硬件产品测试该怎么玩?试试这种思路

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编辑导读:作为一个硬件产品经理,要对产品测试的相关环节有所了解,把控测试报告中存在的风险,评估关键点,了解其中是否有偏差和遗漏,以达到最后的预期效果。具体应该怎么做呢?本文作者根据自身工作经验,从三个维度展开分析,希望对你有帮助。

今天,老廖从自身经验、体会,来说说产品最经常遇到的一个工作事项——测试,希望能给硬件方面的朋友们带来一篇有价值的内容。

2018年的时候,老廖曾经面试过一位年纪在40多岁的PM大哥。

他说,自己已经做了8年产品,对于物联网硬件产品很在行,然后说了一堆在产品上的规划思路。

暂不论他在产品上的思路如何,但在问其,若当前做一个产品测试,应该要考虑的内容点时,支支吾吾回答不上。

造成这样的结果,答复是所在公司的架构中,测试一直是由测试部门负责,因此对相关环节不太了解。

最终,老廖评估这样的产品经理底子太不全面了,没办法适应公司独挡一面的要求。

01 测试在产品工作中尤为重要

为什么测试这么重要?

一个公司,不论其产品策略、部门架构如何,硬件产品体系的搭建渠道无外乎三种:自研、外包定制、外部引入。

测试的目的是,不论以何种渠道建立产品体系,在前期产品需求导入,规划无误的情况下,保障产品输出过程中:

  • 产品应用开发符合规划;
  • 产品质量符合设计要求;
  • 产品在实际环境中的使用符合业务需要;

或许真有企业,对产品研发过程关联岗位职能分的特别细,以至产品经理角色仅负责产品前端某段工作,可以完全放手中段产品测试过程,只对结果验收即可(老廖不知道是否有这么幸福的产品经理岗,只是老廖是一路和弟兄们一点点摸爬滚打的,负责了一条龙的产品事务)。

只是,产品经理可以以此为由,对测试毫无概念么?

一个对测试没有概念的产品经理,如何把控测试报告中存在的风险,如何评估关键点,如何了解其中是否有偏差,遗漏,如果没有这些把控,又如何评估产品状态是否达到预期目标?

虽然说,由于产品的独特性,测试人员在介入产品测试前,也同样需要对其中的测试要素和验收标准有一个全面了解和掌握。

但产品经理,不能期望将产品和需求的匹配度把控,放在测试端同事身上。

一个信息,在一级一级往后的传递过程中,本身会因为表述人,接收人的主观思维意识差异,而导致理解不同,这时就出现了失真,传递层级越多,失真越大。

因此,老廖认为,不论公司架构如何,一个成熟的产品经理,需要对产品全流程事务有一个较为清晰的概念和把控能力。

而贯穿产品全流程中一个重要事务就是产品保障性工作——测试。

那么,问题来了,为了保障前面三点内容,硬件产品测试该如何规划?

02 如何规划硬件产品测试

首先,产品测试要建立一个系统性意识。

测试工作,一定要先搭建系统的测试用例,不仅要列出不同维度的测试项,测试点,还需要列出测试方法、测试合格标准,并在测试报告中,明确单项测试结果符合度,如涉及数值,再明确测试数值。

然后,再来看硬件产品测试该如何规划。

产品测试规划,大体可以从几个大的维度来进行。

1. 产品功能测试

功能项,是产品使用价值维度最直接的体现。

功能测试的主要目的,是根据前期规划的硬件、固件功能,逐项验证测试设备的功能使用、流程操作是否符合规划;设备在各操作过程中,表现的状态和显示是否正常,数据是否正常等。

功能测试环节,除考虑各项功能在常规、正向使用操作流程下的使用结果外,还应考虑非常规、反向思维下的操作是否会出现异常。

举个例子:

我们要测试一个有源设备的开机功能。

假设正常情况下的开机过程,会有一个开机提示界面,再上报一包状态数据,然后进入正常的待机阶段。

那么,我们反向思维要考虑的内容点是:

若在开机时就长按电源不松开,或是进入开机界面后又立马按下电源做关机操作,设备是否会出现死机或其他异常现象;在一段时间内,进行高频次正向流程的开关机操作,设备的显示、数据上报、工作是否均能保持正常。

2. 性能测试

性能,是用户体验价值的一个重要产品指标。

其包含了产品电气性能、工作稳定性、信号能力、数据稳定性、抗干扰能力、并发能力、上下行通讯带宽、精度、准确度等等相关维度;

电气性能又包含了产品充放保护能力、续航、电气保护能力等;

一个产品性能的强弱好坏,往往决定了你和行业竞品的差距,也往往是你产品的抓手所在。

有朋友可能会问,老廖,你这讲的是不是太过了?

老廖想说的是一点都不为过,拿手机做个例子。

目前行业上的手机芯片更新换代快吧?

大部分的手机核心芯片技术参数选型类似不?

功能的同质化严重不严重?

