如何定义需求的优先级?这里有一个方法框架

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编辑导语:需求的优先级是产品经理工作中常被提及的,那么在产品工作中,要如何去评估需求的优先级呢?本文给大家介绍一个作者常用的优先级界定方法,希望能够对大家的工作有所帮助。

最近经常被业务逼问,为什么我的需求提了那么久,你们一直不做,你们到底是怎么评估优先级的?

之前也看过很多文章用不用的模型来定义需求优先级,如KANO模型、四象限法则、时间评估与性价比等等,但是当模型一旦多的时候,反而无从下手。本文同一个【四象限法则】的定量模型入手,深入跟大家聊一下需求优先级是如何定义的。

四象限法则

四象限法则就是以【重要】和【紧急】程度进行划分,划分为【重要且紧急】、【重要不紧急】、【不重要但紧急】以及【不重要不紧急】这四类。但是很少有文章会讲,如何定义什么是重要,什么是紧急,怎么确定落在哪个象限,都是在同一个象限时,怎么来评估需求的优先级。本文就聚焦在这几个方面,一一进行讲解。

从定性角度,我们可以很好地对需求进行划分,但是如何客观地把需求合理地进行评估并放在对应的象限上,这就需要对象限进行划分和定值,也就是转变成定量分析的方法。以横坐标为例,我们对重要性进行划分,10分是最重要,5分是中间状态,0分为最不重要,中间的坐标为(5,5)。

1. 重要性的定义

当我们在定义并衡量一个需求是否重要时,需要考虑几个因素。

  1. 产品方向是否吻合:很多需求虽然重要,但并符合现阶段的产品规划方向。比如,现阶段产品处于起步阶段,很多基本功能都没有搭建完成,如果有一个需求是促活拉新的需求,这种需求就跟目前产品现阶段的定位有所偏差。这种需求就不能定义为重要的需求。
  2. 通用型需求(用户量大):当有两个需求,需求1的影响范围是全部用户的体验提升,而需求2的影响范围是只是其中很小的一部分用户。这时,从需求的影响价值范围的角度来看,需求1相比之下,其重要性更高一点。(同时,也需要考虑用户的重要程度,比如一个用户是关键用户,另一个用户是普通用户,这时关键用户带来的价值可能是N倍的普通用户带来的价值)
  3. 商业价值体现:一个好的产品一定是能够实现商业闭环,带来商业价值的。如果有个需求是可以撬动商业点,带来商业价值的,这一定是重要的需求。比如微信的红包功能。

结合这3个因素,就可以给重要性进行打分。举例,一个产品的第一维度:产品方向的吻合度方向得分是3分;第二维度:需求的通用度得分是8分;第三维度:商业价值体现得分是8分;那么这个需求在【重要度】的整体得分为6分。PS:当然评估维度的根据自己的定义来调整。

2. 优先级

当我们在定义并衡量一个需求是否紧急时,需要考虑几个因素。领导加塞的需求类别不属于本次讨论范围内。

  1. 是否阻断型问题:一些缺陷引起的功能阻断,导致无法正常运行下去,用户行为发生阻断,比如用户在商城支付时,无法下单,这种问题一定是极其紧急的。
  2. 抢占市场先机:很多需求的产生是为了抢占市场,这时候机会不等人,优先发布就会优先获得用户,从而增加用户离开该产品的替换成本。因此这种需求也一定是紧急的。
  3. 雪中送炭需求:很多需求更多是锦上添花的需求,当真正有对用户来说是雪中送碳的需求时,这种需求更加迫切,优先级一定较高,也更加紧急。

同样,结合这3个因素,就可以给紧急性进行打分。举例,一个产品的第一维度:问题的阻断严重程度得分是3分;第二维度:需市场占据的迫切性得分是8分;第三维度:被迫切需要的程度得分是8分;那么这个需求在【紧急性】的整体得分为6.25分。PS:当然评估维度的根据自己的定义来调整。

3. 确定横纵坐标

根据上面的算法,就可以得到该需求的坐标为(6,6.25),处于第一象限,是【重要且紧急】的需求。第二个问题:如果另一个需求是(6.25,6)那么这两个需求哪个优先级更高?或者当两个需求的坐标都是相同时,谁的优先级更高呢?这个时候,才是真正考验产品经理对需求的理解认知的深度。因为不同产品所处阶段不同,很难通过计算来判断哪个需求的优先级更高,只能根据自身产品情况重新考核。

当然,不同阶段,需要重新定义衡量内容以及对应的权重,确保衡量标准是符合且有利于产品发展的。

总结

希望大家可以先通过模型来锻炼自己定义需求的优先级,等判断力变强之后,模型就已经不重要了,更多的是考验产品经理真正的决断力和洞察力。

 

本文由@黑心老巫婆 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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