设计师做C端还是B端好?

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编辑导语:对于设计师来说,在工作中所做的产品类型主要是B端项目和C端项目。近些年来,由于互联网进入下半场,C端用户增长触及天花板,流量的红利逐渐消退,很多企业的业务由C端转向了B端。从C端设计切换到B端设计,或从B端设计切换到C端设计,都并非易事。今天这篇文章,本文作者就和我们一起聊一聊设计师做C端还是B端好?

“ 你是个好端,俺要加入。”

“ 你是个好人,但我们不合适。”

大家好,我是米吸。在职场摸爬打滚这些年,B端C端都干过了。随着行业发展越来越迅速,越来越多的设计师开始困惑了起来:我到底做C端好还是做B端好呢?

本阿姨在此先唠一句:更多时候并没有什么绝对的好坏,合适自己的(而且还要你的)就是最好的。

今天就从BC两端的概念、相同点与不同点、岗位匹配方法这几个方面来简要分享一下这些年的小收获,希望能给迷途中的可爱宝宝们一些职业方向上的引导。

01 概念

C端:customer,即消费者、用户,TO-C的热门产品举例:微信、网易云音乐、淘宝、滴滴、美图秀秀等。

B端:business,即商家、企业,TO-B的热门产品举例:阿里云、京东云、网易云等。

02 相同点

  1. 都是给活人用的,不同产品面向的用户各方面姿态会有所不同;
  2. 都要兼顾体验、美观和业务之间的平衡,不能一味的自嗨;
  3. 都要想办法让他们为产品或者服务付费,摸得钱赚你工资哪来咩。

03 不同点

1. 目标用户

C:个人用户,面向的群体更广泛。在做用户画像的时候根据需要要考虑用户年龄、职业、城市、收入、喜好、操作习惯等等。

B:企业用户,公司团队商家组织都算,也可能是代表组织的个人在使用。设计目标主要是满足这一类角色的通用需求,而不是某一个人的个性化需求,B端用户大部分情况下相对C更垂直。

2. 使用场景

C:可能是任何场景,移动端居多,自由度非常高。比如工作时、休息时、跑步时、吃饭时、通勤时,一般使用比较碎片化的时间去使用不同的产品。

面向C端的产品更多的需要去解决用户生活和情绪上的需求,比如点外卖、听歌、购物、社交、娱乐、旅行等等。

B:一般都习惯用PC端,产品以企业管理平台居多。比如SAAS(通常指第三方给企业的线上软件服务)、CRM(企业管理客户的工具)、OA(办公流程自动化工具)、ERP(企业资源统一管理平台)等等。

用户更多的是为了工作去使用这些产品,付费的决策者更可能是高层领导,然后命令公司员工去使用它。比如上下班的打卡机、企业视频面试工具、内部流程工具等等。

面向B端的产品更多的是去解决工作上的问题,更注重功能的实用、易用、高效。

3. 功能服务

C端产品更多的是围绕一个核心功能去设计,比如听歌、看书、玩游戏,在此之外还会有一些辅助功能,比如评论、打赏、分享。

有的C端产品还有一些增值功能吸引用户消费,比如VIP会员卡、专家付费服务等等。

B端产品更多的是用一套流程或者多项功能,去完成用户的一个工作目标。比如OA系统里的请假流程,需要员工提交申请、领导审批、HR考勤录入、申请提交成功反馈,才完成这个功能流程。

B端产品大部分依靠功能付费、人头付费、维护付费等方式盈利。

4. 业务目标

C端产品竞品很多,设计以用户体验为中心,业务目标大多是拉新、提升留存、提升活跃、提升转化率、增加订单量等等。

跟设计师强相关的界面易用性、交互体验、营销页利益设计都在业务目标实现过程中占据着比较重要的位置。

B端产品竞品相对较少,业务目标是更大程度的满足付费者的需求,或者利用更系统化、更高效的程序功能吸引越来越多的企业付费使用它。这很考验B端产品设计的效率思维。

5. 设计风格

C端视觉更追求情感化、个性化、品牌化。

C端视觉设计师初入B端领域可能会苦于找不到设计发力点,因为TO-C的视觉设计主要以品牌视觉的差异性和创意性来吸引用户的注意力;而B端更克制、更简洁,设计逻辑主要以工作目标为导向,专注于用户特征中的群体职业身份,更多的考虑系统化地解决体验问题和企业需求痛点。

设计师做C端还是B端好?