而用户选择手机的依据是什么?首选续航长、充电快、信号强、运行无卡顿,然后选择高像素、音效强等用户体验佳的方面。

这些都是性能相关的。物联网行业产品的同质化也同样非常严重。

3. 可靠性测试

可靠性则是用户体验价值的另一个指标。

常见的可靠性测试,包括对使用环境有特殊防护要求的IP防护等级、抗摔能力、高低温工作、高低温存储、恒温恒湿工作、抗酸碱能力及抗振能力等方面的测试。

另外,还包括电气可靠性测试,有反向电压保护能力、高低压保护、高压老化、电源冲击、静电保护等。

例如,一个户外使用的物联网产品,需要考虑使用地区存在的四季温度差异性,选择合适的电池。仅用于南方的,选择-20℃甚至-10℃以上可正常工作的常温电池即可。

而用于东北,甚至俄罗斯地区的,则要考虑保障-40℃甚至-60℃以上正常工作的低温、深低温电池才行。

这就是此前闹过一阵的,在东北,冬天一出门外,手机没用几分钟就关机的根本原因所在,我们民用消费类手机所用的电池基本都是常温电池。

而可靠性测试,就是针对此类设计规划进行验证,评估产品是否达到使用要求。

产品类别的不同,可依据不同的可靠性测试标准规范进行验证,有些没有强制性标准规范的产品,可基于标准规范上,降低或强化测试条件和等级。

如:《中华人民共和国国家标准·可靠性试验(第1部分):试验条件和统计检验原理(GB/T5080.1-2012)(IEC 60300-3-5:2001)》。

细致的看,IP防护等级测试可按IEC60529、GB/T4208、IEC60598等,根据产品使用环境需要,选择8种不同的防尘/防水等级测试。

振动测试可按GB/I2423.56或是IEC 60068-2-64等,选择在不同振动频率、幅度、变化方向上测试产品是否可靠。

4. 政策性标准测试

政策性标准测试,本身应该算是性能或是可靠性测试的一项内容,独立拎出来说的原因在于,它的独特性--如果不满足政策标准规范,往往不允许在市场流通销售。

做这类测试一般在第三方机构或政府部门完成认证检测,并输出对应的检测证书报告。

如常见的电子产品的3C认证、手机的入网许可证、物流行业的交通部的部标机认证、温湿度监控终端的温湿度测量精度计量报告等。

销往海外的电子产品,则需要根据售卖国家/地区的不同,提前完成CE、FCC、UL、ROSH等安规、环保资质认证,产品才能在当地正式销售。

OK,咱们测试规划完了,现在该了解在什么阶段下应该启动测试工作了。

03 什么情况下需要安排测试

以新产品研发经历的流程环节来讲,老廖认为,至少应该在以下几个环节启动测试工作。

1. 样板阶段

样板,又可以称为DEMO板,输出的是一般是测试板、工程机等,目的是给研发有一个技术验证的过程。

在这个过程中,我们关注的是产品所用技术是否可行,硬件迭代目标是否可达成,是否存在电路设计上的问题、风险,

因此,样板阶段的测试一般由硬件开发人员,围绕相关联的电气、电路测试,核心应用技术的性能验证来完成。

例如无线信号在不同使用场景下的穿透、绕射能力的验证。

软件部分,则会在样板验证通过后,完成核心应用功能开发,并由测试人员完成功能验证,

基于样板阶段的验证通过和软件部分的开发测试完成,我们就可以给客户筹备样机了。

2. 样机阶段

在样板的开发完善基础上,结合结构外壳,新PCBA制板,就可以输出样机了。

样机,因其功能、性能开发的深入,此时,必须要尽可能全面的完成静态的功能测试、性能测试,然后助推产品开发的完成。

同时,还应关注可靠性和政策性测试点,逐步根据产品开发的完善程度,落地各项测试。

另外,在样机阶段,我们还应该重视用户侧的使用测试,即直接通过样机输出给客户、用户操作使用测试,评估产品存在的问题。

当用户看到产品样机时,用户往往会更加明确自己想要的是什么样的新产品。

通过可视化、可操作的用户端体验,可以更早获得用户的反馈信息,就能更早发现产品设计中的错误或缺陷,产品的成功就越有保证。

3. 测试机阶段

当样机得到各方确认后,我们就可以启动测试机生产了。

这个阶段的目的是,通过更正式的外壳,更完善的PCBA输出一定数量的测试产品,提供给测试人员、客户侧,完成整体功能、性能测试、可靠性验证,这个阶段也同样可以涉及政策性验证报告输出。

测试机的数量可以根据公司、乙方的需要确定,测试机台数多,自然可以通过大量并行的测试换取测试时间成本。

当然,这个过程可能是一个较为漫长的过程,此时,做为开发方,必须要系统性的设定产品测试达标标准,然后通过不断的测试、矫正产品存在的缺陷和问题,

只有在测试样机达到测试达标标准后,才能进入下一环节——试产。

4. 试产阶段

试产阶段,老廖又称之为试运行过程,是产品正式量产上市前最后一道把关工作。

试产的核心目标主要分两块,

  • 一是通过小批次试产,完成产品生产制造、入库出货全流程的业务梳理,更系统的发现和解决其中存在的问题,推进后端链条流程的有序可行;
  • 二是将试产出来的产品,交由客户、用户在实际场景、业务环节中流转使用,通过更大体量、真实业务操作,测试验证产品;

乙方普遍会将试运行测试作为验收定制产品的最重要环节,此时,一般会按照双方约定的测试验收项目,通过持续一定时间段现场使用,达到对产品功能、性能和可靠性验证。

在完成试运行测试后,产品经理需要输出正式的产品试运行测试报告,交付内部或乙方团队进行评审。

当试运行测试全面通过时,恭喜你,你的产品就可以全面推向市场,进入销售营运过程了。

04 写在最后

不管怎么说,我们需要有个认识 ,测试是手段,矫正才是目的。

而测试与矫正的主要任务就是要对产品、市场及生产等多个方面进行测试,发现缺陷与问题,及时矫正,降低项目风险,提高新产品上市的成功率。

而保障产品的成功上市,恰是产品经理的核心工作目标。

那么,身为产品经理的你,怎么玩产品测试呢?

 

作者:廖海强,十年物流行业物联网信息化硬件产品经验;微信公众号:老廖有的说;

本文由 @老廖有的说 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 硬件很难玩
    ( ˘•ω•˘ )

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    1. 嗯,在以硬件为基础的物联网公司里,硬件是一个基础,但也是核心,一出问题,就连带了所有部门。非常基础,但关键,压力大

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