从相机、社交和音乐类APP说起,看注册逻辑对注册转化率的影响

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大家都知道注册转化率对一个app或者是网站的重要性?那么什么是注册转化率呢?注册转化率的影响因素有哪些?本文中阐述的注册逻辑到底又分为哪些呢?以下为大家依次揭晓。

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笔者平时很喜欢发现新软件,试用新软件,当然也下载卸载很多软件。对于一个刚刚下载的用户,打开试用的过程非常重要。而一些软件就在登陆的时候需要注册,不注册不让试用,更可恶的是注册的时候还要填写各种信息,让我很不爽。对于这种软件,我可能一怒就会把它删了。当然也有可能那天我心情好或者注册很简单,我就用了。看来APP在下载后注册前是要经历用户的首次考验的。

注册转化率是什么?

注册转化即把从各种各样的渠道进来的流量通过产品转化成自己app或者网站内的注册用户,以便于增加用户粘性为以后成长为核心用户做准备。

笔者认为以app注册转化率为例,注册转化率=注册app的客户数/首次下载app的客户数,与同行业的软件进行对比,可以分辨自己在竞争的首次战役里是否胜出。

注册转化率有哪些影响因素

从注册转化率的定义来看,影响注册转化率的影响主要因素有两个,一个是外部帮助即渠道来源,一个是自我魅力即产品设计。自我魅力的展示当然要受到注册逻辑、页面设计、内容质量、输入法调用、产品稳定性等多种因素的影响。

注册逻辑是以上几种因素里很重要的一个因素,特别是对那些刚刚起步口碑很少的app来说。因为不仅仅是笔者,还有笔者的很多朋友都会抱怨说现在的软件都注册好麻烦,需要太多的个人信息,太不安全,因此卸载了刚刚下载的软件。

而本文对注册逻辑进行总结和案例分析,希望大家能够指正。

注册行为分析

下图是笔者对用户首次使用APP的注册行为进行的分析:

首次登陆注册界面卸载软件情况总结

以上7种卸载就是用户在注册的时候遇到的关卡。当然注册流程会由于不同行业或者是软件的不同目标而不同。图上归纳的是常用的注册逻辑。

以下通过对相机类、音乐类、及社交类软件进行案例分析

1.相机类

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几种相机app的注册界面

由图看出,大部分相机类产品都是不需要注册就可以使用的。除了黄油相机。因为黄油相机的定位是不同于其他产品的,它定位于照片共享社区。在黄油相机的首页可以下滑更新照片,用户可以免登陆浏览,如果需要评论,就需要注册了。

2.音乐类

(1)酷狗音乐

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如上图,酷狗音乐进入之后是默认的是听的界面,选择合适的曲库或者搜索音乐就可以听歌。也可以免登陆收藏。酷狗音乐播放的时候如果想发送弹幕就要进行登陆。酷狗给予了最多样的登陆方式,第三方直接登陆,注册既可以选择手机号码注册也可以选择酷狗账号注册。多重注册登陆方式可以大大提高用户的注册转化率。

(2)QQ音乐

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QQ音乐在进入之后即可选择合适的曲库或者搜索音乐听歌。与酷狗音乐不同的是,在收藏歌曲和发送弹幕的时候需要注册登陆。它跟其他音乐不同的是QQ音乐的大部分用户是从QQ导流而来,它的登陆方式有就是微信登录和QQ登陆。不用另外注册。

(3)酷我音乐

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酷我音乐首次下载打开界面在“唱”的界面,可以在唱完后进行上传,也可以听其他用户的作品。酷狗也同样有这个功能,不过笔者认为用户作品数量不如酷我的多,可能是因为酷我K歌的用户较多的原因吧。

在酷我的“听”界面同酷狗和QQ音乐没有什么不同,不过在歌曲界面会推荐唱过本歌曲的热门作品,提升用户的参与度。酷我音乐更加愿意打造唱歌听歌评论为一体的超级音乐社区。

在用户评论或者自己录歌的时候需要登陆,登陆和注册的方法跟酷狗一致,同样采用第三方登录及手机或者邮箱注册服务。

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3.社交类

笔者选取了app store里排行较前的社交类软件进行分析,微信、QQ和微博相信这三个软件已经普及

以下以映客、探探、视吧进行分析。

(1)映客

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映客同样提供可三种可以直接登陆的方式,同时也提供了手机注册方式,却没有邮箱注册方式。

(2)探探

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探探只提供手机号码注册一种方式,并且需要有真人头像才可以使用。可能因为这个软件有相亲性质。很多相亲类软件在注册的时候需要填实名认证,注册流程更复杂。

(3)视吧

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视吧提供了两种登陆方式,一种是微信登录,一种是手机号码注册。

注册逻辑分析总结

综上,笔者举了相机、音乐和社交类app的例子,总结出来以下两点:

  1. 工具性软件比如相机、音乐、闹钟、跑步计时等一般不会强制登陆才能使用相应功能。只有当用户想评论参与或者使用特殊功能的时候,需要登陆。这类产品越来越多从工具类向社区类产品进行转变。
  2. 社交类软件比如直播、聊天、相亲、社区类等软件,每个软件都不一而定,但是登陆方式却越来越窄,选用较少的第三方账号登陆,越来越倾向于让用户用手机号码重新注册。当然这样有利于方便用户找回密码唯一参与,可是从另一个角度来讲用户会觉得这样的注册越来越多地侵犯自己的隐私,经常推送一些莫名的短信。所以一些社区类如知乎、豆瓣等软件可以在免登陆浏览,先吸引客户建立起信任再提醒注册。至于相亲类软件注册时除了需要手机验证还需要的身份验证、照片验证等等,信息繁多复杂。

笔者认为社交类app更应该注重在注册逻辑上的改进,可以采用免费浏览部分内容吸引用户,建立起信任,在用户需要更深度操作的时候提醒其注册,更为委婉,更容易让用户接受,更有信心在注册之战中打个漂亮的胜仗。如此的好处是可以更好地选出与该app风格类似的用户,为以后转化为核心用户做好良好的准备。

 

以上是定性的分析注册逻辑与注册转化率的关系。当然更加客观地分析注册逻辑的适合与否,可以依靠真实的数据。比如做A/B测试,可以对比不同注册方案下用户在注册界面跳出率,会更加清楚是否是那个注册方案更为合适。

本篇文章为笔者首次发表,真的很希望各位朋友能够批评指正,多谢大家光顾!我是个想做产品的注册会计师,希望大家不要吝啬来鼓励和指导,再次感谢!

注:本文参考了GrowingIO 发表的文章《渠道和产品,如何影响用户注册转化率?》

 

本文由 @Ponyo 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. 社交笼统说很不规范,虽然广义上微博微信qq都是社交类软件,但是本质区别还是挺大的。所以我们可以看到微博可以免登陆浏览,但是微信qq不行,因为微信qq本质上更是一类IM通讯工具,每个注册用户就是一个现实的人

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  2. 菜鸟简单说下哈,首先你做的软件案例取样比例还不够多,而且每个行业的的各种APP定位就不同,比如音乐类虾米和其他软件的定位,其次 用户的需求与获取客户的成本,从客户到最后卸载 这里面有社会学科的客户心理轨迹,还有挖掘的深度

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    1. 回复

      谢谢,我更是个菜鸟里的菜鸟,非常感谢你的回复。这里有两个问题,第一是软件的分类问题,可能定位不同需要分的很细。第二也是我一直很纠结的问题没有行业注册转化率的数据,只能主观判断。这个比较不科学。所以,我也只是浅尝辄止了。不知道您有什么其他的好的方法?

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