如何用产品思维思考装修过程中的问题

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编辑导语:产品思维是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的过程。不仅产品人在工作中需要拥有产品思维,在日常生活中产品思维也可以帮助我们更好地思考问题。本文作者以新房装修为例,对过程中的产品思维进行了梳理总结,与大家分享。

01 背景

最近开始着手新房的装修,精装房进行软装。由于对装修这块没有任何经验,我困扰了好几天,完全不知道该从哪里下手。但是作为一个产品经理,在一筹莫展好几天之后,我突然有了一个新的思路,就是用产品的思维去思考装修这件事情。

装修新房可以类比为在设计一款新产品,产品的目标客群就是我自己和我的家人。在装修这个项目中,我可以承担需求分析的角色(产品),而装修公司的设计师可类比为UI、UE的角色,负责施工的装修队可类比为开发工程师的角色,后期进行验收的我和我的家人可类比为测试的角色,最终我们组成了一个完整的项目组,共同推动产品的上线。

02 需求分析

在思维转化之后,我便进行了需求分析,分析过程中我借鉴了几个工作中用到的的分析方式,从以下几个方面进行了需求梳理:

1. 行业分析

了解你所在的行业,一般来说我们会去分析行业的现状和未来发展趋势,以及行业里面每个市场主体的占比,各自的经营范围等等,以此来框定自己的战略。

类比到装修这件事情上,我并不是要去了解装修整体行业的发展,这个对我而言没有意义,我只需要了解清楚,一般人都采取什么用的方式去装修,不同方式之间的区别是什么,耗费的成本怎么样,哪些方式更受青睐,以此来确定我“以最优性价比装修出理想中的房子”的战略。

一开始我企图通过搜索的方式寻找答案,因为在以往的经验中,总是可以搜出一些最新的行研报告、咨询等去帮助你进行全面的行业分析,但是这次我并没有搜出我想要的答案,后来我转投知乎,期冀想要找出答案,最后却一无所获,虽然有些零零散散的意见,但是都不成体系。

最后我们去了线下装修公司,大概跑了4、5家装修公司之后,终于了解到现在主流的装修方式,以及每家公司的报价差,最终我们敲定了采用全屋定制的装修方式,装修成本在10-15万之间浮动。并且通过线下的沟通,我拿到了设计师提供的新房的户型图和一些现场照片,他们提前进行了勘测,并且在一些关键位置都进行了标注,算是意外的收获。

2. 用户调研

用户调研最常见的形式是设计调查问卷、进行用户访谈等等,目的是了解用户本身对产品有什么改进的意见或者作为开发新功能是否必要的判断基准之一。基于调研结果可以让产品决策更符合用户体验。

我在努力挖掘自己的需求的基础上,和我老公也进行了讨论,我主要从整体家装风格倾向、房间内各个区域模块的定位、他对每块区域所承载功能的设想去和他进行了讨论。

讨论完毕之后,我记录了下最终达成一致的需求点,方便后期进行整理。这里需要强调下我们每次调研都是需要带着有准备的计划和目的去进行的,如果没有计划和目的,最终的结果要么就是什么都没有定下来,要么就是不知道谈了什么,竹篮打水一场空。

3. 竞品分析

竞品分析主要是这对行业中,对和你同类型的产品进行分析,分析他的优劣,找到是否可以借鉴的地方。用在装修这块,其实就是和其他人的装修进行比较,去找到你喜欢的地方,同时避免一些踩坑的地方。

这个我主要是通过一款app“好好住”进行分析的,这个app的“看图”模块,可以让你搜索浏览不同人对于不同区域模块的装修案例,给到你装修的灵感,我记录了一些我自己可以采纳的点,比如可移动轨道插座。并且app上“话题讨论”里面的“装修闭坑”话题,也可以让你提前预知在装修过程中需要注意的问题。

4. 形成需求列表

在经历了上述几个阶段后,我用产品的思维对无序的需求点进行了梳理。首先,我将需求点从结构上拆成了整体需求和局部需求,整体需求主要描述了装修整体风格、主体家具选择注意点、装饰品选择注意点,而局部需求则是按照房屋结构,从玄关、厨房、餐厅、客厅、主卧、次卧、卫生间到书房进行了分开说明。

结构拆分完毕之后,我又将局部需求按照优先级拆分成了核心功能需求和辅助需求,以此来区分需求的重要程度。整理完之后,我们将这份需求点初稿发给了设计师,让他先进行需求的可行性预评估(注意这个并不是我们产品流程中的需求评估阶段,需求评估阶段我们需要给到开发详细的需求文案,这个只是在前期需求分析中,让设计师以专业的角度,剔除掉需求中不切实际的想法),设计师评估完成之后,最终形成了我们的需求列表。

当然这个列表在后续过程中,肯定还会出现变动,但是至少设计师已经可以根据这个列表出第一版方案了。如下便是我列出的需求,仅罗列了部分:

03 需求分析过程中可以给到新人产品的几个建议

以下建议仅仅是从个人思考角度出发,不代表普遍性

1. 多和行业内的人交流

跳脱出产品的圈子,多和你产品所做的目标行业里的人交流,以我这次和装修公司交流的经验来看,行业内的人可以提供给你更有效率、更专业的意见,可以帮助你在业务层面得到极大的提升,从而帮助你产品能力的提升。

2. 如何和你的业务方进行有效沟通?

在这次需求分析过程中我扮演了两个角色,我即是用户本身,又是产品,而我老公也是用户,一定程度上他更像是我的业务方,因为他是出钱的人。产品和业务方在需求分析阶段经常会产生意见相左的地方,就像我老公和我在装修这件事情上各持己见,一次沟通过程中,我们因为背景墙的装饰僵持不下,以至于他在后续整个交流过程中都表现的很消极。

因此,给到产品的建议就是:你要和业务方进行有效沟通,就需要在交流过程中快速找到矛盾的核心所在,可以理解为业务方和自己都不能让步的地方,针对这个矛盾点快速判断自己能否说服对方,如果不可以,那你们可以换个时间下次再沟通,继续讨论和这个不相关的问题,如果接下来的问题都和矛盾点相关,那可以都下次再沟通。

而在下次沟通到来之前,你可以有充足的时间,融入业务方的角度,重新梳理需求,为二次沟通做准备。

3. 尊重不同职能人士的专业意见,承认自己的不足,但是坚持自己的底线!

我们需求列表发给设计师之后,设计师相应的提出了一些建议,对于开放式厨房、吧台的坚持,在设计师提出空间、清洗、异味、老人小孩不适应等问题后,我选择了放弃,但是关于洗碗机的配置,虽然设计师提出了位置不好确定,柜体可能需要拆除工程量较大等问题后,我还是保持了坚持,最终我们确认安装洗碗机。

其实这个场景映射到日常工作中,就是我们和设计师、开发的争论,给到大家的建议就是,作为一个产品,首先自身需要拥有把我需求优先级的能力,明确自己的底线,这样在争论过程中进可攻,退可守。再者就是承认自己的知识体系不完整,学会尊重他人的专业意见,这样才能更有效地推动项目进展。

 

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题图来自 pexels,基于 CC0 协议

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