破解需求的来龙去脉(1):需求背景要搞清

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编辑导语:产品经理每天要接触到大大小小不同的需求,它们在产品经理的日常工作中占了很大的比重。面对这些需求,只有弄清楚需求的来龙去脉,选取恰当的方式进行分析处理,才能更好地帮助开发了解问题,从而制定相应的解决方案。本文作者基于自身经验,对此展开了分析总结,希望对你有帮助。

如果要列出产品经理的核心技能,那么破解需求的来龙去脉一定会排在其中。需求是一款产品得以产生的前提,没有需求产品也就不会存在。如若这个世界上没了产品,那也产品经理这个岗位也就不再存在了。

试想,像滴滴这样的产品的出现,不正是因为公共交通覆盖有限、再加上特定天气环境下比如下雪下雨打车难等问题而衍生出来的需求吗?或者像共享充电宝这样的产品,不也正是手机逐渐成为消费者身体的一部分而导致手机电量的过快消耗而带来的需求吗?而微信更是抓住通讯这一普遍性的刚需,将原来承载在电脑端QQ上的核心沟通功能一步步的在微信上实现、并发展成中国第一大产品。

需求越清晰,最终呈现出来的产品价值愈明显;而需求越重要,则产品本身后续的商业化则越顺利。

正如我们在第一部分中所讲到的,作为产品经理的你为何迟迟没有加薪,其最核心最基本的原点就在于作为产品经理的你,压根就没有真正的破解你所负责的产品的需求。而本章节,则主要帮你破解需求的来龙去脉,助你在产品经理的原点起飞。

一、需求背景要搞清

对于产品经理来说,需求背景代表着什么?代表着做一款产品的前提。它告诉我们在何种条件、何种场景、何种资源、何种人的情况下,应该去做怎么样的一件事情。

关于需求背景,我们可以从趋势、行业、公司自身三方面来考虑:

1. 趋势

趋势代表着风向。正如我们骑自行车,在顺风的情况下,不用花费太多的体力就能够顺利的到达目的地;而在逆风的情况下,则需要花费至少两倍的体力才能够到达目的地,或者直接选择了放弃。因此,趋势是在一款产品最初阶段就要参考的风向标。否则选择了逆风方向去拼搏,无疑是给自身增加了天然的阻力。

比如短视频类型的产品,现阶段抖音绝对占据着市场霸主的地位。然而,抖音其实是在2016年才成立的,而作为社交霸主腾讯则早在2011年就有了微视。站在成立时间的角度上,抖音明显是落后的。可为什么抖音能够快速的杀出重围呢?除自身推荐算法的优势外,其实还有趋势这个核心关键词。

趋势这个关键词的背后又隐藏着两个核心的数据指标:其一就是智能手机出货量——2011年中国智能手机的出货量为1.18亿,而2016年中国智能手机出货量是4.65亿;其二就是运营商流量——在2011年主要还是3G为主且流量费约为50元500M,而2016年后三大运营商逐步的推出了不限流量套餐包、基本上套餐包月的费用也仅为100元左右。

因此,在某种情况下来看,腾讯微视是败给了时间。腾讯推出微视的时间类似于给用户上映了一部科幻片,看似酷炫夺目,但并不能真正的落地。而抖音推出的时间不论是在硬件覆盖还是软件的各种指标和要求方面,都达到了近乎完美的匹配。因此,抖音在自身强大的推荐算法基础上,再结合天时地利这一关键指标,能够阶段性的胜出也是必须的。

而作为产品经理,在面对需求的时候,也必然需要充分了解趋势所在。提前两年的时间来布局即将爆发的新趋势,通过一年的时间来打磨自身的产品,再通过一年的时间来享受趋势所带来的极大的红利。

2. 行业

除了趋势外,产品经理还应该关注行业的动态。了解自身所在的行业已经走到了哪个位置,而基于行业的进度而调整自身的脚步。

以银行转帐手续费来说,现阶段基本所有银行手机银行转帐都是免费的。而你如果是一家新的银行,那么你在设置转帐的时候,势必也得设置成免费的。因为这已经是行业某种约定俗成的标准了。

