们应该关心质量。

鲍勃:但是我们应该关心交付。

艾丽丝和鲍勃面面相觑,双手紧握着闪闪发光的光剑,准备决斗……哦,等等,走错片场了。

结果是,也许一方说服了另一方,也许决策被升级上报;但是最终,团队要么接受延迟发布,要么接受质量更差的交付,这两种情况都不值得庆祝。

你可能会想,事实如此,质量与时间总是无法平衡,必须牺牲一个才能换来另一个。

真的是这样吗?

不要误会,时常提出这种权衡是有益的,可以确保我们不会因为持续打磨产品而导致收益递减,或被动的让时间线主导产品开发,但我想提出第三种选择。

当你进入质量与时间的权衡状态时,真正要问的问题是:“如果我们知道 X 功能需要这么长的时间才能做好,我们会在一开始就选择做它吗?”

这是一个很有力的提问,它迫使团队去检查到底哪里出了问题,通常是:

  • 团队在优先级排序时有多坚决?
  • 团队对执行能力的评估有多准确?
  • 团队在执行力方面有多优秀?

我喜欢这个问题的第二个原因是,它有助于澄清权衡决策应该是什么。

一、“不会”

如果答案是“不,X 功能不值得我们花时间让它变得高质量”,那么就把 X 全部砍掉,别再做了。这可能意味着你预先没有做好足够准确的评估,或者被其他无关因素影响了工作进度。

“但是等一下,那太糟了,”你会说,“X 功能已经开发了 90%,如果不发布,之前所有的工作就都浪费了。”

确实,浪费时间和精力是不对的。我们在工作上投入了热情,谁都不希望浪费掉,但这就是沉没成本谬论(Sunk Cost Fallacy)。

如果你已经认为一个功能不值得花时间去完善它,但仅仅因为之前投入了时间,就继续发布一个更糟糕的版本,这是不合理的。

二、“会的”

如果答案是“对,我们会继续在 X 功能上投入,因为它需要很长时间才能变得更好”,那么说明 X 功能确实很重要,值得我们努力使它完善。

显然,足够优秀的产品必然有足够优秀的功能,如果团队的目标就是达到优秀,就不能只为了按时交付,就拿出一个功能和体验都很糟糕的产品。

当你遇到权衡困境时,试着让自己首先回答这个问题。久而久之,你会更好地优先处理最重要的事情,你的评估会变得更准确,执行力也会提升。

把产品是否成功与功能交付数量的多少混为一谈是错误的(It’s a mistake to conflate success with shipping a large quantity of features),与之相反,我们应该:

  1. 列出你的团队正在进行的工作;
  2. 按照重要性对每件事进行理性排序;
  3. 该砍就砍:你无法像你自己想象的那样能完成那么多的事(比如我以为写这篇文章用一天就足够,而现在已经是第五天了)。
  4. 确保执行:每周设置里程碑,做事保持紧迫感。
    如果 1 号优先级功能开发开始失控,考虑删除功能 5、4、3…直到确保高优先级功能 1、2 得到良好完成。我个人宁可听到工程师说“根据目前分配的资源来看,这 5 个功能我可以完成两个,所以我们评估一下优先级吧”,也不愿接受 5 个实现得很糟糕的半成品功能。
  5. 将高质量的产品发布上线(并学习其中的成败经验):这是你的用户应得的。始终保持做最重要的少数事情,并把它们做好(Do fewer things better, but make them the most important things.)

毕竟,现实世界没有什么事情是完美的。

观点 | 要进度,还是要质量?

 

作者:Julie Zhuo,Facebook 产品设计副总裁

原文:https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/how-to-make-things-high-quality-f466f875227d,文章经过综合编译

本文由 @鹈小鹕 翻译发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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