C端产品以娱乐和社交内容居多,针对不同的活动和用户有不同的视觉表达,更多的时候会去追求视觉的冲击力、创造力,可能还会融入一些好玩的交互呀游戏呀之类。

而B端设计主要以高舒适度的设计风格来让用户情绪稳定,专注高效。

所以C端产品更需要具有视觉创造力的设计师,而B端产品更重理性,需要设计师有更严谨的设计思维,需要对行业有一定的理解能力,才能更贴合商业需求。

不过不同的公司不同的业务线,面向不同的项目和对应的业务目标,视觉风格也会不一样,所以不建议单纯去选择公司,而是多了解一下该公司不同的业务线的基调。

比如网易各大产品业务线就有着不同的视觉风格:

设计师做C端还是B端好?

04. 如何匹配

1. 了解自己

从感性上来说,理清自己喜欢什么,想做什么,获取什么能让自己嗨皮。

从理性上来说,理清自己的优势和弱势是什么,包括软件工具使用、行业用户了解程度、设计语言表达、工作经验积累、思维逻辑能力、项目流程管理、性格特征、爱好特长等等。

如果面对两条路无法抉择,可以根据自己目前的情况,针对两条路大概梳理一个自己未来的一年目标、三年目标,统计一下两条路的目标达成所需的成本有哪些,收益可能有哪些。对比之后,你可能就比较容易选择了。

2. 了解对方

依据网络和朋友圈子口碑等等去了解各行业和各公司的企业文化、主要业务、营收来源、设计风格、品牌理念、工作氛围、业务流程、考核标准等等。

然后分类,收集出符合你目标方向的行业,以及根据你能接受的环境糟糕程度把行业中的公司分不同的梯度排个队。

3. 关键点交叉

1)在上一步收集的行业中,根据你拿手的方向和优势筛选出你最合适的行业

  • 如果你的设计风格非常新颖潮酷,可以选择主做比较年轻化的社交娱乐产品公司,比如抖音、快手;
  • 如果你相对理性稳定,对企业用户和群体工具有一定的了解,可以选择主做工具类的B端产品公司,比如阿里云、猎聘旗下的多面(企业视频面试工具);
  • 如果你对数字敏感,在数据可视化这一块拿捏得很稳,可以选择去金融理财类和区块链公司;
  • 如果你在CG插画、三维方面非常在行,可以去游戏公司。

2)再根据你的性格和喜欢的氛围筛选出可能合适的团队

  • 如果你追求创新,喜欢快节奏(大概是996大小周加班到半夜且不惧怕脱发这样),那么很多年轻态高强度的互联网团队都很适合你,比如字节跳动、快手;
  • 如果你追求高效,喜欢跟一群逻辑思维清晰的战友打造一个体验贼好的工具,那么去工具产品大厂比较适合你,比如阿里云、京东云;
  • 如果你是个文艺青年,不仅追求设计的美感还特别注重情感化设计,那么去网易云音乐、豆瓣是不错的选择;
  • 如果你想好好休息,喜欢慢节奏,对设计成长和扁平化氛围没有特别高的要求的话,可以去国企,比如银行、政府之类,大概是9点上班5点下班绝不加班。

3)最后根据你的特长去筛选合适的岗位

这个去搜搜JD就可以知道啦,大多数会写清楚该岗位需要侧重点在哪些地方的人才,比如手绘、C4D、动效等等。

如果你的特长跟JD要求一拍即合,那就是非常之合适了。记得在作品集和面试过程中,把你符合岗位的点凸显出来。

4. 针对性投递

筛选出合适你的行业、公司、团队、岗位之后,挑选你喜欢的几个,做针对性投递。

比如岗位要求会手绘,你的作品集可以多放一些手绘作品。

岗位要求重视业务增长,那么作品集可以放一些通过设计改版提升核心漏斗转化率、或营销活动设计带来的点击转化订单量等等之类的项目展示。

这样能够一定程度上避免“你是个好人,但我们不合适”情况的发生。

划重点:设计师的定位跟投递命中率和面试通过率也有着极大的关联,如何整合自己的定位这一点及其重要,我会在下一期专门写一篇文章来谈这一点哒,感兴趣的朋友多多关注。

05 不断规划

无论做哪个行业做哪个端,现在的优势是什么规划是什么,都别忘了定期给自己做复盘,通过复盘不断去调整自己,比如能力补齐、方向调和等等。

做好眼前的短期计划,为未来的发展不断更新迭代自己的长期规划,慢慢积累和进步,不断提升自己的能力、扩宽自己的眼界、完善自己的世界观,这样无论将来行情有何变化,你都能大方向上不慌不燥,有自己的一席之地。

我们下期见啦!

 

本文由 @米吸设计 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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