再比如你现在准备在菜市场租个摊位卖菜,那么你就一定需要开通微信、支付宝支付的功能。因为当你走进菜市场的那一瞬间,你会发现任何一个摊位都已经支持了微信、支付宝支付的功能。如果你不支持,那么你就势必落后于这个行业,从而丧失自身的竞争力。

再拿一个最简单的APP登录来说,从最初的邮箱注册登录到现在的手机号码一键登录、指纹登录以及人脸识别登录,这也逐渐的成了一种标配。如果你在做一款APP的时候不支持这些功能,用户就会觉得你的产品很落后、无法紧跟时代的潮流,是一个要被淘汰的产品。

这样的例子举不胜举,其核心的意义还在于:作为一名产品经理,要明白任何一款产品都是要面临各种各样的竞争的。而竞争就意味着对比,对比就要求一定要了解行业的动态,基于此才可能挖掘出更有竞争力的产品或功能。

3. 公司自身

不管是趋势还是行业,都是外围的影响因素。而除了外围的影响因素,作为产品经理,更多的还是需要关注公司自身的情况。每家公司都有每家公司的属性和特质,如果脱离开来,最终也只能是黄粱一梦。

一个只有3个人的公司势必是很难去购买一套CRM来使用的,毕竟公司的人太少了,完全没有必要通过CRM系统来增加自身的管理成本和管理难度。相反,如果你公司里面已经有了将近100人且有近60-70人的销售团队,那么在自己没有研发团队的情况下,通过购买CRM系统来支撑自身的业务发展是一个不错的选择。

作为一名产品经理,了解所在自身公司的情况也是极为重要的。它能够帮你准备的提前预判某款产品或功能是否能够提上日程。比如整个互联网行业都在讲人工智能,有的公司也已经开发了一些相当不错的应用。从未来发展趋势来看,人工智能确实也是个很有前景的方向,发展的潜力和商业化的空间也足够的大。那么,自身所在的公司是否就应该去大力发展人工智能呢?遇到这样的情况,就需要基于公司的实际情况来考虑。

首先,得考虑人工智能对于自己所在公司的匹配度有多高。人工智能确实能够解决很多的问题,但并不代表能够解决的问题。类似于从事大额交易类型的以服务为核心的公司,人工智能并非就是好的解决方案。毕竟这种公司的核心产品其实就是服务,而且人工的面对面的服务占据着非常重的比重。如若通过人工智能机器人的形式来替代,只能起到相反的作用。

其次,还得考虑自身是否有能力进行投入。不管任何方向的人工智能,少说也得投入10亿以上的资金。在这种超大的投入成本下,公司是否具备这样的资本基础。相信,对于大部分公司来说都是不具备这样的能力的。

再者,还得考虑公司是否有与之相匹配的人才。

最后,还得考虑整体的投入回报周期。是一个月就能够有所回报,还是要持续的投入5年10年而且还不一定能够有所回报。如果在没有回报的情况下,公司是否还能够继续的投入支撑这样的项目呢?

作为产品经理,任何的一款产品或者功能都是需要我们结合趋势、行业和公司自身进行综合考量的。而不是单纯的看到市面上有一款很不错的产品、同事想要一个新的功能,就完全盲目乐观的去实现。

下一章节:解决方案要用功

#专栏作家#

杨俊,公众号:最污运营(ID:zuiwuyunying ),人人都是产品经理专栏作家。原腾讯、新浪产品经理,近10年互联网产品运营经验。擅长用户运营和用户研究

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 趋势好像是横轴,沿着时间线的发展带来的机会与风险;行业是纵轴,在这个时间点下,行业内各家公司的竞争是怎样的,哪里才是一个普遍的基准;而公司是横纵交叉的那个点,由内到外的看自己是否匹配;

    非常清晰了~

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